他第一下啊，来说我这个手臂上有个小东西。这我也感觉到了，我也不知道，知道我也不会来做了，对不对啦？这第二下他还二垒，二垒太重了。中间那个东西破掉马上就肿起来了。这走起来。那个做的来小雨叫。他说。他就怕起来了，吴阿姨的老家在金华武义县，目前住在杭州滨江，说是能离女儿近一点。今年三月，他在一位老乡的推荐下，来到拱墅区野枫现代中心南楼的雅诺贝诗门店办卡。可以选择背部，腹部等部位的按摩，一共十五次，他付了九百九十九元。四月四号那天是他第十二次来按摩，事发时拍摄的照片显示小臂部位有一处隆起。没有发现明显的淤青，痛是不是很痛的，就是肿起来马上感觉破掉了那个东西的，就好像是没有这个东西一样了啦，按摩之前有感觉自己手臂上原本就有一个块吗？不知道，知道也不会来做了哇，啊，刘店长他说你先去看，我会负责的。那我也很放心的了这个事情，那你去看了吗？去看看脸色当天吗？不当天唉十号啊，预约很长时间，要到三月底三十号。才能够看到，所以呢极早。就是说。问问路，问老乡，问邻居，这么。再再回到老家去能方便一点，四月十号武义县第一人民医院的超声检查报告单写着左上肢低回声包块儿，武义那个医生就叫我马上住院开刀，他说这个东西顺吹吹，你越顺得多。那个面积越大。四月中下旬，吴阿姨来到杭州的医院再次检查，病历单诊断一栏写着，左上肢结缔组织肿瘤待查。吴阿姨说她从四月二十三号开始住院，五月四号做了肿瘤切除手术。五月八号出院。采访时，吴阿姨左前臂上还贴着一张医用弹力网状的纱布贴，都是我们照顾。再讲的不好，上厕所洗头。裤子也要我们拉呀，那怎么说呢。他就是现在来讲反应就是走路没力气。走几步要休息，手经常感觉感觉疼。那么据医生说呢。你就正常的。这个时候开刀也起码要个把月。才能恢复好，哎才能够基本上哎哎这样子的，聊天记录显示，五月十号雅诺贝诗门店的刘店长来到吴阿姨的家里看望。五月十二号吴阿姨向对方拨去两次微信电话都被拒绝了，她当时就是说。那个九百九十九元的退回我。他那时候不能承担两万三千多，他愿意承担多少多少吧，我也没这个精力，年纪这么大了。事情反正他这里造成的，不要不承认就来。对不对啦，要实事求是。吴阿姨说，刘店长已经把办卡的九百九十九元退回来了。不过这次治疗产生的费用，他还是希望能和对方谈谈。你们事前知道他有些什么基础病啊之类的吗，呃事前我跟他讲我们跟他讲过，问他身体有没有什么问题啊怎么之类的，然后他对啊他说他没有啊。对不对？那肯定我们我们做任何项目都是提前去问的，去咨询的，我们做背的话是顺带胳膊的。我给他做胳膊的时候发现了他胳膊上有一个疙瘩，我也是好心提醒他的身体，关心他，然后告诉告诉他。他说我给他胳膊推肿了。你当时就肿了吗，我就跟他讲我说你的胳膊如果说我给你推肿的前提是你胳膊上是有一个疙瘩的，要不然我推的时候怎么发现告诉你呢对不对，嗯，嗯那个时候你跟他说诶有这个肿了之后，你是征询过他意见说要不要推还是怎么样呢，呃我。我们发现了之后我们去问我们店的清音老师，然后清音老师就跟我讲他。说他也不知道他这个胳膊上疙瘩是什么，然后我们大家都不知道就没有推了，刘店长提供了一份手写的消费记录，四月四号吴阿姨做了背部按摩和仪器补水。四月七号还有一次点穴按摩，每条记录后面都有吴阿姨的名字，她说她到医院去检查，然后她四月七号又来我们家做的。四月七号我给他做的。那么做完之后他没有说什么对不对？他四月十四月十几号吧，去到医院去检查的，就是如果说你又是有问题的话，你不应该当天去做或者是过两天去做吗，你为什么等到你四月七号你又来做按摩。你说不是你签的字，怎么前天说监控可以看到，昨天主要是不主要是他觉得这个字是你签的，这怎么他不承认，他说他没有来，我没来过。吴阿姨要求查监控，刘店长表示监控只有一个月的记录，现在已经翻不出来了。刘店长还说他们上门看望吴阿姨的时候发生了一些冲突，他说。他说他花医药费花了两万多块钱，这个东西我们做不了主，本来我们是看望他的。就是我们店在这里你又跑不了对不对？然后他女儿拉我们，拉我们呢就不让我们走。不让我们走呢，最后不还有。还有把我的衣服不拉破了吗？还骂我，还辱骂我，我在场。我女儿说叫她等一下这个事情。他上门？说道歉，但是他绝不否认就是说不赔的，那么我女儿呢，可能态度上呢。有点啊，是不是稍过了点。这个有的啊。那么我也在劝他，在他说要报警，要不然我女儿说那我我也要报警，进了大厅那个门口的时候。就有民警来了，他说啊，他怎么他们我的衣服都破了。那么当时就有民警。仔细来来看。也没破呀，医院看后来我们来承担也没这样跟他说。没有，这个话我们没有说，如果说我们发现这个问题的话，我们立马就拒绝告知顾客，这是必然的作作为。服务行业是他自己长得有东西，我们给他做的时候才能摸出来，这个是前提，对如果说没有这个东西，那我们也不会讲。本案到底有没有责任，就是司法又可以鉴定，那是我们的责任，那我们肯定承担，那不是我们的承责任，那我们为什么去承担这个问题呢？双方没能协商一致，吴阿姨考虑后续走法律程序解决。幺八幺八黄金眼记者报道。