董女士介绍，她在宁波有套房子打算装修后出租。硬装基本完成后，她在网上买了两台空调，我就上拼多多搜索奥克斯，然后就跳出来奥克斯大一点五p的空调，那我一看价格也合适，一千五百多块钱一台，我就买了两台回来。然后买完货到了之后呢，我就跟商家说我的货到了，然后商家让我留个电话号码给他，我就留了。然后商家就联系售后的人过来安装，然后售后的人过来一看，他说你这个不是奥克斯空调。订单中显示，董女士买的两台空调总价三千零九元，店铺叫汉景坤大家电专营店。现在两台空调的内机和外机都放在董女士房子的门口，包装上有aufit的字样，没有看到奥克斯几个字。我后来去问商家，商家告诉我说是奥克斯的子品牌。那我就非常不能接受了，那你如果是奥克斯的子品牌，我买的时候你为什么不告诉我，你还把奥克斯写那么大，因为我要买的是奥克斯空调，然后我后来点开了之后。呃图片放大才发现那个很小的地方有写一串英文。然后那个英文呢就跟那个。呃，包装箱我买回来的那个上面的品牌是一样的。记者又看了一下董女士的订单记录，商品描述里奥克斯大一点五匹空调的后面有aufit这个品牌，再点开产品宣传图。左上角写着aufit奥克斯出品。商家客服在聊天记录中回复，这款aufit空调是奥克斯面向中国家庭的高端产品线升级。记者向奥克斯官方服务热线进行了确认，这个aufit跟奥克斯是什么关系？呃，这个奥菲特空调，我们奥克斯旗下出品的空调，跟奥克斯空调的品质是一样的。然后售后也是我们奥克斯集团去统一团队售后负责的，我的诉求我当时就想着。诶那那你帮我退货退款，然后来回又那个运费由商家承担哈，因为毕竟错在商家嘛，因为我一旦选择七天无理由退款的话，那运费要我出，两台空调的运费寄到佛山那也挺多的。董女士说，她跟商家都是通过平台沟通的，没有其他联系方式。记者用董女士的账号发消息表明采访意向，发稿前没有收到汉景坤大家电专营店的回复。后来平台方反馈，经过沟通，商家同意董女士退货退款，并承担相应的运费。幺八八黄建记者报道。