孙女士家里有一台美爵好太太抽油烟机。是今年三月在淘宝美诀好太太接灿专卖店买的。优惠后实付一千二百多元。使用后他发现这抽油烟机漏油，然后它的设计呢非常奇葩，它这个设计有点像滑滑梯一样，油从这边会往下。漏下来，那么有一天。晚上我爬起来之后就发现我的灶台上面滴了很大一滩油，这个是，对对对，我一开始以为是水，结果。多久形成的这个目前这个一个晚上。记者采访时，机身上起码有两处明显的油滴聚集。灶台上有一小滩油渍。孙女士说。机器三月十号安装好，第二天就发现渗油现象。只不过那时还不算严重。几个月间，他和客服多次沟通。按照对方提示用过自动清洗功能，但是漏油现象一直没能解决，油盒里面有油，但是它油盒里面也滴外面也滴，你这个油盒在哪？能不能拆下来给我看看，哦，可以可以。啊这么大油盒。油盒里面它其实是油还还是在就是储存的这个油盒不能完全收入所有的。那个就是这个废油滴下来的油，那么他就从四面八方开始。孙女士说考虑到退货麻烦，也想过维修一下算了。但是眼看问题越来越严重。觉得这台油烟机本身设计质量存在问题，他要求退货退款遭到了拒绝。商家客服曾提出补偿一百元，孙女士不同意。双方最近一次沟通，客服说可以加装一个配件，他说让我们装一个装置，就是把这个东西往上倾斜，就相当于把这个机器往上推，变成一个斜角，那么。或许由。漏到这个油河，对回流到河里面去。那么我当时是不同意的，为什么呢？我说你购买来的时候你就是这个整机过来的。安装也是你们来安装的，安装完了之后你并没有说这个东西需要加装任何的一个材料。孙女士说，商家还是发了配件到她家，快递不大，还没拆。同时他也拒绝了维修工人上门。此前这位工人师傅上门检查过，您也不知道油为什么会漏到那个地方是吗？这个我拿回去了，对不对？您能不能联系到厂家嘞？我联系不到，我哪里联系到，我都说了我们等等等就是一个送外卖的形式接单的平台。完了属于第三个呢。没事啊，那我问一下，您肯定也修了不止一台油烟机了啊。像他这种情况遇到多不多的。也有反正也有，反正这个东西很难说，这个东西真的。孙女士给客服留言，我找媒体曝光，请给我一个电话。对方回复，没有哦。记者通过孙女士的账号给客服留了电话，显示已读，孙女士联系了淘宝客服。啊，就结果还没有出来是吧？对对对对，嗯，那么我昨天接到了那个淘宝客服的电话，跟我说是那个平台愿意支付一百块钱。然后对于我这个油烟机递油的这个事情的处理意见是让我每天擦洗这个油烟机。那我当时是不同意的。记者表明了身份，客服记录了电话。平台说你已经过了七天。无理由。退换货的时间，那我说对的，我已经过了七天无理由退换货，你首先无理由这三个字是没有理由的对不对？我现在是有理由的，你看这个怎么使用。孙女士说现在的诉求就一个，退货退款。发稿前他反馈商家已经同意退款。幺八幺八黄金眼记者报道。