高女士住在杭州萧山，有套新房正在装修。她说去年和男友在杭州中心商场六楼逛过一家松下门店。看上了一款冰箱。据说可以实现七百升超容零嵌。全食材四维养鲜。一番沟通下来。折后总价一万四千元。啊我们是先去店里看过这个产品的，然后后来加了微信，他在线上联系我们说最近有活动，我们可以过来下那个定金然后把。产品给买走，嗯，然后那个时候你就通过微信，通过微信，因为过去不是很方便嘛，我们就通过微信给他付了钱。他说到时候要发货的话随时联系他。高女士找出了去年十月的付款记录，收款方叫做松下直营店。工作人员给他发了一份销售清单，说是可以送货上门，因为我们的新房子是还在装修嘛，现在是交付了已经装修好了，我们想让他发货了去联系他，有一个新的，嗯工作人员对接我们，然后我们就去联系了新的工作人员，他说是。能查询到我们的订单会在六月二十七号左右发货发出。六月二十七号过了以后呢，我们也没有收到任何消息，我们就再去联系他，这时候已经联系不上了，高女士说。两位工作人员用的都是企业微信，企业都叫松下杭州中心直营店。第一位工作人员的微信状态显示为已离职。第二位工作人员最后一次回复他是在六月二十二号。之后就联系不上了。他感觉不妙。去了一趟杭州中心。发现门店在六月十六号就停业了。我就去杭州中心找了那个客服服务中心，他们跟我说他们知道这个情况了，现在在联系老板在协商，如果有协商方案的话会跟我们说。但是到目前为止，他们都没有联系上我们。商场方在店门口贴了告示。说店铺由杭州浩安贸易有限公司独立自主经营，老板姓乔。高女士说。这正是跟他联系的第二位工作人员的名字。他从商场方要到了乔老板的联系方式。现场没能打通。记得给对方留了言。截至发稿，没有收到乔老板的回复。随后将情况反映到了杭州中心的客服中心，也还没有收到回复。几天前？有位陈先生向我们反映过类似的遭遇。当时杭州中心的工作人员是这么说的，商家这给出的这个通知是这两天已经开始陆续发货了，然后我们这边会优先登记，他们会给这个优先登记的这个这个顾客呢会优先发货，来我先给您登记一下，他这个店是倒闭了吗？呃这个具体的这个情况我们也不是很清楚。记者了解到，上次反映情况的陈先生已经收到了松下官方补发的货品。高女士表示，既然如此，她愿意等一等松下方面的处理。但也想问个明白。这家所谓的松下直营店到底是不是真的直营？在杭州又有多少家松下的直营门店？松下品牌方的工作人员回复记者。他们在杭州没有经营家电的直营店。杭州中心店是经销商独立经营的授权店。日常运营由经销商独立经营。针对目前客户反馈的问题。松下已第一时间成立专项小组，了解具体情况。并督促经销商积极研讨解决方案。后续补偿也在推进中。幺八幺八黄金眼记者报道。