乔先生说，事情发生在杭州临平万达广场，这里有一家裴社长烤肉店，他经常光顾。约了是六个人过去，然后呢，我跟我老婆跟我儿子我们三个人呢是先到了。我们排队排了大概四十分钟左右。我有点等等的有点不耐烦了，然后我去吹一下号子。他直接给我来了个我们生意很好的。通常都是要五十分钟起步。你这等的还算少的，你接着等吧。当时我就已经心情不好了。乔先生说，七月十二号是周日，中午用餐的人确实挺多的。等待的过程中，他接到朋友的电话，说已经出了地铁口，一时找不到地方。我老婆跟儿子呢就去接她了。唉，这个时就这个时间节点上呢，我呢刚好要去一下小便。然后那个洗手间离他的店铺呢大概。也就两百米两百米不到一百五十米的样子，来回我用了大概两分钟左右的时间，小便嘛很快的。结果我走回来。我马上就去问他，我说还有多久到我的号子。然后他告诉我你挂号了。你需要在等，你需要在顺延三桌。啊。我所以说我有充分的怀疑，他看到我们三个人同时离开了。恶意取消我号子。你是几号？我是c九。店家的桌子分abcd几种？C桌是大桌，可以坐五六个客人。乔先生当时对叫号的店员提出了质疑。因为这个小伙子太年轻了嘛，马上可能就。心情比较激动。马上就嗓门拔掉搞起来了就是我要取消你号子。我就是畜生怎么样怎么怎么怎么样的。就就就就就因为这个事情发开始发生口角了，在那开始骂人，我本身我的火还没下完全下去，就是因为这个事情就后面就造成了两个肢体接触就互相推搡。互相推搡了一下。乔先生说，当时别的店员把双方拉开了，而且告诉他有一个a桌已经空出来了，请他先进去点餐。就一个人先入场。然后去准备食材。就在准备食材的过程当中呢。他们店长应该是他们店长，他们店长报案了。店长报案了呢，是东湖路派出所呃接的案子。整个过程大概用了一天半的时间，现在也处理掉了。嗯，因为他因为因为在在去医院，他们店长报警，嗯。报警的理由是什么？报警的理由是我呃是我殴打店员赔了两千。开了两千，对，一开始他们是开口两万的。没有任何防备。推是推了。我他也推就互相推了两下，他又推我我又推他，然后派出所，因为他是一个未成年受保护。冲突发生在七月十二号中午，转账记录显示七月十三号下午五点左右。乔先生转了两千元给那位当事的店员。乔先生说自己在派出所待了一夜，烤肉店的杨店长很谨慎。要求就在门店外的这块场地采访，因为这里有监控。我们的小伙伴被顾客殴打了，被顾客辱骂。我这边有视频。撞了一下，对这个时候还被撞了一下。我们小伙伴也没有跟他计较。为什么呀？你看我们这会儿还往前走了一步。回头了，对这个时候我不知道顾客说了什么，因为监控比较声音比较嘈杂，然后他就这么。监控录像显示，当时乔先生经过叫号店员时，不知是有意还是无意，跟对方的身体撞了一下。之后店员还特意往前走了一点儿，似乎想离乔先生远一些。在之后店员猛一回头看着乔先生。乔先生伸手推搡小伙子，小伙子连连后退。乔先生之后似乎还挥动了拳头，不过在之后两人就进入了监控盲区。后面的情况不得而知。杨店长给记者看了照片。说店员的脖子胳膊上都留下了红印子。给我们的员工道过歉了啊，然后呢，目前我相信警方有一定的判断能力。监控录像显示，当时乔先生有点冲动了，也付出了代价，那就是在派出所待了将近三十个小时，还赔了店员两千块钱。不过乔先生认为这件事情要分阶段来剖析，他认为店家一开始的服务就存在问题，才会导致后面的冲突。店方他们这个通呃打电话。通知派出所来只是针对我们。身体有互相推搡这个这个环节。所以说我只能处理完这个事情再回到前端来。处理这个店铺这个服务态度。跟辱骂消费者。跟态度恶劣这个问题，我们当服务员的。他没有惹我，我也没有惹他，为什么要说过激的话呢？店员是十七岁的小伙儿，姓花，店长说根据法律规定，满十六周岁就可以打工了。小花在店里已经干了半年了。小花兄弟。当时。他说了什么吗？你突然回头。他当时是一直在辱骂我的父母的。哦。所以你回头了对的。那前面？他说来问过你，那个时候已经四十分钟了。那个时候还没过好。对的。C九？当时我是明确跟他说过，他前面只有两个号，只有两个号，两个号对的。然后他去卫生间回来这个。时间你估摸着大概是多久？嗯可能是在一个两到三分钟左右，两三分钟那个时候他回来已经过号了，对的就是刚巧过号了。这个是没办法的，而且我我们平常叫号是五到六遍，因为他问过我的号我有印象的，所以那个号我整整叫了十六遍，去洗手间是不是就两到三分钟两分钟左右的时间。他告诉我叫号。喊了我十八遍。我想知道他这个十八变是从。间隔多久？用了多长时间？看了十八遍。他怀疑你是。故意把它取消了，这个嗯没有的，他回来的时候我是给给他看过，我们叫号机是有记录的。就是能看到有能叫了多少遍，有记录的，我是给他看过的，点那个叫号机的时候是点个三到五遍，如果说间隔了比如说三到五遍叫了，他会停个大概几秒钟的时候，如果没人来那我们就继续叫。继续再点个几遍，如果说叫了八遍，如果还没来的话就八到十遍，如果人还没到的话，我们就过下一个号了。乔先生反映当时小花的服务态度有问题。你才等了四十分钟。我们通常都要等一个小时以上的。这就是他的。回复我说作为一个服务行业，是不是先生不好意思你。正常点的人是不是先生不好意思，你等的有点久了，我我们这今天星期天生意有点忙，我。你还需要再等一下，那你如果这样回复我。我不可能找你麻烦的，起起步都是七十分钟左右等待。啊因为刚刚这位先生小伙子还说的保守了，对呀，因为首先第一件事情啊，这个先生他自己都说他不是第一次来我家用餐，我们家用餐就是每天都要等的，不是说只有每周六周天要等。啊，我们七十分钟起步，这周六周天都是七十分钟起步的。乔先生认为店家需要对店员加强培训。此外，他还认为店家当时其实在细节上完全可以处理的更好。在发生口角的过程当中呢，实际上。他们也在马上安排这个位置，但是呢，这个店员一直还在跟我争执。然后也没有任何人告知我。再帮你安排位置。过了大概三四分钟左右，他们安排了一个小桌给到我，本来我们是订的大桌，那我们在没有跟前台确定好一个答复。那。你说我们怎么去回复他呢，只能跟他说让他稍微等一下，因为这个时候已经在跟前台去沟通了，就是不能告诉他我们在帮你调桌了。这个？这个东西不能那个什么的，只能跟你说稍等一下。当时乔先生被民警带走了，他的妻子和儿子都去接朋友了，没见到这一幕。那后来你怎么跟你儿子解释的，你消失了一整天。哈哈哈哈哈。这个刷子。说句实话，这个挺不光彩的事情啊，我反正。因为这个事情也生平第一次。去派出所调解。包括派出所警察也查也查了我的生平。这个基本上都是白纸一张，也是非常守法的公民。乔先生对推搡这事儿目前也挺后悔，说自己当时确实冲动了。但他认为，正是店家一开始在排号和叫号方面存在问题，才导致后面的冲突。他希望店家给个说法。我们的食材没有问题，然后服务呢也没有问题，所以说你看没有从自始至终从不后悔，他让我一赔十。他让我是一赔十的啊，啊对他一直说了好几遍是让我一赔十，让我们让我我我们门店给他道歉，让我们的小伙伴一赔一赔十让我们。让我去他当当天买了几个人，我给他赔几个人。因为当时没有用餐，核销的餐券已经退还，对乔先生提出的别的要求，店家拒绝了。幺八幺八黄金眼记者报道。