办了他们福奈特的卡，我就想着把这个钱用完，说我说这衣服很贵，然后他就给我推荐了两百八十块钱的特洗服务，洗羽绒服只要是这个长度，最贵的服务就是二百八。王女士说，二月二十八号，她在福奈特洗衣杭州金地店送洗了一件长款的蒙可莱羽绒服。衣服是二零二四年十二月买的，发票的价格是一万八千九百四十五元，送洗时取了小票，上面没有标注原有破损位置。他来取衣服的时间是三月九号，当时发现背部左侧的缝线上有个地方跳线了，目前羽绒服还放在洗衣店里，他提供了照片，我送来的时候之前是好的，我一年的话也穿不了几个月。基本上就相当于九九新或者九五新。你现在给我洗成这个样子，而且奢侈品一万八千多的衣服，我花二百八十块钱洗，我不可能说是。啊，我我那个什么。为了说骗你还是怎么样的，我肯定是要洗好我才选择二百八，我为什么花这么多钱洗，不就是因为它价值贵吗？王女士说，当时没和店里谈好，加上自己很忙，好几天后才又到门店协商。三月十九号，店家发来消息，提到织补师傅准备重新缝一条线。问王女士能不能接受，王女士拒绝了我，我说你在维修之前你一定要告诉我，你要选择什么样的一个形式，你要经过我的同意你才能动这根线，在我没有同意的情况下，它又进行了二次的那个损伤。现在他给我把那条线拨回去了一半儿。王女士向职能部门反映过，收到的反馈是未达成和解。她也联系过洗衣店的品牌方，总部就很强硬，就是说我反正就不赔。就赔五百块钱，你爱要不要，现在的话我申诉也是呃就起诉那边是报了一万。我觉得最少也不能低于二十倍，首先这个。洗干洗和特洗是不一样的。特写两百八就属于特殊服务，再加上我当时强调了。说这个前面有过纠纷，然后呢一定要洗好，他说没问题，现在你甭说他赔我五千六，我现在转手去把它二手回收了，亏损就不止这一点。因为它属于破损件了。王女士提到的有过纠纷，是指去年十一月，送洗了的一件风衣在弗奈特另一家门店出了问题。当时的洗衣事故报告单显示，送洗的博柏利风衣原价一万四千七百元，事故现象是洗涤过程中袖口磨破损。无法补救，处理结果是赔偿顾客两千元现金，我就认可这个事情，就是说。那个事情已经过去了，但是问题就在于。我两件衣服加起来三万多，你这么大一个品牌说喜欢了就没人管了，然后呢现在。洗成这个样子，然后一说了就是你你去找部有关部门吧，我反正人家。审核赔付多少就多少。我就觉得这个事情特别莫名其妙，我就觉得整个维权就特别的不容易。作为消费者花了两百八十块钱一万多的衣服。现在就这个状态我觉得非常。我非常无语，你看现在。它这块皱是你的弹力绳皱，它不是不是我们弄皱的。它那个它那个之前图片里面是有一个就是。有个线是抽出来的，抽出来的当时那个已经弄回去了，你在修复之前要告诉我，第一遍去给您修的时候跟您说了，然后您不是说可以去吗，然后我们我当时跟你说是可以去，但是你要告诉我怎么修吧，现在看到的羽绒服是修复后的状态，看不到跳线了。在原来位置有一处凹点，这怎么操作，然后就给它拽了一下它就回去了，这个会影响后面的比如说呃这个跑绒啊什么的吗？羽绒服它一共有三层，它外面这一层是皮，然后里面有个内胆它是包绒的，呃在我我认为啊。羽绒服都是这样的，您觉得就是抽了这个线之后就不会影响后续，你看这么长时间它有跑绒吗？没有。你放在这儿，你要把它放到博物馆里，更不会跑绒了。这不开玩笑呢吗？工作人员表示，衣服由公司的特洗部负责，洗涤的具体情况和处理方案都需要先向上反映。后来杭州弗奈特马提莲洗衣有限公司的吴经理。给记者打来了电话，一种呢就是送过来的时候就就跳了，那检查的可能没有那么仔细，因为本身比较小嘛，这是一种情况，第二种呢可能是在机器里面会有一些呃机械力的问题啊，可能会有一些松的这种情况，就是我们把这个面料做一个拉伸。其实它这个线就可以回去了，这个跟我们我们普通衣服上也会有这种情况的，稍微收一收它其实就回去了，原价一万八千多的羽绒服，这样修复之后会有跑绒之类的影响吗？吴经理这样回应啊，这种不会有的，你看它那个针孔本身它那个现在间隙比较小的，它不会穿出来他觉得是奢侈品的这种衣服，啊会影响就是贬值啊这种的吗这种。也不大会影响的，她这个衣服还是以穿着为主。吴经理表示，王女士提出的五千六百元金额，他们觉得太高了，没有办法满足，不过愿意再和顾客谈谈，王女士同意再协商。幺八八黄建记者报道。