营业员呢也跟我说这个镯子就是仿卡地亚的对吧，里面嘛就镶钻工艺的。哦，那看来确实也挺喜欢的，那它价值是六万九千八百五？五月中旬，张女士在嘉兴海宁银泰百货的名牌专柜看中了一个黄金镶钻手镯，一口价六万九千八百五十元。钻是莫桑钻。他用将近十九克的名牌k金首饰，一千五百多块钱的其他品牌的k金首饰，还有三十三克的旧金进行置换。最后又付了八十块钱，戴了五天时间，晚上晚上看着玩的时候怎么掉了钻了？记者数了数，手镯的确是掉了五颗钻。五月二十号晚上，张女士就给销售拍了视频。销售让他拿手镯到店里看看，说是可以免费修，也可以换款，一定要我让换一口价的东西，但是他们那个品类我一个都没看中。实话实说，张女士没有接受。经过消保委的调解，对方又给出了新方案。两万多的k金饰品换一口价的首饰。四万多块钱的旧金可以换克金。但张女士需要承担那个掉钻手镯两千多块钱的工费，那我肯定是不同意了，因为我认为他们这个我戴了五天时间掉钻了，肯定是属于质量问题，工艺上的质量问题，我相信一个普通的消费者拿了六万九千八百块钱去买了一个珠子，戴了五天时间就掉五颗钻。没有一个人能够承受的，张女士表示之前协商多次都没有协调好，她现在想要退掉手镯。当时消协的那个人可以作证的，我他有一张纸给我们写了一张纸。我说如果我另他们今天不同意的话，如果我另外想途径的话，我就不是这个人，我们觉得他是整圈他都有。掉不是说在哪个部位就是各个方位，然后呢手镯呢是有点变形了的，第一。那么给你免费修。那你不接受的情况下，本身也是老顾客，我们也是本着维护顾客的原则，那么这样子我也跟公司那边沟通了之后呢，跟他说那么这个手镯你按照你当时的那个标价。换我柜台的东西，你还是换手镯也可以，你一件换多件也可以，按照这个价格就不要加钱了，它只能换一口价，它的锁定素金和k金来换的是一口价的饰品。并且当时是很清楚的知道这个是一口价的，嗯对都是清楚知道的，这个顾客自己也认的，那你换的话你肯定是同品类换嘛，价格你只要。呃不是超太多或者是呃你不加卡的价格也ok，我们给你换，店长解释一口价和按克重加手工费出售首饰收费规则不一样，一口价是两千多块钱一克。为什么？一口价都是这样的它是包含工费，就像我自己带的这种都是一口价。就是我喜欢好看的款式，我下次过来换的时候我是不用出工费的，我在品牌名牌里面也消费了将近十年的时间了，因为我相信他们这个品牌，所以当时来订购一口价的东西，我知道一口价要贵对吧，但是现在戴了五天之后导致。就是五颗钻掉了哦，说实话哦，我现在对他们的产品就是才欲否决的，店长表示现在公司的最终方案就是两万多的k金饰品，张女士可以换一口价的饰品。四万多块钱的旧金可以换克金，两千多的工费免不了，虽然说戴了五天，但是这个手镯已经变形了，我上不了柜了，那么这个手镯应该出现的我们的成本的一部分的工费。我们当时是其实是不止两千多的。但是公司还是本着给顾客解决问题的那个呃态度给他按照对半算两千多块钱。说这个钱你只要付掉之后，另外的就按照你的来。然后也不接受，现场店长联系上了专柜负责人，负责人又强调了黄金的质地，这个黄金材质啊，它质地本身就是软的，如果今天你买到怎么碰都不会变形的首饰，那它一定不是黄金的，它是不锈钢的了，那么。在佩戴过程当中也是需要消费者有一定的注意的，你变形了以后它就会造成脱落嘛，负责人说，在消保委协调无果之后，张女士的举动。他有点接受不了，正常维权的角度上面来讲，那顾客下一步应该是要去法院起诉我们，最终由法院来仲裁嘛，但是昨天这个顾客拖家带口的在我店里闹事，影响我正常经营，这个东西也是可以找那个公安机关去求证的，他们昨天都有出出出警记录的啊，不是我乱说。负责人表示，如果张女士能证明首饰存在质量问题，他们愿意退款，谁主张谁举证没关系，你先垫付这个鉴定费用，如果鉴定结果确实是我们家的货有问题，那么这个费用我可以赔一台，那我也有一个依据可以向公司交代，哦，这个是情况是怎么样子的，我们该该怎么处理就怎么处理，如果说就是。凭两张嘴巴，我想要怎么样就能怎么样，好像这也不符合这个法治社会的要求吧，幺八幺八黄金眼记者嘉兴报道。