尹先生介绍，六月二十号晚上七点十分左右，骑着哈罗共享单车经过上城区美政路公交站时，发生了意外。然后呢，我是缓慢骑行，然后呢骑到这个。菱形的这个。位标志的时候诶。突然间前后轮抱死。然后我就摔到了前面那个地方。尹先生的手肘，手指，腰部，腿部多处擦伤。经检查后没有大碍。眼镜损坏，他已经换了一个备用镜片。他当场联系了哈罗的客服并报了警。然后当时呢，交警同志过来之后呢。呃，让我到他的交警中队去处理这个事情。我拖着这辆车的时候，就是前后轮都是抱死的，非常沉重。然后他跟我两个人一起拖到那个交警中队，第一时间我看了一下我的。App上有没有锁车的这个痕迹，有可能放在裤兜里面锁车了，我不知道，但是我看起来是正常行运营的一个状态。然后我当时给哈罗单车打电话的时候呢。他那边也是正常运营的一个状态。交通事故认定书上写的很清楚，因共享单车前后轮制动突然抱死。单车失去平衡后，尹先生倒地受伤。事发后，哈罗客服的回复是，骑行中车突然锁，可能是因为信号问题。尹先生说，自己是哈罗的重度用户，一个月估计要使用上百次共享单车。他打开了软件，仅二十号这天就起了七次。记者注意到，除了短途骑行，尹先生还经常骑个三四十分钟，他说是锻炼一下。嗯其实我骑过专业的这个。受过伤？因为专业的太快。你专业的速度太快，这个小蓝车你再快骑不到。二十公里每小时的。就是可能吃完饭啊就代替了散步。尹先生说，投诉到平台后，得到回复让他联系保险公司获取赔偿，他认为我是要来理赔的。说你去联系我们的保险公司。其实我没有这个诉求。赔偿是另外一回事情。我要求他要求他把这个事情要帮我讲清楚。什么原因发生了这种事情？因为它是一个公共交通安全的一个重大的隐患。当时呢没有旁边没有车。如果有车的话很容易发生次生危险，非常抱歉先生给您带来了不好的体验，您这边的问题这边。先给您记录之后我们专员会给您这边回电，请您保持您的电话畅通，尹先生说自己从事软件行业，对于这事儿有一些推测，那他这个客服呢，其实回复的还是呃有一定道理的，就是他的信号突然间中断了。导致他认为这个辆这个辆车现在不安全，他突然间落锁，他不管你现在是在移动。您觉得它更更合适的做法是什么？其实这个时候呢，就是考验这个企业的价值观的问题。你是不是以人为本？你是不是相信你的用户？这是一个核心的问题。如果你不相信你的用户。你当然可以怀疑他现在在你的车辆上有任何的动作，那都正常。如果你相信你的用户是真实的，你要确定这辆车的。呃状态之后你再采取措施，这是一个准准确的。尹先生后来反馈，平台联系了他，愿意给予更多赔偿，他拒绝了。要求平台公布事件原因，给出解决方案。截至发稿，哈罗方面还没有做出回应，幺八幺八黄金眼记者报道。