这可能是跟他们。专业课可能他们这里可能。就是比较系统比较专业一点。学什么东西啊？设计类的，孩子学什么专业？孩子学那个数字媒体。就主要就是这个设计对就业可能有一点优势的他要学嘛。感觉他他比较上进嘛，对吧，我们主要是看直播回放课程，但我们更需要的就是他需要一个有个在线老师。不会的问题，有老师及时回答，及时给他们解决。李先生介绍，女儿正在上大一，主动提出要报班学习。他经过一番了解后，一月三十一号报了杭州西机王教育科技有限公司的线上课程套餐，包含会学霸vip会员。三d建模课程，虚幻u一五课程和线上辅导。总价一万四千八百元。其实问题就是说。他们就没有在线，就是他看回放课程是在线，没去的话老师没有老师在线。经常问老师呢，老师没有没有回复，要么就是我我学生他们在有的时候上午在学校有课，呃有空他看一下问一下，没老师回复，要是到下午回复。有的时候就没有回复的，因为他，然后因为就是没有老师回复，所以我现在跟他们，跟他们到时候就到到这里跟他们老老师了解，只有周二。五下午五点至六点有一个小时，呃周四下午五点至六点有一个小一个星期就两个老师在线服务，我说那你不就不是没有这个在线老师服务了吗？李先生说，孩子跟他反映，因为工作人员回复不及时，现在不想再上课了。他提供了孩子发来的部分微信聊天记录。说是很多在下午提的问题，工作人员都不太回复，我们会有班级群，有问题在班级群去问，啊但因为的确他可能孩子比较忙，他可能十点或者说是，呃凌晨才会问这个问题，但那老师那个时间是的确没有办法及时回复，所以我们呃那看到第一时间去回复。其实他他的呃这个同学他其实问的问题非非常多，我们也看到他也是比较愿意去学习，但的确只呃你看录播的效果的确的没有直播的效果好，同时也没有现场效果好，这个的确是。他直播的时候可以同时提问吗？可以。啊老师也会回答啊，对直播我们是直播连线的呀。那固定的周二周四五点到六点老师是可以实时回复的，这个也发在海报上都有体现宣传的就是课程回放在学习期间全程保驾护航的。啊那您怎么理解这个全程保驾护航，这个全程保驾护航最少你是说在工作时间段内，你找你白天或者是晚上提，这不是说你们是二十四小时提供服务最少说。八小时或者四小时，有一天最少有直播服务的，你现在就是一个星期两个小时服务，那根本就不合理嘛，对吧，机构方面也提供了班级群的一些记录。说是李先生女儿的问题。工作人员是有回复的。因为白天时段工作人员有线下的政客要上，无法实时回复。在李先生报班前咨询时，也有工作人员发去过海报，上面写了上课时间，辅导时间。李先生说，现在想要退费。不过机构说上过的课按原价扣除，还要付违约金，算下来只能退回两千多元。学习方式教学方式都是由我负责的。我负责，我让你让你签合同，你们说没有合同，然后让让孩子注册会员的时候，你现在不要说话。我不要说话，现在你听我说，我说完以后你再说，为什么，为什么你们没有合同，为什么要注册会员的事要小孩子签字，那个字就是一份协议呢？孩子在不知道的情况下签了一份字，然后你们说那是合同。这是你们违规操作，孩子一直没说权威，签的是线上协议，所以当时他自己来了，他没有带孩子来，但学习的是孩子，而且孩子是个成年人。李先生说，直到要退课，孩子才告诉他之前签过一份教学服务协议书。上面写着需扣除课时费后，以剩余金额的百分之三十作为违约金另行扣除。截稿前，李先生反馈双方还没有协商好，他会考虑通过其他途径解决。幺八幺八黄金眼记者报道。