邓女士介绍，他们公司在广东主要卖护肤品，去年一月跟杭州新麦科技签了掌上大学校园事业部服务协议。服务周期十四个月，入住费八千八百元。增值服务费三十万元，对方承诺roi，也就是投资回报率大于等于四。对应一百二十万元交易总额，就大学生都能买的就是一个洗面奶就八十多块钱六六十多块钱这样，投三十万这个占比算高还是，也不是说特别算吧，因为我们是一年的话都投两三百万到，呃其他平台包括抖音啊然后淘宝之类这些平台都有在投。投放他跟我们说，我们也去查了资料，就是全国呃两百多所高校。一起去合作做一些地推，然后还有app上面的校园推广。我们觉得还是可行的，然后刚好我们也想说做一下呃学生市场。然后刚好他说是保底，邓女士说的保底，合同上这样约定，如果没有达到保底交易额，邓女士所在的公司可以终止合作，按未完成销售额的比例退回增值服务费。邓女士说，这个条款让人觉得很有保障，实际销售的就是只有七千，七千多块钱，就一年，对，一年只有七千多。一，二月份的时候有联系过，他们说提前和终止合作。邓女士提供了销售额截图，说是之前还能登上系统，总共七千七百多元。四月底，杭州新麦科技的客服在微信上说核算退款金额二十九万八千零六十九元，这个数字双方确认过。合同上约定的退款周期是三十个工作日内。客服当时说兜底打款时间是六月九号，当天晚上八点钟的时候他打给我打了电话，他说今天没有任何的退款的回款的款项给我们，因为我们不接受分期退款。也表示所有的商家到期都是接受分期退款，合同怎么约定？合同是全额退，他也没有说，他就说所所有的商家都是假。我们怀疑是账户上没钱了，肯定是想尽快把这个钱拿回来。杭州新麦科技的办公地点在杭州滨江一座产业园内，我们这边拒绝采访。您是法律流程的，您是那个新麦科技的，对对对对对对负责人，对对对，拒绝采访，一米四的roi，那当时你们签这个合同肯定也是有所考量，我们这边就是拒绝采访，分期还是全额的。没有没有没有没有，就是我们跟他谈过任何的分期怎么样，他在流程中走法律流程，那就走法律流程就可以了。邓女士表示公司目前已经在走仲裁流程。幺八八红箭记者报道。