他说淹到这个。搁鞋子上面位置搁水进来，像你这。这双球鞋哦。都淹起来了已经，整个脚都该泡了呀。真的假？往外面的那个。这个？都咽出去了。都往外面流出去了，流到那个电梯电梯里面去了，后来他们物业什么都过来找。再打电话给我儿子，我儿子赶紧再赶过来，我不在家我哪了。我去旅游，人家都开开心心在拍照片，我还有心思吗？我真的。丁女士住在杭州上城区的水乡苑，她说，去年十二月二十七号，住在楼上的弟媳妇打电话告诉她家里被淹了，照片显示水漫到了主卧。木地板表面有水的反光。丁女士说。当时儿子一番检查。发现水是从净水器的位置漏出来的，后来联系安吉尔净水器的售后，约了师傅上门，他说跟管子脱掉，这水要干以后他再装好装好弄好。好了，接好了之后也试验过了，是刚才试的时候肯定没问题的，要试的时候有问题的话，我们肯定也不会出第二次事故了。丁女士说，去年十二月二十八号，儿子特意在家里盯着。没想到当晚离开后，第二天家里又被淹了。我弟媳妇还睡在那里呢。他们业主群在叫了。唉哟他们家的水又漏出来了，比第一次都还厉害了，照片上那个水桶你也看到了，这个这个水吸不干的呀，你用不干的呀，那水人家踩下去个水都会上来的。到二十九号晚上已经他们水都已经弄干了，嗯哥哥，但是地板下面，地板下面都是水呀，丁女士说她又向售后反映了情况，师傅上门对净水器做了第二次维修，他就是没怎么解释，他就说煤气好，我说要是在电影院第三次的话是。做人都做不来了，我说一直到现在了，我又没用过了，那现在问题他说机制没问题的，丁女士说，十多年前她在家附近的超市买过一台安吉尔净水器。每隔一段时间他会联系售后更换滤芯。去年十二月下旬，他发现机器不亮灯了。售后工作人员建议他换新机器，新机器两年换一次滤芯，以旧换新的价格是三千两百元。他接受了十二月二十四号师傅上门换机器。没想到新机器在短短几天就漏了两次水，二四年的四月份装修的，花了十一万多。十一万多。那我说呃呃反正呢。外面有的呃地砖这种地砖什么东西，厨房间里这种东西都不算。那你地板？反正嗯地板墙面嗯。呃门套。你都要赔付给我的物业公司找我，那我也要跟他说了，电器跟面板漏水了嘛，换掉的话是五千。五千零八十八采访时。房子地面已经看不到水迹了。墙面底部有受潮的痕迹。丁女士说，今年一月一号有人上门拍照取证，说是会提交给公司走保险流程。直到三月份赔偿金额还没有谈好，四月下旬。安吉尔净水器的售后发来消息。大概意思是净水器检修完毕，没有任何质量问题，无法退货。愿意一次性补偿三万元，双方签订完结协议，真的心烦的哦，经纪公司要每天来催我知道吧，前天谈好的。他说总部只同意。赔偿你三万，但是就是鸡翅对，那我做过肯定不行的，我鸡翅我。我不敢用的呀，你这个新机子我旧的我用了十来年了，你不退我还算了，是不是啊？那你新的我三万二啊三千二。放在那里一堆烂铁，我敢用吗？丁女士说，那家超市早就不在了，她也不知道净水器的售后网点在哪儿。每年更换滤芯都是在微信上联系售后。这次谈赔偿的事情找的也是售后工作人员，现场我也不知道呀，那漏水了，嗯那可能机器造了问题了。对不对？第一次你说是员工失误。那我也可以理解的对不对啊，那第二次为什么还会这样的，这个机器已经修好了，你直接用水，您了解就是为什么两次会连续脱落吗？这个我要问一下我们工程师，工作人员说机器的维修方法和出现问题的原因他不太了解。公司给出的处理方案是赔偿三万元，机器退不了，不过她可以再向总部反映一下情况，如果她想要申请退货退款的话，一定是要通过总部的申请是吧？对，我这边已经反馈过了，总部在吗？我再问一下吧。丁女士还拨通了一位汪师傅的电话。对方表示，虽然之前约的是他上门，不过后来是另一位师傅去修的，想了解一下当时那个师傅检查之后发现的是什么问题，就哪里脱落的，这样吧，我把您这个问题转到那个咱们售后那边那个。呃，咱们的用户经理让他们跟您沟通好不好？那那个维修师傅方不方便给我们介绍，后面是怎么处理我不太清楚，好不好，我让用户经理跟你联系好不好？记者留下了联系方式，截稿前还没有收到安吉尔净水器售后方面的回复。当天，丁女士反馈，商家同意退货退款，后续有人上门取件，他们也会正式签订完结协议。幺八幺八黄金眼记者报道。