微瑕跑鞋退货,被指新增瑕疵
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浙江杭州,韩师傅反映,他通过“95分”平台,花800多块钱买了一双耐克跑鞋,显示为SS级、未使用、极轻微瑕疵。到手后他觉得瑕疵没法接受,把鞋退了,平台说是出现了新的瑕疵。
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第一次下载一个得物软件,在得物上面买的一一双鞋子,对在上个月中旬左右吧买的,花了是八百多块钱吧。因为之前我穿过这双鞋子挺好穿的,我就我就买了这一双。买的时候它上面显示的就是ss级嘛,就是全新嘛,就是没有穿过嘛,只有说鞋盒。有一点点瑕疵嘛,我以为九十五分是一个卖家的名字,然后我就。点进去了,我就买了这双鞋子。韩师傅在杭州余杭一家工厂上班,他介绍,当时买了一双耐克二七零跑鞋,实付八百三十四元,后来才知道实际上是在九十五分平台上交易的。九十五分是得物旗下的闲置交易平台。页面显示这双鞋是ss级,未使用。极轻微瑕疵。韩师傅说收到鞋子后他拆开检查了一番,因为我也发现了鞋底它有一点微脏嘛。然后我就看了一下鞋鞋底就脱胶,我之前没有九十五分软垫嘛,我在得物上面。软件里面的话没有说照片上面有照片或者怎么样的。后来下载九十五分以后才发现它这个页面里面有。鞋子有一点微脏,然后也有脱胶的情况,它还开裂。韩师傅说他观察鞋子时,主要是发现右脚底部有一点胶水的痕迹。掰开左脚鞋底能看到一些裂痕。后来他下载了九十五分app。在上面打开这双鞋的详情页。仔细观察卖出前两只鞋底的照片。能看到右脚鞋底的胶水痕迹。韩师傅说这些瑕疵他没法接受,就把鞋子退了回去。可采访时,鞋子还在韩师傅手里。这是怎么回事儿呢?过了没几天,他那边就是说把匣子又给我退回来了,就说匣子有第二次微瑕疵,有点微脏嘛。我没有试穿,因为有一只鞋子是干净的,有一只鞋子是脏的。有可能是到他他们那里,他们自己扔在地上或怎么样的,我现在呢就是说退货退款。平台上显示查验不通过。具体原因是退回商品与发出商品瑕疵不一致,出现新增瑕疵。采访时看,两只鞋子的底部都有较为明显的污渍。韩师傅再次打开商品图。他说,尽管图片很明亮,但还是能看到左脚鞋底白色的部分也存在一些痕迹。此前,九十五分平台表示现金补偿四十元或者八十元优惠券,韩师傅没有接受。现场他联系了平台客服,我如果说穿到后面商标我不可能说还留在上面吧,肯定。肯定会撕掉嘛,韩师傅说自己没有试穿过鞋子拿出来也是放在干净的桌子上。晚些时候,九十五分,平台方面反馈跑鞋为个人商家出售的闲置商品。出售时经平台查验为ss成色。留底图可见干净无瑕。由于买家退回的商品鞋底存在多处明显新增污渍,故未支持退货退款。之后会和用户沟通售后处理事宜。幺八幺八黄金叶记者报道。