六月十五号我中午那个下雨，我跟那个车撞了，左左侧的那个地方有点刮擦撞了这边有点凹进去了，我觉得就是要做一下钣金跟那个。跟油漆这样子，在我的心里想想法里面可能就有一一两千块钱的那个事情。徐女士介绍，这辆奥迪a三买来六七年了，事故发生在杭州滨江星耀城附近，她全责。报了泰康在线车险后，这家在杭州萧山的华盛专修连锁就联系了他过来取了车。然后修完之后我就发现就是这个账单有一万九，车灯是一万六千两百多换的，不是原厂的灯，然后他说啊这个灯要换的啊觉得以前我修理的时候他们都是会给我打电话要确认要不要换。然后有没有原厂的那个件他会跟我讲的嘛，但是他们就是过程中全都没有给我打电话联系我，就是修完的时候是我就呃我才发现的，这次维修更换的是左大灯，徐女士觉得大灯还能用，不需要更换，第一我的灯是亮的，第二这个划痕其实根本。不影响我正常的使用的，有裂开来。我没有，我我觉得没有被我发现之后用了非原厂的，而且又事先没有告知啊，我现在就肯定还是觉得要要。就是呃有点侵害消费者权益了，把我这个原厂灯给换上，然后再再再退呃就是赔赔三倍的，那个维修店的工作人员拿出了那辆车换下的旧灯，说是车灯已经损坏，需要更换。灯撞坏了呀，灯你想嘛，灯如果不撞坏，保险公司会同意你换吗？亮它不影响亮，你现在装上去它也是亮的。当时那个有裂有裂掉吗那个，对呀大灯当时在现场我就说了呀，这个大灯如果是它表面已经擦花的了，我说里面拆开如果坏了，这个需要更换大灯，因为下一年的保险会有损失啊。那我说补贴他百分之十的那个定损金额的百分之十，如果用车补贴是一百块一天，这个应该没有征用，我事先跟你说过，他说他出了险。打了电话之后咱们就联系到他。对我们。那本来我们保险公司做保费，给保险公司做保费嘛，本来就是有合作嘛，对不对？我们要去查看的呀。徐女士表示，如果知道要更换大灯，她也不会更换非原厂的。工作人员回应，是因为徐女士提出要百分之二十返点，没法更换原厂件。一万六千二百一十二减掉四百九十二块八毛七的产值，这个是原厂。配套的。配套的对。那不是原厂的。那你你因为他第二次他看到金额高，他提出要二十个返点的呀。什么叫二十个饭店，一开始是不是以为那个你没有看清楚，你以为那个金额是定成一万六对不对？你说啊你都订了一万六，你你的是是我要二十个点了对不对，最后让你授权签字的时候你说发现一万九了，你看了一万九了你才反又反悔了对不对，我最开始以为你们给我换的是原厂的，你要了二十个返点还要要原厂你觉得可能吗，我做生意不可能。不可能倒贴钱给你做事，那我他说二十个点的时候，他说的时候才知道那个那个时候车子还没修好。车子维修，保险公司赔付，怎么又冒出来百分之二十的返点？这返点和车灯之间什么关系？这个返点又是什么时候提出来的？双方有了争议。此前，徐女士表示，维修店没有提前告知就换了非原厂的车灯。店里工作人员回应，这是因为徐女士提出的二十个返点只能换非原厂的，不然他们要亏本儿。二十个返点是什么时候提出来的呢？不要指指点点的不要争议，等一下等一下我来说我来说是这样子的，就是大概四天之后，我这个车子我问他修好了没有，他给我送上门修好了，然后呢我当时就是我说刘师傅大概修了多少钱，他当时跟我说万把块钱吧。那万把块钱我就开始有点警觉了，因为我觉得这个奥迪的车灯在我的印象里面是很贵的，那我在想他帮我换了这个车灯，那为什么只要万把块钱，那我就说你给我换的是不是原厂的，他说美女肯定是原厂的，然后你还把车车给我的那个引擎盖。打开来了就是奥迪的什么什么原厂的一比一的那种的。啊，你刚才当时是原厂灯吗？没有我我已经跟他说了，我当时交车在公路边上，我说跟你车上装的一样的，不相信你，我们旧灯跟新的拿出来还是可以比的知道吧，跟他车上一样的。徐女士表示，二十个点是她发现维修店换了非原厂灯之后才提出的，对方颠倒了这个时间顺序，我没有跟你说话嘛，我都定准金额没有出来就出来，第一时间你先听我说，你先听我说啊，这当时我在开车，我也没细看，我就签了个字，那个是修完了，车子都已经还给我了，然后后来。后来保险公司我我其实没看，我看错了，我把对方的看成了对对方修了多少，我修了多少，等到我仔细一看，怎么修了一万六，你我们最终你就电视台叫过来是要解决问题，不是说两个人在这单独相声一样，我是换那个灯，有没有给他选择一下，就是换原厂还是换这个。任何的配套这里面。没有，他要二十个点，我的圆场怎么能二十个点，你说话请你注意，这不要。你是在处理问题，你拍桌子打孩子骂人干嘛？我现在跟你好好说话，吃人饭说人话不要出。我妈惹你了吗？现场，记者劝解了双方，徐女士此前提出了赔偿诉求，门店这边给出的方案又是什么呢？等于是发现这个灯换了非原厂之后才提出二十个点是不是，对他说是一万六，你你定了这个一万六你给我二十个点，那我就行行了二十个点我去老板那里申请了，我还回复他老板同意了，然后他自己看了说一万九了，他又反悔了。按这个点子啊，他说他跟我们老板提出来说是什么大单换成原厂的再赔他五万七，你说这个诉求能那你我对不对，咱们的方案是什么，咱们的方案大单你说不行给您换成原厂的，用车补贴一百一天照样照样付给他，百分之十五照样给他，双方还是未能达成一致。幺八八黄建记者报道。