张女士介绍，她儿子刚刚博士毕业，因为喜欢杭州的生活节奏，便和女友一起在杭州找了工作，六月下旬租下了杭州青鸟住家物业管理有限公司的一套托管房，位于滨江区保利天汇。房子一百零二平方，精装修，月租九千元，押一付三。张女士说，儿子在看房时就发现了问题，房期间，房间里面杂乱无章，前租客留下的烟头啊！嗯，鞋头啊那啊包括污渍很多，呃有烟味儿，很很明显的有臭烟臭味儿，然后还有一些就是比如说像。那个房间里书房那个板的那些刺激性刺鼻的那种味道，反正当时第一回进去的时候就有点不舒服了，对对对，他因为他说清洁嘛，然后说清洁完了可能就好了对。等到二十四号我们入住的时候，这时候一开门的时候就明显的强烈的烟味儿啊，刺激味儿又冲鼻而来，所以当天晚上孩子就干脆没得住就去酒店。这个住的。张女士说，中介在入住前做过简单的打扫，但还是有很浓的烟味儿。两个孩子请了家政来打扫房间，这一打扫又发现了不少问题，我们大概前前后后。花了三千块钱左右，没有办法，就是我的孩子。白天上班夜晚这个请人就是这个过程中这个心力交瘁又没法正常住嘛。清理的过程中。呃，我们就发现那一就是。不是不光是厨房就是。呃，整个那个墙壁，那个角落的地方全是焦油，黄黄的。张女士的儿子整理出了清理时拍下的照片，可以看到书房天花板的一角还留存有焦黄色的油污，用来清洗工具的水也泛着灰褐色。擦过门板的纸巾上也都是黄色的污渍，甚至还在床底发现了一只烟盒。虽然这个经过好些天的这个打扫，但整个房间的味道仍无法排除。以至于我们的孩子嗓子发炎很难受，然后包括。另一个孩子就是牙龈每天出血，然后眼角都开始红肿。张女士找出了两人的病例，其中一位诊断为急性咽炎，另一位确诊右眼睑腺炎。张女士说，最终两个孩子提出了退房，但青鸟住家方面表示，关于房间的气味问题，此前给过四条解决方案，可以配合寻找专业人士除味，也可以帮两人进行转租。或按照合同走单方解除合同违约流程，如果都不接受，可以通过法律途径解决。张女士说因为刚入职场，再加上这事儿两个孩子实在有些应付不过来，这才把她喊来代为处理，对，我到了之后因为双。双方争执，我就去申请了甲醛检测。市面上叫在韩的这个cma有专业资质的这个检检测机构，按照他们的这个要求严格的做了这个检测之后。减。嗯，检测结果是甲醛超标，而且其中。有个房间严重超标，对方看了报告以后。呃。跟我们协商是说那我扣你一个月的违约金，我们是要求。退全部的押金和没有居住的剩余的房租。找到位于杭州滨江区春晓路上的这家青鸟住家门店，负责这套房子的管理员先出面做了回应，他这个问题主要说就是说。这个这个烟味比较严重嘛，影响到他了嘛。这个中间存在个问题哈，就是打比方说他。他们也做这个清理了，我们也做清理了对吧，就是在做清理的过程当中呢，他有没有可能就是。他们找到保洁那方面有没有可能用料方面有些问题，造成他的咽喉炎。因为。他们住进去之后嘛就开始有反应，因为也是在做保洁之后。入住对吧，那这个时候有没有去验证这些消息呢，您的意思是您要质疑他找的六到七家保洁公司中的某一家会有问题，对是的。然后还有一点哈，还有一点的话就是。这个房子是吧一直在出租，如果说存在这种重大的这种问题的话是吧，上一个租客肯定也早反映出来了，那如果说因为个人体质问题。因为烟烟这个问题嘛，说他说把这责任全推到我们这边儿来。我觉得这是不合理的。对于张女士拿出的这份儿甲醛报告，这位管理员也提出了自己的质疑。因为甲醛报告这个肉。他也没有提前告知我们，他自己去做这个甲醛报告。我觉得如果说要真要做甲醛对吧，那双方起码得。知道是不是，你知道我也知道。你找个机构我也知道，我也认可这机构合法的。然后呢报告书上面呢它也有合法性，就是他给的这个报告我也不知道不合规不合理，我的意思他没有提前告知我们这边，然后突然整个报告出来，他报告的话他这边也没有acc的标识。房屋管理员说的acc标识是指计量仪器校准章，表明仪器精度校准合格，但不代表甲醛检测资质！张女士拿出的报告上没有cma中国计量认证以及acc的标识，报告中也写着未标注资质认定标志，仅供委托方参考，不具有向社会出具证明的作用。协商期间，青鸟住家的一位区域经理胡先生赶到了现场，他带来了两个方案，安排做甲醛。安排做甲醛这个反正事情已经这样了，我们安排做甲醛。如果说甲醛我们的报告出来啊，同样具备资质的报告出来，那该怎么就按照合同来，如果说这个甲醛没没没超的话，我们就按照合同来，如果说有烟味啊，我可以联系市面市面上所有的这个能解决这个问题的，把这个问题解决掉，然后第二个是就是原来客户提出的那个诉求。就是退他一个月的这个。啊，扣他一个月的。租金扣他一个月的租金，对，因为他实际上是从。已经已经有。大半个月了嘛，实际上剩下还有小半个月。张女士表示需要跟两个孩子再商量一下。当天下午，张女士的儿子回复了记者，就就是方案一是方案一我们知道啊，就直接是个对赌，我感觉。而且我觉得这个对我说实话对我们并不合理，那这样我们个人感觉的话，其实我们是有那个就是诉讼的权利的，我们应该是有诉讼的进就是进一步诉讼权，因为不止有甲醛嘛，还有烟味儿，这个事情他们并没有在这里面谈啊，刚才我们也是。就是纠结了好久，也为这个事情已经奔波了差不多得有。呃，空就是空，就已经是一个月了，我们也感觉非常的疲惫，就是相当于选他们那个方案二嘛，也就正常让我们回归这个生活嘛。发稿前，张女士反馈已经收到了青鸟住家退回的剩余租金和押金共计两万九千元。幺八八黄简记者报道。