啊我。干这个跑腿行业啊，送蛋糕送那个。蛋糕鲜花这个行业送了两三年了，然后。一直都没有那个有商有顾客啊，商家投诉这个蛋糕。破损啊什么东西的。然后这一次嘛他。商家？举证说我的照片蛋糕送坏了，其实在蛋糕。跟我送的是不是一个同一个蛋糕？王师傅是安徽人，在嘉兴平湖当跑腿骑手，平时在滴滴快送平台接单。五月八号下午三点十八分，他接了一个订单，从人民西路一家蛋糕店送一个生日蛋糕去终南山湖景乐府。王师傅说，下午三点二十五分他到店取蛋糕，门头上的店名跟系统上的店名不一样。三点五十五分蛋糕送达，这一单能赚二十三块钱，商家打包蛋糕的时候我已经，我在他店里等着呢，然后我还等到时间还等超时了，他是用一个方形的盒子，白色的盒子。透明的盒子包装的，然后盒子外边还插了那个玫瑰花的花瓣。王师傅说，顾客当时不在送达地点，让它放在指定位置就可以离开了。他拍了照片上传到平台，保温袋是淡黄色的。没想到一小时后，他收到了服务不规范导致货丢货损的通知。我当时我我我自己脑子在很在回回忆，我说这个东西，因为我送蛋糕送了这么多年了，对吧，一直。有时候做过减速带我都很轻轻的轻轻的。就怕把它蛋糕碰坏了。我说我我在回去的路上我也没有急刹车对吧，也没有过大大坑大那个的我都避开了，我说蛋糕怎么会坏呢，那按照我们正常送的话一般怎么。都不会坏的。王师傅说，他从站点那里拿到了一张传到系统上的照片，拍的是一个变了形的蛋糕，他发现包装盒顶部透明，周围黑色。跟他送的那个不一样。蛋糕的款式也不同，而且没有保温袋。系统处置详情里提到五月十一号十六点五十四分将扣除违约金三十元。处置依据是王师傅因服务瑕疵导致货丢货损，就是这一趟白跑嘛，还倒贴七块钱嘛，昨天上午我去找商家。商家说。他没有投诉我说你呃没投诉我，我说你帮我看一下这个订单是不是客人投诉了。他说他看了一下订单，他说客人没有投诉。他说他也没投诉客人也没投诉，我说我我我在平台上看到的就是你家的这蛋糕店给我投诉的，他因为想。白嫖我们那个配送费嘛，平台扣了三十。然后。我们滴滴快送平台呢，再补他一百一百多块钱。王师傅说，他一肚子委屈，有苦难言。通过实地拜访他的同事，从顾客那里得知，蛋糕吃完了，一切正常，还有一张顾客拍的蛋糕图片。蛋糕周围点缀了花，和系统里上传的问题蛋糕不是同一个，因为平台上是虚拟号码，现在他联系不上顾客了，再上门打扰恐怕也不太合适，滴滴公司，然后反馈公司，然后他们核实一下，然后他们说帮我上报一下，现在结果显示我手机上显示是。呃，撤销投诉了，这就是说我要现在我要把这个事情整搞清楚。到底是谁？是是我的问题还是商家自己的问题，我们不知道这个情况。这个是不是您走的这个就是流程啊？没有没有，我那他那个说诶说他说的那个app我们手机上都没有，叫他可以看，我们手机都可以，我从来都没用过这东西，这个按道理有记录的嘛，对不对？舒老板把手机交给了王师傅，王师傅打开微信里的滴滴平台，能看到他这一单。没找到关于货损理赔或是商家提出过理赔的相关内容，这一款的这个蛋糕的这个这个有这个包装你们有吗？有。有这个包装是吧？对对对。我也不知知道哪一天我都不知道，现在你们自己弄好吧，我们现在比较忙。记者反映给滴滴平台，工作人员回复，经核查，五月八号订单由骑手正常接单并完成送达。之后，商家向平台提交蛋糕损坏照片并发起报案，平台基于保障服务体验，先行赔付一百二十三元，并告知骑手相关争议事项。如棋手对报损存在异议，可在四十八小时内补充材料申诉。系统将于五月十一号十六点五十四分对骑手进行蛋糕损坏的处罚。五月十号，骑手补充提交相关证据后，平台第一时间复核，确认是商家虚假报损，恶意骗补，撤销对骑手的拟处罚。记者把平台方的回复原原本本地转达给了蛋糕店，我们没有，我们没有弄过这一个都没有，我们都没有弄这一操作，都没有。我们是配送下单第三方配送的。有多个平台配送。都没有他们的app，我们怎么去去那个投诉他？记者再次向平台方核实，对方回复，商家是通过滴滴快送小程序进行损坏报案的。幺八八黄建记者嘉兴报道。