二零二二年六月十六号，龚先生在宁波和义大道购物中心的卡地亚精品店买了一块卡地亚蓝气球腕表，他说当时没有开发票。保留下来的商场小票和相关合同上价格是四万六千七百元，门店无法当场提供实体保卡。工作人员在系统里登记了腕表的独立编号，确保它享有相关国际保证，不受影响。卡是他后期寄给我的，那表是平常都是拿出来的了，表一直我带着的，然后就这两天我打。卡一直放在盒子里，一直放在这里，没有没有没有，从来没拿出来过。龚先生说，整个流程都很自然，他也信任这家卡地亚精品店，所以一直没有查看实体保卡。几天前他准备拿这块表去二手奢侈品店置换，才发现手表上的钢印编号和型号备注都跟保卡上的不一样，这里，然后这这里是对不上的。表都是独立编号的，它是对不上的，合同上面的编号和你这个表的编号是对上的，嗯对是的，嗯嗯嗯，那你去问过那个没有呢，就问过专柜没有呢，我问过了，嗯专柜怎么说，他说不影响我们呃正常使用也不影响。什么？保修什么的，上次来也是特殊原因，那个保卡到不了，就是那你记错了，下一次人家也会这个卡也会要的，不光我一个人解决，他没有回复我已经三天了，比如说他能把那个人找到，他按他来说的搞错了。拿错卡了，然后我们三方坐在一起能证明这个东西我也可以接受的，那个对应的那张主任你们有没有找到，不太方便回答您的问题，我们专门有我们的公关部门会联来联系您。卡地亚方面书面回复说，当时的销售人员已经离职，店铺推测是他工作疏忽，混淆了两位顾客的实物保卡，导致邮寄错误。另一位顾客暂时没有联系上，还将持续跟进。二零二二年购买当天。销售人员已在系统中准确登记该腕表独立编号，并协助客户成功延保。客户享有的卡地亚国际保证不受影响。总部可以为龚先生补办实体保卡，此外无论龚先生是否持有实体保卡，都可以享受卡地亚国际保证，他们说呃之前有的大品牌的表是补不了的，反正他说这个能不能补。嗯那个奢侈品老板他。也说不知道。龚先生说是担心即便补了新的保卡，也会对二手置换造成贬值的影响。卡地亚方面回应，正在为龚先生处理补卡流程。补卡与原卡的形式或信息均一致，对客户没有其他影响，这个卡本来就独立的，你说随便可以补的话，我觉得这个品牌肯定是。我们更不放心了，我的诉求要么你就给我退掉嘛。就是退退货退款嘛，要么就是。你给我一个。新的表吗？龚先生已经反映给属地市场监管部门，幺八幺八黄金眼记者报道。