姚女士在网上买了牛牛瘦血烧嘉兴海宁银泰城店的双人精选超值套餐，花了二百八十七块钱，女儿四岁，不另外收钱。十七号中午，一家三口去吃了自助火锅，在我们用餐快结束的时候。在我们还没有离开之前，我们一家三口就已经集体发生了腹泻，然后大人呢就是能够坚持到去外面上，孩子当时是坚持不住了，在他店里的就是那个后门。我们就已经拉了两次了，店员陪同去了医院，姚女士和丈夫初步诊断为急性肠胃炎，女儿是急性肠炎，低钾血症和脱水，带我们去的，她也跟我们说。会给我们呃就是一个赔付一个协商，当时态度还是ok的，第二天等到他的回复的话，他就说。呃意思就是说他已经不太承认了，就是说只是愿意赔我们就是餐费，出于人道主义说给我们几百块钱，那我说我们不太能接受，因为他昨天并不是这样子说的，姚女士觉得一家三口同时出现状况有点蹊跷。据他回忆，当天吃的牛肉和蔬菜都是放火锅里煮，另外还吃了单独盛上来的白灼小龙虾，当天那个小龙虾我吃的时候。我就觉得感觉好像有点不新鲜，呃那也有可能哦，我也喂他吃了两个，我现在有点怪自己，我们当时因为是集体出现这个情况，化验单也一样，那么我当时说十七号那天有没有别的人也吃坏，哦那他说没有。那么我当时就是也不是特别的相信了，那么我就是。在那个抖音上我也发了一下。姚女士给记者看了评论，有网友说是五月十七号去吃的，窜到现在硬扛着，还晒出了当天退押金的截图。这里的押金是指为了减少自助餐的浪费。餐前需要交一百块钱押金，餐后原路退回。另一位网友评论，他也是同一天去吃的，回家就拉肚子。还有一个网友说他是当天晚上去吃的，回家就拉肚子，吃了三片黄连素。记者联系上了这位网友。你当时是几号去吃的？呃十七号晚上四点半吃了哪些东西啊，我们吃了有海鲜，然后小龙虾，我个人觉得是小龙虾的问题。什么问题啊？嗯就是好像不太新鲜，有个别有臭的就是极少数吧。嗯当时没有反应就没很在意。这位顾先生发来了五月二十号开具的诊断单，限病时写的是腹胀三天，有腹泻，有不洁饮食，有恶心，无呕吐，发热，初步诊断为肠胃功能紊乱。那态度的就是他是只赔偿那个就是医药费和那菜费退的他没有，我希望这件事情哦，主要是商家能够重视他对一个食品安全的。一个重视度去改善一个食品的安全卫生，然后给予我们一个合理合规的一个范围的赔偿，然后也避免掉以后我们其他消费者有这种情况的发生。找到牛牛寿喜烧嘉兴海宁银泰城店，工作人员表示不方便向记者做出回应，这个事情的话，我们反正我们这边。已经第三方已经介入了，该调查了。这个东西还没有判定啊，这个东西啊，我们这边暂时的话是不做采访的，记者留下了联系方式，发稿前牛牛寿喜烧方面没有答复。记者从海宁市场监督管理局了解到，他们已经去店里检查过了。采访前一天，当地消保委也组织双方进行了协调，当时店家表态要汇报到总部。五月二十五号之前会给出处理方案。记者也把情况反映给了商场方面，商场协调后回复店家说，还在等总部的答复。幺八八黄建记者嘉兴报道。