有三十万的贷款快到期了，然后这个时候呢刚好他又打电话给我，他说他是工商银行，他说办贷款的利息他给我说的是两厘八。彭女士在宁波慈溪经营一个手工作坊。聊天记录显示，一位自称客户经理的严先生。在三月二十六号来加微信。对方的朋友圈里有贷款的介绍以及银行的标志。双方约定三月二十七号严经理到彭女士的作坊。现场办理贷款业务。就是手机上操作的。没有放大屏幕什么都给你看的。我他给我办的时候我也以为是工他给我在工商银行里面贷的，他说是直接办下来的，那我也有质疑他的啊，我说为什么不用去。那边呃就是说他们银行去办，他说现在呢他们都是上门服务，他说很便捷的，那上门服务还要给你工作证的呀，哎呀工作证没给你你也信。对嘿嘿，所以当初就不知道，可能因为那边的利息，呃那到期了嘛，我就想着他来也就刚好凑巧，就没有质疑，对没有质疑。彭女士说，她一开始想让严经理办理三十万元的贷款。最后只申请下来了两笔，总计六万九千八百六十一元。大半个月过去后他才发现。这两笔贷款来自于一个叫做分期乐的平台。两笔贷款都分了十八期。第一期的最后还款日期是四月十七号。合计要还四千八百二十点四元。采访时，彭女士从贷款详情里调出了两笔贷款的详细资料。七万元不到的贷款总息费是一万两千九百五十四点九四元。年利率是百分之二十四。而之前口头承诺的月息两厘八。年化折算下来应该是百分之三点三六。涨了七点一倍。他说他是要领一个那个什么优惠券啊，就是低利率的那个优惠券给我领了然后才会达到两厘八，那你这个最后领了没有呢。他说要他那里操作，严经理啊，您是那个工行哪个分行的？啊，我们是我们是信贷部部门，我们是做线下的业务，哪个分行的信贷部啊？分行信贷方，我们是所有的资金方。钱是银行的，然后放什么业务都是银行放款的，就是我们所有的资金就是钱都是银行放款的。所谓的银行员工身份，看来得打个问号。在分期乐平台里。仔细查看彭女士的两笔贷款。有两个借款合同。贷款人都是四川天府银行。合同里面。彭女士的借款为固定利率，年利率为百分之四。严经理在电话里表示，他已经在帮彭女士申请减免。申请下来以后，这边它就是说它这个利率上面的话会有一个减免，是这样的。那他之前已经交到的钱是退回他们还是怎么样？之前他叫什么？他按照第一个月不是已经按照四交了吗？对吧？那你跟他说的时候是说月利都是二点八呀，那就三点三左右年利啊，唉因为我在我在我在客户这边，嗯那有办法解决没有呢这个事情。呃，有啊，我我不是说我不是，我从来也没有逃避过，我也是一直在跟他解决呀，是不是？你说是吧？你不能一直拖啊，这个一天一天利息要付的呀，是吧，那如果说你后面利息你你来。替我付的话，那我什么都不说的是不是？他已经挂断了。记得给对方发微信，留下了联系方式，发稿前没再收到回应。现在我的诉求就是按照他当初的承诺两厘八，然后给我把这笔账全部给我提前还掉嘛，非常抱歉，他只有通过平台方进行提前还款，还款之后来电这边给他做额度终止，就是关闭他的这笔授信额度，就是他是他想在这边先跟您先暂停或者先去申请单方面终终止合同，这些都做不了。因为他说他是被虚假承诺了。它因为这边如果是未结清的状态的话，就是无法给它进行额度终止，如果您提前结清的话，它是按日来计息的，如果您这边确实说对于业务员这边说的这个费用有异议的话。您刚刚您这边是说把您的账户自己处理了，还是有刚刚那名先生帮您协助处理呢？我自己处理吗？好的，那如果您自己处理的话，那我这边就跟您沟通好吧，因为这边涉及到您的账户信息安全的。彭女士按客服的要求单独进行了沟通。后来他反馈，对方要他先继续按时还款。之后会由其他人员跟进。调查所谓的月息两厘八的问题。他说的话我都不相信了是吧，啊老是这样子，他就打太极，我你看啊是这样子的，我这个人本来就粗心大意的，下次大家呢不管做什么。还是要详细的了解，不管说什么还是要看合同。记者陪同彭女士向属地职能部门反映的情况。他说还会继续向幺二三七八银行保险消费者投诉维权热线。以及金融消费者保护服务平台投诉。幺八幺八黄金眼记者报道。