小陈是杭州本地人，他说自己很怀念小时候生活的院子。四月底在西湖区曙光新村租了一套一楼带院子的房子。套内七十多平方，月租金六千多。他还购置了新的空调，除湿机，遮阳伞，床垫等家具物品。四月三十号，他在这家亚朵星球官方旗舰店，花了近五千五百元买了一张一米八乘两米规格的深睡控温床垫。亚朵星球是亚朵集团旗下的子品牌。在亚朵酒店那个住了。呃，还可以，我想着他们的产品应该不会太糟糕，而且买之前我还问了好多问题。然后我感我感觉这个亚朵他只只管售前他不管售后的，售前都是每天都吹牛，小陈说之所以觉得亚朵吹牛是因为之前问过客服散位需要多久，对方说是四十八小时。但他散了大半个月，还是觉得有味道。商品详情页介绍，床垫包含透气面料，控温材料，羊毛棉，凝胶，记忆棉等。呃，之前没有想退掉。本来就是想着。呃，我买来就是要快点用，然后我这个退货了，如果再去买可能又要散味儿。那我想着还不如就是说看一下散到什么时候吧，然后就这么一直有味道。刚收到的就味道特别重啊，是偏向刺鼻的，然后那种是让人很很不适的，然后呃喉咙也会感觉到不适。小陈表示，此前床垫放在室外散味，现在将近一个月过去了，床垫已经移到室内。在通风情况下，记者凑近闻了闻，没有闻到明显气味。五月十五号那天已经是二十天了嘛。差不多是五百个小时左右，那味道还是很重。当时一直放在院子里晾晒的，因为不能放在室内，一放在室内的话，整个房子里都是那个很刺鼻的味道。然后我对象她是一个对空气不敏感的人，但她过去了也会明显的。呃鼻子不是。但是他那边什什么。检测要是全部合格的，我就表示很疑惑。小陈说，五月中旬的一天下午，由于放在室外散味，导致床垫被雨淋了。他联系店铺售后，但是没有达成一致，我说这个被雨淋了可以进行一个。有偿的。售后或者维修嘛，他们他们说只要沾了水那就是。不能进行任何售后。但我想这个。问题。根本原因是。呃。他并没有按照。他们事先说的那样，只通风四十八小时，实际上这个才是主要原因，我认为就是现在我们都还没有睡上床垫，它就一直放在这边，还还设置那个木板床。给我退退货退掉吧，说用用也用也用用不了啥的。聊天记录里，店铺客服表示产品因密封保存没有充分通风，在打开时有轻微物料气味，商品均有质检，材质安全可以放心。拆封后可通风四十八小时，轻拍产品后气味会逐步消散。此前，经过平台协商，商家可退款五百五十元，小陈不接受。记者通过小陈的账号给商家留了言，希望核实情况。客服说会登记反馈。发稿前还没有收到商家的正式回复，退货退款的话是需要商家同意的，目前我看商家那边也是说不支持也可以去帮您将去跟您协商。但是商家之前态度都是这样的，估计反正效果的话估计也没有太大的一个。情况就是说售后估计也是支持不到的，幺八幺八黄金眼记者报道。