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杭州同城包裹,怎会“流浪”西安

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小吴是一名摄影师,也会在二手平台出租服装、道具。他反映,前段时间出租了一套工作服,因为是杭州的同城快递,以为一两天就能到,没想到快递中途“流浪”去了陕西西安,添了不少麻烦。

📍 杭州👤 小吴、韵达快递快递纠纷消费维权
文字稿
因为我平时是摄影师,然后道具啊还有一些衣服啊会出租这样子,这个副业就收入怎么样。呃也还行吧,就陆陆续续也赚了几千块,也有也就这这两一两年吧,小吴的老家在福建泉州,说是来杭州工作六年了,也会在二手平台出租服装道具,售卖摄影设备。五月二十二号,一位客户在他的店铺拍下一套粉色的麦当劳工作服,包含一件衬衫,一条半身裙和一条围裙,出租一天三十块钱,押金三百元。邮费由客户承担,收货地址也在杭州,他在二十四号有个活动,他要穿这套衣服。然后我们聊下来就是我在二十二号给他寄出系统上平台上派发的快递,然后他上门来取最快也就二十三号就能到了,然后后面我们到二十三号看物流没有任何进度,然后我就跟。我的租方说那要不明天早上九点,我一早我就打电话去问,然后早上看了之后就发现完蛋了怎么。跑到西安去了,小吴说,他马上联系韵达快递的客服,对方说是一个站点分发错了,拦截退回吧,反正对方也赶不上了,用不到了,然后后面我在二十四号当天赶紧又补寄了另外一套衣服给他,衣服配件是不全的。嗯然后然后那个租方说没事他自己再想办法去买一件,因为少了围裙,他自己花钱去买个围裙,小吴说他后来自己出运费换了另一家快递公司寄衣服。解决了客户的燃眉之急,不过到了五月二十六号,客户告诉他去了西安的那个包裹寄到了他的手里,我就跟客服说我拦截不不是拦截了吗?怎么怎么又把我送到送到收件方手上。然后他们我就说那你帮我取回来吧,然后他们就说。没办法,他东西只要送到收件人手上。就完事了。他们这单就结的就结掉了,是是你们出了锅,然后。还也不解决好,衣服在外面流浪了好几天嘛,到西安去溜转又又溜回来,小吴说他只好自己掏快递费,让客户把包裹寄回来,花在这单上的来回运费已经快三十块钱了,为因为这件事情自己付了很多快递费。有些他付,有些我付,我们都有付,然后什么时候给他补偿一下。然后就迟迟没有等到运达这边给到有很好的解决方法,一天三十块,他们都造成我的衣服。在外面流浪个七天,那就按七天算嘛,运费也不用不不跟你们去去去纠结运费了,二百要就结束了,那个工单我看到了,那个同事已经看给我看了,那个您既然已经投诉了那边就等他给您处理吧,因为我这边只是负责接线的。好吗?然后我这边。接您的电话已经不下于十个了。基本上是几乎是每天都有一个您的电话,就是就是因为我反馈之后你们没有人联系我,我才会再打电话给你们,没有得到解决是你们的诉求他们无法满足。客服表示,他在系统上没有看到拦截记录,也没有接到过拦截电话,会再上报小吴的诉求。晚些时候,小吴反馈快递公司给他转账两百元。韵达方面回复,快递发到西安是因为装错了包,已作出赔偿,幺八幺八黄金眼记者报道。