然后我就说。妈妈。喂喂，你好。东莞先生。他也是在门口，也不知道是他做了什么操作。那就门就开了，那开了门以后呢，没有做任何操作，对都不知呃都不知道的情况下。包先生住在杭州拱墅区，二月初给家里的入户门换了一把新的智能门锁。说是有好几次没有进行任何开锁操作，门却自动打开了。五月是应该是十四号吧，还是十三号。然后就亲戚来了，然后这个时候家里是有人的。那这个经亲戚按了门铃以后。然后家人还没出来给他开门。这个门就自动开了。那这个时候呢，就是我查看了监控。然后结果前面一天刚好是河马先生的。我也没别的。也。而发生了同样的事情。包先生介绍，他给智能门锁设置了多种开锁方式。包括人脸密码，还有远程开锁。手机上的小程序后台会显示开锁方式。而那几次门自动打开的时候，后台只显示了两个字。开锁。身份没法认证的情况下。它是那个开锁，那么还有一种就是家里人往外开，偶发性，但是其实理论上讲它的频率是比较高的，至少我发现了四次，那中间有几次。啊，就是在这个。小程序app里面。提示开锁，但是我家里视频没有了，所以我就没办法确认，我觉得这个锁呢就是。呃存在这个很大的安全隐患。因为是偶发现象，采访时没碰到那样的特殊情况。智能门锁是在金融家居旗舰店买的。实付五百五十八点三四元。包先生把情况反映给客服后，对方建议恢复出厂设置，然后重新设置密码。我没事那我觉得。这个锁第一啊就是。呃，是否恢复销那个那个出厂设计。我觉得根本解决不了这个问题，他说他可以啊，寄一把新的过来。然后叫我给他三百块钱押金啊，然后就后面就拆装费啊，要我来，因为我已经失去了对他锁啊，这把锁这个品牌锁的这个。呃信任。啊，觉得我没有同意他的方案，就我已经接下来肯定是不装他的书了，我希望他能退。他如果不退我也无所谓，但是我最大的觉得。那个呃诉求。啊，就希望就是。商家啊，对消费者。负责任。商家的资质信息公示上，企业名称是永康市志勤电子商务有限公司。企业信息公开平台上没有登记电话号码。记者给客服留了言，发稿前还没有收到回复。那您上传一下这个商品有问题的凭证，或者是商家承诺质保的凭证，或者是商家同意提供售后的服务凭证，这三个您有一份就可以，上传完之后我们得审核您的凭证。包先生表示，他会等等平台的处理结果。新买的智能门锁已经在路上了，过两天就能换上。幺八幺八黄金眼记者报道。