二手摩托送到后“有出入”,卖家指向物流
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浙江杭州,小詹刚拿到摩托车驾照不久,上个月买了辆二手摩托车。收货后觉得跟视频里看到的有出入,想退货退款。卖家说,发货时确认过没问题,小詹找了物流上门自提,可能是运输途中出了问题。
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当时呢,我收到货之后的话,这辆车就是跟我有这个出入有刮蹭什么的,然后我就退回去给卖家了。然后呢,卖家呢?后面他又拒绝退款,然后的话又给我退回来,退回来之后他就给我直接扔在路边。这辆红色钱江牌摩托车目前停放在一条马路边的人行道上,距离小詹租住的公寓将近一公里。他介绍,考虑到性价比,在闲鱼上找二手摩托车,四月上旬刷到这辆摩托车。描述说成色几乎全新,一番沟通后付了一万七千三百八十八元买下来,我收到货之后,然后我发现这辆车的话就是跟我当时看的不一样,就是有刮蹭,你这里是之前就有刮到还是什么?它底下怎么都这刮到这底下了好像。视频里可以看到,摩托车包了不算厚类似防尘膜的东西,放在一个简易的木架里。小张用手指了指车子被剐蹭的几个位置。记者对摩托车了解不多,小张也不太清楚这些部位具体叫什么。他跟平台反映情况后把摩托车退了回去,不过卖家拒绝退款,那然后。就给我发回来。但是发回来呢,我这平台判决是没有说让我这个。让我这边就是接收的。对,然后的话。他就自己发回来给我了,然后的话就直接这么丢在路边,我在闲鱼上挂了这个摩托车,写着是同城自提对吧,然后呢他在杭州那边要买这个摩托车,我说你尽量在本地买,但他执意要买,我说那你自己叫物流,剩下来的事情我就不管了。对吧,他叫了物流上门自提这个东西。我自提之前给他拍了视频,也给他视频通话看了摩托车没有问题,他说没有问题。卖家的意思是物流是小张自己找的,自己交给物流的时候车子没有问题。物流过程中造成的车子剐蹭。小张应该自己找物流。货款目前还在平台,车辆维修估价在三千块左右,当时物流说只愿意赔个一两百块钱,这个维修费让我去路边随便找一个。呃,补漆就行了就好了,买家去找物流索赔无果之后选择平台退货退款,我也在平台上面沟通过很多次这个东西。不是我的原因,车我是完好无损的走了,你现在给我搞坏了,回来还让我退货,还要退款,还要我付运费。这肯定不行。卖家说,小张要求退货,他进行了申诉,平台没有支持退货退款,他就把车子寄了回来,平台打电话给物流了。因为物流那边直接就说了,这个东西是买家所叫的物流它不存在会。呃,理赔卖家的让买家去找物流,所以说我这边去找物流,物流根本就不理我,那您觉得这个事情接下来怎么办?如果说还再运回来的话,那又得承担成本,我觉得这个东西他收了,自己花几百块钱把车修了就算了。真的,我那个运费我几百块钱我贴了还不行吗?大家都有损失,没必要再把损失扩大化。小詹说,几趟来回的托运费已经高达一千多块。他还是想退货退款。双方没能达成一致。根据小詹的微信聊天记录,他当时找的物流公司叫万亿航速运。对接人是一位黄经理。现场拨打对方电话。发短信,留言,发稿前都没有收到回复。小张已经向物流公司所在地安徽合肥的主管部门反映情况。幺八幺八黄金眼记者报道。