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宝妈称3万请的月嫂把孩子当猪肉甩,不接受“封口费”

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韩女士反映,她生完孩子后家里花了3万多元请了个月嫂,后来她发现月嫂对待孩子没有耐心,动作“也很大”,她把监控画面发给了机构,并表示“小孩是块猪肉吗?这么甩来甩去”......还在机构平台上给了差评,并介绍了自己的经历,结果这条差评她找不到了。

📍 绍兴👤 韩女士、陈月嫂、亲亲妈咪绍兴分公司消费维权月嫂家政服务
文字稿
看见没?小爱。是我抱我宝宝在哄睡的过程中,他整一个暴力的甩动这个之后你看这颠了一下,其实对我刚满月的宝宝这种肯定肯定是不对的。你看包括你看他这边翻来翻去的,嗯,这已经是第二次了对吧,对这已经是第二次了,他们机构的人也说这个行为是不对的。韩女士介绍,三月七号,她跟亲亲妈咪护理服务上海有限公司绍兴分公司签了请月嫂的相关合同。一共五十二天,总计三万一千元。韩女士回忆。这位月嫂姓陈,公司来安装监控时,还强调对方的服务级别是k五。高于合同约定标准。哎呦。嗯。是吗?别用力好不好,你的力比比我的力还要大。那时候是我宝宝还没满月他就闹了嘛,阿姨其实也是很没有耐心的,然后。嗯。第一次我提我跟机构讲了,讲了之后第一次,然后他们通通过他们的工作人员去提醒了阿姨。啊。嗯。啊啊?这个阿姨的联系方式,你看阿姨到底有没有,她自己给你解决,我们是业务的,这个阿姨的联系也要他们。就是因为我们部门是分开的,这个动作呢,是是是。款式而已。怎么说呢就是因为它在报的幅度啊可能相对来说确实会有点那个,嗯那你你们这个k一到k三啊k五啊这些是对阿姨的一个标准的评定吗还是什么,第一个是客户的一个评价。然后他的一个岗前的一个技能培训,因为他们会回炉,定期一定是要培训的,那这个k五相当是你们这边比较好的阿姨了,k五算是性价比相对来说比较高的,是最高的那一档吗?啊没有,上面还有k七k九的。韩女士表示,出于对其他孩子和家长们负责,她在倾听妈咪的小程序里找到了这位月嫂的主页。把自己的经历和评价写了进去。我其实已经给他过差评了,我点进去我。看的就是他之前的好评,嗯,往后滑没有,那我的差评在哪呢?在这边。你们的成长契机被隐藏起来了。有差评,然后阿姨如下户了的话是会回炉的,回炉还是在重造,所以她把这个呃差评就放在她的成长期期里面,嗯就是这样子的,但是即便是成长期期呢,客户呢也是不满意的了,那为什么这个上面显示的还是一个非常满意。对啊。就这样的话会不会对你后面的客户来选择这个阿姨,会对这个阿姨的提高是不是也会有一些影响,这个的话到时候我们会会进行一个反馈的啊,因为每个月的话我们的公众号上面。也都会对我们的客诉率啊,一些典型的客诉案例的处理啊,我们都会做一些公示的,对就是你这个公示是别的人能看得到,现在如果现在感觉都是被被隐藏起来的看不到,我明白我明白,所以这边的话呢,我会让我们的售后工作人员跟宝妈进一步去沟通协商。两位工作人员强调,因为公司的运营机制和架构,目前不是由他们绍兴分公司来对接韩女士,我给他们差评之后,他们服务部门的人来联系我,争执了现在已经有三个星期了,反正一直都是没有沟通好,他们现在。嗯后面我想着他们打工人也不容易,他们说八百块钱那我就同意八百块钱,然后关键是昨天发了发给我一个合同,上面就显示这个八百块钱其实并不是他们所谓的对。对这种行为感到抱歉的一个抚慰金,而是封口费,封口费其实不是也是说我们对这个事情达成一致,就是就此事我们已经就是协商一致终止了去处理,是这个,但是呢可能像宝妈讲的就是。唉,这个措辞上面让我感受到他就是一个封口费的感觉,我非常不舒服,是不是让我闭嘴啊之类的对吧,那这个上面内容上面的话呢,就是说我们可以去做进一步的协商。韩女士强调,她在意的不是协商金额,而是希望她家的经历能给更多的宝妈参考。也给月嫂和机构更多的监督。记者也再次请工作人员向机构和涉事月嫂转交了联系方式。截止到发稿还没有收到回应。把衣服清洗一下吧。嗯好玩。哈喽。亲戚们亲戚们啊。嗯。幺八幺八黄金眼记者报道。