就是卡在这个头这里。卡在那个脚脚。头子这里这个这个地方卡进去，卡在电梯的那什么位置，两个台阶中间。六月二十一号傍晚，孙先生两口子带着十二岁的儿子到银泰百货杭州西湖店吃饭。在乘坐一楼至二楼的扶梯时。孩子的右脚卡进了梳齿板，也就是黄线标记的位置。刚上电梯，我不知道是孩子没有发现。嗯，卡住还是说，但是他跟我说的时候是在大概扶梯运行的中间，甚至到了上面之后，然后孩子就直接卡到了这个铁片中间。哦，就已经到顶了是吧？对你看它中间它这块地方它是换过的，就明显颜色这边不一样了，呃对，但是就卡在这个地方。孙先生说，电梯到了顶上，他按了紧急停止按钮。他拍摄的照片中可以看到。孩子当时穿的是一双洞洞鞋。洞洞鞋因为摩擦力大易变形。如果与扶梯护栏梳齿板发生摩擦。很容易卷吸被卡。我们曾经跟消防一起做实验验证过这一点。采访时，孙先生穿的也是一双洞洞鞋。夏天的时候因为这个比较凉快，所以我们基本上都是穿这个鞋子，也没有发生什么样的这个事情。那如果说我们知道你做这个洞洞鞋如果，呃扶梯上面如果有相关风险之类的，那我们肯定就改做那个直梯了，至少我要注意一下孩子的这个脚对吧，那我我我我肯定是不知道的。孙先生告诉记者，孩子当时被卡了将近二十分钟。商场一直没有提供有效的帮助。最后还是他用路人找来的螺丝刀把铁片拆了。才让孩子的脚脱困。当晚医院的诊断是足挫伤。他非常害怕，然后呢，他说叫爸爸，我再也再也不要来商场了，我再也不要做扶梯了这样，然后当时当时就一直嚎啕的大哭，现在可以下地下地走路了，然后呢，脚指甲他也没有，一半脚指甲已经没有了，协商赔偿的时候，他们银泰这边的意思就是完全是由。保险公司来负责，但是我觉得就是，呃首先我是在你这边的区域发生的这个事故，那我应该去找你们银泰来先帮我去赔付掉这些东西，或者来跟我协商。孙先生说，之前跟商场沟通过几次，双方的差距有点大。因为我孩子本身他就情绪上面他会，他会有一些影响，一直在家里休学在家的，刚好发生了这样的事情，就导致现在这个孩子基本上就不太愿意出来，中间也带孩子去。看了那个心理诊断上面也有一些，呃问题的这些加深的一些情况，外伤上面的一些药啊这些东西他们可以处理，但是你心理上面的问问题他们完全，呃保险公司这边不赔，然后呢银银泰这边也反映，客服跟我反映说他们是没有这方面的预算或者是赔我的，然后最终他跟我说的是。呃可能赔我一千块钱，我给他们的诉求是我说你赔五千块钱，然后五千块钱因为对于心理治疗的上上面来说，包括我一些出行的这些油钱费用，其他包含在保险之外的一些费用涵盖进去，我觉得差不多，昨天的时候我们不是就是说暂时已经达成了我们的一个协议了吗就是。我们会，你不是让我去找那个上诉吗？对呀，上诉的呀，就是是这样子的，您的那个材料。昨天的时候小凤那边不是已经给您提报到那个保险那边了吗？对吧，那保险那边他怎么报的话，我们也要等他的通知的。对，我跟你说的是，如果说达不成您的诉求的话，您可以继续上诉的，我这边是浙江电视台幺八八黄金眼的记者。啊，是这样子的女士，我们个人是没有办法能够代替公司去参加任何的就是外界的采访，而且我们也不接受采访。记者留下了联系方式，发稿前还没有收到回复。孙先生表示，如果后续还是沟通不好，会走其他途径解决。我们最后也再提醒。要当心穿松散鞋子坐扶梯被卡的风险。家长要格外留意孩子。不要站在两块梯级的连接处或太靠近侧边。幺八幺八黄金眼记者报道。