陶女士的数码店位于杭州香积寺路，开了十多年，卖手机，电脑等数码产品。全新和二手都有。事情发生在五月十九号下午，是百老汇同行找我们调的呃买的货。这部手机，然后呢，通过平台。呃，去配送嘛，然后平台。那个闪送那个快递员闪送员来取走之后，就是在途中把这个货品给签收了，就没有送到目的地。陶女士介绍西湖区教工路百脑汇数码城的商户。找他买四个二手的苹果手机，货款一万六千五百二十元，跑腿费十四点四元。平台上的订单信息显示骑手拍摄的送达地址照片。定位并不在百脑汇那边，而是在陶女士店铺附近的大城巷五十号，因为我们下闪送的时候，它到店取货和送货，它上面有一个流程的，就是订单上传呀，都有流程的，它签收流程就是不在目的地，在中途就可以签收了，根据陶女士店铺的监控，五月十九号下午一点三十六分左右。一名穿深色上衣，戴蓝色头盔的骑手走到柜台前，拿起上面的包裹。接着跟陶女士丈夫说了几句，但听不清说话内容，然后离开了。像你这个是什么时候发现问题的，呃我是第两第二天我们找同同行要就是。对方的那个老板要要钱的时候，然后发现他说没有收到货，后来有联系那个骑手吗？联系啦，联系骑手，因为骑手的都是虚拟号嘛，我们是通过平台然后打进去虚拟号联系骑手，骑手第一次是接电话了。他说我送到了，呃送到放在他们柜台上去了，中午这样子是采购的，然后他。应该是下午应该是我看一下，呃，下午两点左右应该到我店里，但是到我店里的时候。短信说给我打电话了，但是我没有接到电话，然后我去调监控。调监控也发现闪送并没有送到。我店里去之前有碰到过，但是已经很久了，因为平台已经很完善了，但是没想到平台。居然又出现这种情况。然后我们再去联系骑手，一般骑手都是。主动配合你，但是这个骑手他是直接不接电话，直接把电话拉黑了。陶女士说，当时通过平台要到了骑手的真实电话，打过去发现是空号。他说因为是平台派单，不清楚对方有没有所属的站点，您好。您拨打的电话已停机，我因为货拉拉他接单比较快，然后我们近距离我们就给他了，这个骑手之前有给你送过货吗？五米长，没有没有，他是随机派送的，就是平台嘛，我们没合作过的，也不认识的这种。陶女士说，第二天买家就转了货款一万六千多。后来确认对方没有收到货，他就把这笔钱退了回去。说是开店以来这种情况还是头一次碰到，要么把我们的。手机给追回来。唉要么就是。这个金额帮我们垫付掉。因为这个损失，因为我们是通过他们平台去闪送这些手机的，对不对？你那出了问题你肯定要帮我们解决的呀，肯定是有发的，然后打您电话，您这边没有接通道吗？是在通话中，所以我现在马上帮您去加。平台方回复已介入处置，封禁骑手账号，正全力配合警方调查取证，尽快为用户挽回损失。考虑到用户体验，平台会先行垫付货物损失。再联动警方追回公司的财产损失。唐女士表示愿意等等处理结果。幺八幺八黄金眼镜周报道。