蒋女士在网上买了杭州临平平行世界酒店的房券，上面写明开业大促。七月二十三号前不加价，科幻豪华大双床房，八百五十八点一元住一晚。所谓的豪华间嘛。然后八百多一个晚上，然后送两张成人的乐园票。然后另外一个小朋友的票呢，我们是单独再补了一百二十八块钱的一共是。九百多嘛？蒋女士说，七月七号，他们带小孩儿去酒店的水乐园玩儿，给孩子补了门票，收款方是杭州富悦平行酒店有限公司。走廊气味，这个甲醛味道是很刺鼻的。包括房间？那我们跟问他们，他们说没事的没事的，是通过验收的。那我们想想看住一晚小孩子又要玩嘛，想想看住一晚也就算了，就带小孩子去玩。玩好回来。七点多钟回到房间给小朋友洗澡啊干嘛的，就是准备让他休息。然后小朋友在这床上就他说。就在那里叫说有虫子。我然后我们再过去看。虫子它会跳的。嗯那不光有。床上有虫子，后来我们找到在桌子上，包括浴室的门上。还有地板上都有。小孩子是吓哭了吗？蒋女士拍的视频显示，白色床单上有黑色小虫子在跳。浴室的玻璃上，浴室外地垫旁都有黑色小虫子在爬。大理石地板上有黑色小虫子在飞。蒋女士说，当时她还找了一个玻璃瓶子，抓到了好几只小虫子放了进去。当时他们有一个值班经理吧，姓李，值班经理就说，嗯。给我们换一个房间或者给我们在。打个折什么的。我们说那因为本身我们下午开的房嘛，现在是晚上没办法入住。我们就就就给我们办理退掉好了。他说他没有这个权限要去争取。那住不了嘛，我们就连夜回去了。然后。昨天我问他们处理的情况，他说退不了。没有任何那个。记者走进酒店大堂，闻到了一股味道，是那种刚装修好的味道，但还能接受。酒店前台叫来了一位负责人。记者看到，对方工作牌上写着姓陈。我是这边的负责人，负责人陈总是吧？陈经理，我现在是要跟客人来沟通这个事情，如果说客人觉得我跟他沟通不了，那再来请你们第三方来出面，您看可以吗？是。我当时已经跟你们沟通了两个小时。对吧，因为我是七点多发现这个事情的，八七八点钟嘛。那您除了要求退，有没有提出别的额外的要求。我当时就说这个房间给我退了，就是退退了房费就好了。对对对对对。没有额外提要求，我们都不积极。你说对吧？嗯，女士您这样子，您把您的名字告诉我一下，可能之前不是我接到的您这个客诉。陈经理在系统里查询了一阵之后表示。我接受私下跟客人来协商这个事情解决，但是我不接受你们的采访。哦。那要不你先跟他私下沟通，但是我还是要问一句。因为职责所在没办法。他说的那个虫子是真的吗？呃这个我会跟客人沟通的。他拍的那个视频确实酒店房间里吗？是这个事情也是我们可以私下沟通这个事情我们可以协助帮你，当时跟我沟通了两个小时，小孩子都已经睡着了，我们再抱着小孩子走的啊，但是我不接受他这边的这个采访问题。您看可以吗？之后蒋女士告诉记者，酒店方面已经全额退还了这次的费用。幺八幺八黄金眼记者报道。