给我回复是奔驰四s店把我的定金已经退给我了，可是这边还迟迟未交车给我，在寻找车辆中。这个事实不符。我觉得这就是完全欺骗了我消费者。二月六号，单女士在越城区的绍兴中升之星看中了一款奔驰glc三零零l。签了订车协议。车总价四十一万六千零九十一元。首笔定金两万元。车身颜色选了白色，内饰黑色。不是现车？没有写预计交车时间，他说这个外白内黑需要时间久一点，然后销售是四月七号早上给我发的信息，他说四月七号不。不发车的话就四月十号。会发车，四月底或五月初能到车。那我五月十三号我说过来谈一下价格，他说没货，车子还没发货，单女士说店内销售说车子还在北京。他去问过那边的客服。又告诉他车在宁波港。他也不知道到底在哪。他说四s店承诺过。假如车过了比较久的时间才到，他确实又不想要了。可以退还两万元的定金，我的诉求很简单，你退给我，你得把违约金给我，违约金一般来说是。翻一倍，四s给我们的是这样子的，假如说是。嗯，按法律程序百分之二十。我也是去问过的，不是说是我嘴巴这二十，那不就是啊，两万乘以二十就是四千？对啊。一天，单女士说，五月二十一号晚上，门店内一位工作人员联系她，说车确实已经到宁波港了，正在帮她提车。那五月初我算到五月十号，那你现在也是。已经超了时间，因为车子一般来讲的话，一个多月两个月肯定能到了，不可能说迟迟不到货，现在都是快四个月了，我不想。提这个车子了，我觉得这个车子对我来讲已经是。一个很大的。伤害了已经。单女士说，她找过职能部门，接到办事处回复，经联系商家已给你退款并关闭自动扣款。我定金也没收到，违约金也没有收到，什么都没有，他们说已经给我了，我觉得他们已经欺骗欺骗了我。消费者来到绍兴中升之星门店。工作人员表示，他们没有给有关部门说过退款一事。至于为什么回复会这么写，他们也不清楚。可以和单女士单独沟通，不方便接受采访。门店客户权益官丁经理后面联系记者介绍了情况，因为进出车辆港口延误，导致这个车辆到货周期比较晚。呃今天客户过来的时候已经把这个到货情况同步给同步给客户了，车辆已经是在到店里了，然后是目前是等待客户安排时间提车，经过刚才那个商务局给我们打电话好像说是。信访办在粘贴的时候，把其他案件的一个答复结果粘贴到了这个案件上面，所以客户收到的这个事实完全不符。客户现在应该也已经得到正确的一个答案了。丁经理说，单女士这辆车是定制的，无法预期准确到岗时间。所以签订的合同上。时间是待定的。考虑到客户的确等待时间有点长。他们愿意在之前两万元优惠的基础上，额外加五千元。单女士不接受这个方案。下一步，打算继续向有关部门反映情况。幺八幺八红舰记者绍兴报道。