订单显示，六月十三号，周先生在这家天百蓝官方旗舰店买了一双皮鞋，价格六百四十五点零三元，支付方式是白条，试穿了大概三分钟。呃，觉得有点小嘛，就退掉了，应该是过了三五天，我突然收到这个平台的电话，京东平台的催收电话。就说我欠了他一笔这个钱。啊，就没有还就是说。呃，这个先用后付的订单。呃，然后因为我东西退了，然后。呃。他就不帮我操作退款嘛，相当于。我还欠平台的钱。天百蓝官方旗舰店发给平台客服的照片显示，周先生退回的这双鞋鞋面上有轻微的皱纹。商家就说是。呃，鞋子上有皱纹。然后就拒绝我的退货，线下店买鞋。你也要打开，然后。穿上去走两步的，我就完全基本上是。没有做多余的动作，就跟线下店买鞋一模一样。那然后就。他就不让我退货。那我觉得有点像遇到碰瓷了的感觉。商家的购前须知里写明，这款皮鞋用的是油蜡皮工艺处理，但没有进行封层覆盖。因此，在运输或日常穿着过程中，轻微摩擦可能会在鞋面留下自然的划痕或印记。我觉得鞋子。呃稍微可能呃就之前如果有人穿过那稍微有一点点这种。呃稍微弯折的痕迹我觉得都是正常的。所以我就没有去检查，没有去拍照留痕等等这种情况。周先生介绍，在收到鞋试穿之后就把鞋退掉了，六月十八号显示全额退款成功，他通过白条支付的六百四十五点零三元已全额退款至多月账单。可之后他每天接到平台的催收电话。它是商家要求就是催收的。这种情况。啊，那打打电话还是你们平台呀？对，他要求发起给你查到。查个最终的结果还是就是说。建议支付，但是不会强迫。哪有这种事情，我们这个讲法律的社会你。建议支付，但不强迫我这个我觉得我的退货是正当的，我没有给你那个就是也是正常的试穿。明白啊。明白。我还变成那个莫须有的。啊，欠了你们一笔钱。如果我不付嘛，好像这样的先生给您带来困扰。啊我不付吗？我好像还是一个小人了。我就正常买东西呀，正常穿了一下，然后你们。呃，就不给我退，然后说。这个东西有问题。那你们这个东西搞搞清楚了，你们平台这是你们的责任呀。我明白了，我明白您这个意思了。然后我转达一下商家吧，先生。然后就是说。你转达不要再发催收了，这样好吧。啊啊，你们平台要负起责任的啊。行，好的先生。采访时，周先生脚上穿的也是天百蓝皮鞋，他说自己是这个品牌的忠实顾客，买了好几双，唯独这次确实尺码小了才会退掉。周先生此前跟天百蓝官方旗舰店没有直接沟通过，记者请他把联系方式和采访意图告知了对方的客服。之后，记者没有接到商家的电话，平台方面回复消费者因尺码不合适发起退款，由于该用户信誉良好，享受闪电退款服务。商家在检查退回商品时发现。消费者试穿导致鞋面产生折痕，无法二次销售，因此商家按规则启动了收回退款流程。幺八八黄简记者报道。