二零二二年，钱女士在网上购买了一台荣耀magic book十四，花了三千六百六十四元，今年年初使用过程中出现故障，偶尔会出现就是打字的时候就出就像麻麻的感觉，然后偶尔是开不了机，但是第二次再按的时候它又能开机了，那这个我有没有放在心上啊？然后今年的三月份我拿到了，就出现就完全死机了。视频中可以看到笔记本插着电源线，简女士按电脑的开机键，等了一会儿没有反应。他拿着电脑到家附近的一个官方售后网点检修，他们说是主板短路了，呃要返厂维修，给我打电话来说是无法维修好了，就是直接可以做报废了，那我觉得是，嗯又才用了三年多，就只给他们荣耀的售后打电话，帮我协调以后出了个方案说是。呃，主板给我更换新的，钱女士说售后客服说是有寄修的方式。不用出快递费，也不用自己来回跑，他就选择寄到了余姚那边的官方售后网点。因为已经过了质保期，他自费一千零七十四元更换了一个新的主板，但收到维修后的电脑后发现故障依然存在。无法开机，然后他让我又寄过去，来来回回折腾了四次，但是到现在目前为止，呃仍旧是他每次修好之后没有测试过能不能开机吗？嗯，他说能打开，那到你这边又打不开。啊，对，我就是愿意出这个三年多的那个折旧费，然后帮我换一台新电脑，因为我儿子那个五月份有一个初级比赛。然后呃六月十十号有个等级就计算机等级考试嘛，所以。迫切需要这个电脑？嗯，正常。钱女士说，更换主板的方案是售后提出的，这么来来回回折腾还弄不好，都觉得心累了。一番联系沟通后，荣耀浙江区域售后工作人员回了电话。它之前呢它那个。呃我们门店检测它这个硬硬件就是主板。它是有故障导致它出现那个问题，换完了以后呢，用了一段时间，然后它。又又反馈说那个这个问题又出现了，咱们一测那还是这个主板的原因，这次。咱们店里跟这个客户讲呢，那我们想。先排查一下是否是有别的一些使用原因或别的。这个情况造成的，因为呃同一个故障同一个硬件出现反复出现这个这个问题，但它它的概率相对来说确实是比较小的。钱女士打算先配合售后方面进行检测，如果时间来不及，会考虑买一台新的电脑。幺八八黄建记者报道。