张女士说，她把一百克黄金交给杭州白马珠宝市场的一家金店，其中八十克换购了一只金手镯和一枚金戒指。他交了加工费还比较满意。剩下的二十克黄金，他想要换购一个金葫芦吊坠。营业员给到我的尺寸跟我要的尺寸是不一样的，我有跟他确认我说二十克的大小到底是大概是多少，我说应该不会很小，但是营业员明确告诉我的是二十克会有二十克的模具尺寸不会给我偏差很多。张女士介绍，店家营业员拿来的金葫芦吊坠克重有十八克多，剩下的黄金说是可以折算成现金返还，不过她嫌这个金葫芦尺寸有点小。他强制性的要求我收下这个产品，然后包括他到底是尺寸不对还是重量不对，他只是说第一个二十克左右的，然后是二十克以内都能接受，给他的是多少呢，我现在订过来是十八点几克，然后呢他自己经过他微信确认的是我们店里有现货是十四克的。他放在身上试了一下，那你看一下啊，大气不要放在玻璃上，是十四克的这个样子，他说我订的东西有没有比这个大，我说肯定会比它大的，那么订了今天的货已经到了，当场比较了一下，十八克多的这个金葫芦在外观上确实比十四克的金葫芦要大一些。营业员认为这已经符合顾客要求，不过张女士说还不够大。你的要求是多大你给我比一下，它没有个尺寸大概这个大这个大小吧，还要再大一点，对他没有比给我看，但是我没有发视频给他呀，发视频是过两天发给我的，你说我的东西都做出来你发给我有什么用呀。而且他就是发个视频给我，就师傅你看这个视频你你能你能把它的尺寸标出来吗？我看啊，这个视频谁发的，他发的，他要求这么大是吧，这么大我们也不知道怎么多大，你的视频有近有远，你怎么知道这个是这个葫芦有多大呢。张女士发给营业员的视频，是一位女士脖子上挂着的一个金葫芦吊坠。张女士的意思是自己要的金葫芦至少要视频里这么大。不过到底多大，具体到多少毫米，双方并没有明确约定。营业员介绍，此前还有过一个插曲。刚好打电话到厂里去，我说有没有二十克左右的葫芦，你发我看一下，刚好厂里有一个二十一克多加上扣头这个叫扣头刚好是二十二点七五，我立马打电话跟他确认，他说是ok的。好的我当时想了一下我说二十三克应该也差不多，但是我确实我是跟他确认这个东西哈，在五分钟之内啊我给他回电话他们下班了没有办法第二天我又反复的去联系他们，他第二天下午打过来说这个电话。呃这个克重我接受不了，超出我的预算了，但是我们厂里已经下单了对不对？好了，当天我第礼拜一我来上班的时候。我立马就联系他，我都有聊天记录了啊。我立马就联系他，他说姐姐你给我换一下嘛。呃我说那我跟厂里对接一下，行的话我就把这个扣头去掉，还是二十二克给人家厂里对不对，我又重新给他做了一个十八克的，还是不行。一开始双方没有加微信，在沟通上有点不太顺畅。营业员的意思是二十三克的足够大？但张女士嫌超出了预算。十八克的符合张女士的预算，但她又嫌小，目前店家也很难办。他既然达不到我的要求，那就他的东西，我我我不需要把我的金条还给我，因为我要一个金条还给你。对现场帮忙协调的还有街道工作人员和派出所的辅警。最后经过沟通达成了一致，店家把二十克黄金还给了张女士。幺八幺八黄金眼记者报道。