石先生住在绍兴诸暨，他说儿子在哈尔滨上大学，自己公司饭卡里的钱有剩余。会经常买点东西寄给儿子。四月十九号他寄了两箱零食，通过申杰快递平台分开下单。选的是申通快递。当时有人上门取件。把东西送到家附近的快递驿站，打包好以后啊。呃。自己称重。啊。称重一个是四公斤。一个是三公斤，但是快递公司。呃受精以后。三公斤的变成四公斤，也就是说两个包裹。总共变成了八公斤。本来是七公斤，本来应该是两个包裹，总共是七公斤。多了一公，多了一公斤，多了一公斤，你需要额外掏钱吗？那肯定了。需要多付一公斤的重重量的这个费用油费。三块七毛钱。钱倒是不多啊，石先生说快递先付运费再称重。之前因为重量产生过纠纷。所以这次寄出前拍了照。浅色这一箱二点九公斤。深色这箱三点九公斤。用户界面显示尾号七零六四，这一单下单重量三千克，实际重量三点九二千克。尾号四八七三这单。下单重量四千克，实际重量三点九千克。两单都按四千克计费。尾号七零六四这单需要补运费三点七元。那么下单重量三千克的这一单，为什么实际重量是三点九二千克呢？当时我也没有跟快递公司沟通。嗯后来直接去。呃，绍兴邮政。管理局？申诉了，石先生拿出了一份告知书，其中提到企业回应是快递员操作失误。把两票快件的面单相互贴错了。施先生说。儿子收到东西后也拍了照。浅色这箱称重二点九公斤。面单尾号是四八七三。对应下单重量为四千克的这一单。深色这箱称重大概三点九公斤。面单尾号是七零六四。对应下单重量为三千克的这单。这样看来，两个快递的面单确实贴反了。他疑惑的是。如果面单贴反。下单重量为四千克的这一单。实际应该是三千克左右。但现在标注实际重量是三点九千克。他想弄清楚为什么。是不是快递公司虚报重量了？主管部门回复。没有证据证明企业存在虚构快件重量的情形。不支持石先生五百元赔偿诉求。经调解，企业已联系石先生致歉，并愿意赔偿一百元。施先生表示，快递公司跟他说的赔偿金额是二十元，申通快递？他们打来电话说是给我补贴二十块钱。但是我是没有同意就是怎么考虑的，我觉得他们这个。处理的方式还不够积极，我觉得。补偿不补偿？并不重要啊。主要是快递公司能够把把工作做好，重量能够。准确一点。啊，不要让我们这么费心对吧？每一次寄，毕竟我们寄出去是一份开心。采访时，石先生还没有支付那三点七元运费。他带记者找到快递驿站。工作人员表示，他们是合作方，只负责揽收。石先生的这两单，他们当时称重。一个二点九千克，一个三点九千克，确实贴反了面单。但两单目的地相同。总重相同的情况下，不会额外产生费用。至于尾号四八七三的浅色这箱。为什么称重是二点九千克？但用户界面的实际重量标注三点九千克。按四千克重量收费。他们也不清楚。申杰快递的工作人员表示，平台跟申通快递是合作关系。石先生，之前没找过他们？因为时间久了没办法核实订单，确定这个重量，它是申通的快递员。听了上传的还是他们那边的网点。称了上传的，但是他们那边上传了这两个包裹的重量确实。一个是三点九二，一个是三点九，一共付的是七千克的运费嘛，然后后边我们。呃，不是回传的两个都是四千克，所以就是需要他补一千克的钱去核实，也不好核实了。或者就是我把它那个拆开冰箱给它删除掉嘛，为什么会多出这一公斤？第二个就是说呃咱申通快递之前给他的一个方案。是怎么样的，好的，你留意注意接听电话，二十四小时内这边和您取得联系，这个一公斤到底是怎么来的？记者也跟申通快递客服热线做了沟通。说是二十四小时内联系。不过发稿前还没有收到进一步回复。幺八幺八黄建记者绍兴报道。