冯先生目前定居杭州，在老家嘉兴海盐的桃北村有栋自建房。包括跃层在内一共五楼，四百多平方。他说大约四年前找了在杭州中南国际大厦里的盛都家居装饰滨江旗舰店。做了室内的部分装修，花了七十多万，去年十月，四楼卧室的一扇移门从滑轨脱落下来了。我女儿等一下呢生小孩。到老家以后才发现这个问题的，这个门一拉就塌下来了。塌下来以后这个门没办法动了。方先生说，当时他就联系了装修公司。直到上个月才有人来维修。比对楼下同款的移门。维修师傅发现了问题，有两个两个炉孔。这两个螺孔等于螺丝没拧。所以导致塌下来楼市就相当于起保护作用的。就是下面是按了一个螺丝。这里是一个螺丝都没安，是安装的时候。等于现在舒服的把这两个螺丝给拧上去，要花两百块钱，空气垫一样的，这样插进去，然后它打气嘛。然后把这个名顶起来。并且他的意思他你这现在只能将就着用。但是时间不会太长，到时候还会塌下来。现场记者看到，移门的轨道都在上方。四楼移门与轨道之间的连接部件上有两个孔洞，里面是空的，三楼的相同位置。左侧孔洞中有螺丝固定。右侧是空的。风先生说。本来都应该装两颗螺丝的。这肯定是安装人员疏忽了，时间过去太久，他没有项目经理的联系方式了，当时的设计师也不在盛都上班了。凭我们估计的话，这个位置应该是有螺丝，因为你看那个有螺丝眼嘛。肯定就是漏装了嘛。冯先生说他多次联系盛都公司。对方给出的售后方式，他觉得无法接受。等于跟这个轨道什么连在一起的，以前那个合作厂商已经不合作了。这个你就是把那个。孔啊。用拱拱拱拱一下。然后再换个型号的螺丝就。可以了。那这个其实很简单的事情，他非要把这个门全部换掉，我告诉他合理的费用我可以承担，我简直无法接受啊这个。为了这两个螺丝把这个整体的门换掉。记者在公司客服人员与冯先生沟通的微信群中留了言。也把情况反馈给了盛都方面，这边的话咱们看不到太多的一个这个具体的情况，因为咱们这边是一线客服，我这边的话去给您催促反馈，晚些时候盛都工作人员反馈。已经有人去冯先生家里把移门维修好了。冯先生表示，后来他发现？房内三扇移门用的轨道都不同。这次打了玻璃胶维修。他认为也撑不了多长时间。幺八幺八红金眼记者报道。