童先生家在宁波慈溪的东埠头村，村里有个水库，他家的杨梅树就在水库边上，我们现在杨梅保保证它的时效啊，冷冷鲜。所以。寄顺丰为主，其他快递呢偶尔也寄，但是顺丰呢。品牌是最好的对吧，最快的。童先生在做其他方面的电商生意。每年杨梅上市的时候，他都会寄一些家里的杨梅给生意伙伴。前几天他准备寄十七箱杨梅到深圳，我自己选了个特快，因为到第二天的。呃十二点前他就那个都可以到，一般就是有些快的九点钟就到了。那完全符合我的。呃要求对吧，同行者说。结果快递员上门取件的时候，他被告知不能寄特快，需要寄杨梅专线，我我直接打他们网点的负责人电话，他说。我们这边是地方经济。地方经特色经济。嗯。必须。走杨梅专辑现场，童先生给记者做了演示。物品信息，童先生填了杨梅，重量五公斤，标快。啊。应该要稍微慢一点的比较快，然后后天的，然后一般选特快嘛，明天十二点前对吧，完全符合。这个保鲜的要求了。它有有个。杨梅庄地。呃，时效是一样的，就多五块钱，这是寄到哪里？呃深圳。五千克杨梅寄到深圳，如果寄杨梅专递八十元起。寄特快是七十五元起。两者相差五块钱。但都是第二天十二点之前送到，童先生说，既然时效一样，他就不想多花这五块钱。明明在软件上可以选择寄特快。为什么快递员上门非得让他寄杨梅专线呢？童先生联系了快递公司的客服，能下单就是可以有，能下单就可以寄，是不是就是说我只要你下单。我只要选择杨梅。那么。顺丰？可以选择什么我就都可以选择的是吧，不用必须要走杨梅专递，我想跟你解释的是，对吧咱有权限就是适合说发的就是什么快递，因为咱是寄件方嘛对吧。就是我有权利是吧，对咱个人的权限，客服说寄什么类型客户可以自己选择，事实情况如何呢？那能不能不走专线？什么？我走这块成都的。行不行的？我不知道成为不知道的人，我们按公司要求等了半个小时，站点负责人赶到了现场，但他不方便接受采访。啊我部也是的，我们那个杭州的公共事务部马上会联系你们那边。当天下午，快递公司相关工作人员进行了回复。因为杨梅产品特殊性。对时效和保鲜要求非常高。公司复盘去年的计件整体情况后。重新优化定制了杨梅基地保障方案。针对单个产品推出了杨梅专递。每个环节都优先寄送。今年还额外赠送一元保价费。因为近期杨梅基地处于高峰。近期见量已经超过去年峰值。为确保杨梅到件品质不打折扣。不同基地产品时效呈现差异变化。公司优先推荐客户选择杨梅专利产品。客户也可依次选择特快，标快两类常规产品。两类产品时效依次递减，因收件网点近期管理人员有调整，在政策理解和衔接上没有对接好。导致客户产生不良体验。对此，公司深表歉意。将与客户持续保持良好沟通。针对杨梅产区也将进一步做好政策宣导工作。后来童先生反馈，站点负责人已经上门表达了歉意，我不是为我个人争取，就是把退我钱或怎么样。钱呢不多对吧，一共加起可能多收我一百块钱左右吧，我们的煤农啊特别辛苦，摘杨梅特别辛苦，一大早去摘对吧，维护他们权益，我觉得我应该站出来，幺八幺八黄建记者宁波报道。