唐女士说，她和丈夫在国外工作，会定期回国探亲。七月三号，丈夫通过神州租车租了一辆别克商务车，租期五天，一家六口人自驾游。七号中午在湖州一处高速路段出了事故，开着开着突然就是。呃就就就就很快就。呃。车子就失控了。然后车子失控，我们当时。就是然后我公公是我公公在开车嘛，然后我们就感觉到。就是。大家当时就可可能都有，就是喊了几句，但是我现在已经记不清楚，因为那个发生太快了。然后下下一个情况就是，就已经撞上那个左边的护栏了，根据交警的认定书，车辆左后胎爆胎后失控碰撞中央护栏，属于交通意外事故。唐女士说，车上六人都有不同程度受伤，她妈妈伤的最严重。医院诊断为胫骨平台骨折，他在第三排左后方，就是呃那个轮胎是在他相当于是在他屁股下面，应该是撞撞到前面那个，就是第三排嘛，撞到前面那个座椅，嗯都非常简单，这么几个人。嗯啊，寄了。然后我小孩还我还特别给他买了安全座椅坐的，不然的话就是。唐女士说，车子后来被送去神州租车在当地的维修点，两口子去看过，觉得事故跟轮胎磨损有关系，发现这个轮胎是呃非常薄的，然后还有一个是它有非常严重的那个橡胶老化。和那个皲裂纹。这个他们呃作为一个租赁公司的话，我想是应该要进行日常的保养啊。按时的呃日常维护啊什么的，骑车的时候，呃可能关注点就跟在它那个app上面，拍照嘛，是好像是让你拍车身可能主要是划痕什么有的它可能。我老公检查了，但是没有检查出来，或者他也不是很懂。就是肯定是没有专业专业做呃汽车汽车的人懂app的取车验车单上轮胎这项显示完好，取车点在杭州富阳孙泉路上。这是一个自助网点，采访时没人，牌子上有个电话，我们每次还车我们肯定是看的，首先轮胎是否破皮，然后轮毂是否受伤，会不会影响正常驾驶，如果说是的，那我们会正常正常进行更换，现在更换的上面有很多菌裂纹的，然后橡胶老化的。然后这个你觉得呃你们没有检查出来吗？那我是以私人车，我私人车六年也没换过轮胎。唐女士说，之前跟神州租车方面沟通，对方表示无法承担乘客的治疗费用。丈夫当时可能没仔细看，买的是尊享百万升级版出行保障。不包括乘客保障。其他保障选项有的包含了乘客保障。唐女士认为事故跟轮胎磨损有关系，租车公司这边应该承担责任，我宁愿花几百万说啊这个事情从来没有发生过，但是不行，那我现在的诉求只能说是。我产生了相关的经济损失，呃，希望他们承担并且赔礼道歉，主要是医药费，就我我母亲的医药费，还有一个是她是因为是。那个膝盖就胫骨骨折。所以他三个月之内是完全不能下地，我现在只能请着护工，这份尊享百万升级版出行保障，包括驾驶员保障总额十万，在规则里备注了须为承租人。唐女士对此也有疑问，长途旅行的话一般都是如果有有多个人在车上，尤其是我们这种。啊租的三排的车啊，七七座肯定是有人轮换开的。那这个东西就是相当的不合理了，因为像国外的一些，呃就是租车平台它都是可以填呃，呃第二第二驾驶人这种，这边要安排一个新闻对接的跟你联系。记者留了联系方式，也将情况反映给了神州租车的四零零客服热线。发稿前，还没有收到神州租车方面的进一步回复。幺八幺八黄金也急着报道。