张女士是江苏人，说是前阵子到杭州旅游，八号那天逛到湖滨银泰in七七的lv店。在店员的营销下，男朋友出钱花九万四千五百元给她买了一只鸵鸟皮的包。因为后来的发现，包现在放回了店里，他手头留有照片。我一进店。这个柜姐的目光就直接锁定我了。完了之后呢，最开始试了一双鞋，但是鞋子尺码不合适，然后我们就去看包儿了。然后他说那个带细闪，他说这个全国只有两只，然后是最新款很适合您。然后我说我两个月之前刚在成都买了一只嘛，然后他说。哦他说这个就是什么更特别更稀缺。反正就突出它的稀缺性嘛，我说多少钱，他说九万九万四千五，我说太贵了，然后他说。呃，谁不想拥有美好的事物呢？张女士说，最近买了不少包，她确实不太需要，不过店员一直推荐，她男朋友先开了口，她说行行行，就这个吧。他一听我男朋友要付钱了。他直接找了三个贵哥把我们围起来了。架起来了，是我男朋友，他耳根子比较软，他就是那种。嗯，脸皮薄的人他就是觉得能用钱解的事情，我就息事宁人一下，不愿意东扯西扯那种，他肯定也是想送个礼物给你，对对对，他觉得我快过生日了。张女士说，不管怎么说，最后还是很开心的。回到酒店后赶紧拍视频给朋友分享，这时发现了问题，侧面它这个地方这个颜色感觉不太对吧，就这个张女士拍了照片，这个地方的颜色和周围有明显差别。当天晚上七点多，张女士在微信上反映给店员。对方回复，让同事们看一下。紧接着，张女士提出换货，对方说要协调。这个包全国只有两只。张女士说，她也是这时跟男朋友沟通才得知。在店里消费时，店员说过没法儿退换，因为已经在标签上刻印了他名字的首字母，然后那个柜姐就跟我男朋友讲说刻印之后是没有办法退换的，然后我男朋友。就是送我礼物嘛，人家没想退嘛，人家就付钱了嘛，就很爽快掏就就付钱了。你的意思是这个星期你当场是不知情的？我不知情，我绝对不知情。张女士说，字母其实是刻在了防尘袋的标签上。并没有直接刻在包上。在他看来，换个防尘袋并不影响二次销售。不管怎样，从聊天记录来看，店员是同意换货的。并进一步解释这个也不算是瑕疵，是鸵鸟的纹路。张女士说另一只新包很快就到了店里，但是她不愿意换货了，要求退货退款，我在小红书上面发现这个包去年十二月就有了，呃网友姐妹们。人家就说这个包去年就有，而且它属于那种展销品，怎么推都推不掉。就是全国各地不同ip，可能很多人都在专柜见过这只包，那很多人见过很多人摸过对吧？很多人试过，它不属于全新产品，那我花十万块钱，我肯定想买到一个独一无二的新的，对吧？至少不被那么多人摸过。张女士认为，店员在销售时没有尽到详细介绍的义务，甚至涉嫌欺骗。记者和张女士一起找到门店。一位值班经理出面接待，没有权限回答您的问题，您到时候把问题留下，我会转达相关的部门，我怎么留留给您，那您给我写字就可以了，那您看您讲消费者也同意，您方不方便把包拿出来。走了，先去问一下售后。好好好的。值班经理进了店里，记者等了一会儿，等来了商场的管理人员。让记者留下了手机号码和需要采访的问题。张女士到店里沟通了一会儿也没个结果。我现在诉求就是给我退款，我不想换什么等价的东西，我也不想要说在你店里继续消费了。截至发稿，记者没有收到品牌方的回复。此前店员最后一次给出的方案是可以换成其他产品。金额大于等于九万四千五百元。张女士后来反馈，店里告诉她，包已经交由lv公司鉴定，到底属不属于瑕疵。幺八幺八黄金眼记者报道。