在二五年七月。七月十号的时候去摆的那个捷途x七零，嗯落地的话将近在十。五万左右呃总共。保的一个交强险和一个商业险，一共是将近六千多块嘛当时。提车。购车全景交付之后。呃门店销售呢。跟我说他们有一个内部保险让我去购买一下。效果就是说你。车呃等于说是。出了车呃出了事故或者是出了车险。呃，在赔付标准以上可以。啊，达到达到赔付标准以上，可以置换一辆新车，等于说是对。那这个保险的话一个月呃保保多少时间多少钱的呀？它是保三年啊。呃三千九百八。本来我是不的，当时后来是我我媳妇追着。催着要走了，所以说你把钱付了吧。后来。呃，多一个保障也好，我就我就把钱付了，付了之后过了五分钟才把合同拿过来的，装在这个。小信封上面啊，去年七月周师傅在湖州市五星区捷途体验中心买了一辆捷途x七零。他所说的内部保险，其实是一份随意型保障服务。渠道商是浙江优易选汽车销售服务有限公司。周师傅说他还记得对方有个承诺，当时他呃口头承诺是。你第一年如果没有出事故，可以给你折算一千元的，嗯优惠可以叠加下一年保险里面，这当时谁跟你说的。就是跟我推销这个产品的。我以为是四s店扣了，后来查一下它不是四s店，就是这个我付款付款这个。那个浙江优易选。吃点保险，因为这个这个是保险公司的那个。那个那个产品跟我们店里其实也是不不搭嘎的这样子，因为保险我们都是在保险公司买嘛，所以他们这个业务他们有时候会到我们店里来做，因为这个是涉及到三方，呃那个保险公司的嘛，他们自己自己买的如果客户。自愿的他们就买，不自愿我们也不我们不强制的这个东西对吧，经销经理反复称这些服务是保险。对方是保险公司？这里需要明确告诉大家，这样的描述并不正确。保障服务并不等于保险。周师傅说，今年他给车子续保，发现并没有一千多元的优惠。原本的话如果是说正常的车险，平安公司跟我算估的估价的是三千七啊，那他现在是给你多少。他现在给我算的说是三千四，那相当于便宜了多少。只是便宜了几百块钱而已啊，它跟我承诺的一千块完全是搭不上边啊，我主要是想确认一下就是那关于这个保险的项目，咱们电话有没有做那种。比如说质量啊，或者资质上的这个把控的。那个？这个保险里面的逆期的项目，这种我们不做评估的，因为为什么，因为我们如果对这个做了，那么客户如果如果觉得不了，我们说不好，客户觉得好，那这个到买还是不买呢，所以这个的话呢，是保险公司他们自己跟客户沟通的，那像周师傅如果出现周师傅这种纠纷情况呢。纠纷情况他们第一时间他们会第一时间处理的，保险公司他们那边会第一时间跟客户对接的呀，这个东西因为这中间因为不涉及到我们了，所以说我们也没有参与这个东西，周师傅翻了翻合同想要确认一下，结果发现合同里并没有相关的优惠条款。于是他提出退款。当时公司给出的方案是扣除一年的费用。再给他一笔一千元的补偿金，周师傅拒绝了，要求退一赔三。因为我们公司培训的话术是跟客户讲，就是说如果说你不出险的情况下，你第二年你的保险会。就是便宜大概在至少是在一千一千左右，那确实就是它第二年的保险是三千多嘛。嗯就第一年是六千多，他的理解里就是说在这个这个一千块钱是叠加在平安那边的减费之后的。对平安那边减了价格之后，你们这边还能再给他带来一千的优惠，没有的，就是没有这一项的，对对，那那这个便宜也不是咱们的保险的保费便宜吧，是平安的保费便宜吧。就是我们我们话术就我们销售的话就是说尽量不要出险，然后就相当于就是说你的保费，保费就是来年你就会便宜嘛。不是，并不是说我们就是说承诺说就是说我们。呃。就是呃。年后就是来年。周师傅不认可对方的说法，对于合同内容，他还提出过一个疑点。里面它是有一条。呃。有一条内容是很不合理的，他怎么说的？等于说是如果是要置换新的车辆，等于说你这个车如果出了车险出了事故，要置换新的车辆，一定要。呃还有折旧费还有什么费。呃杂七杂八的加起来，那我等于说这辆车装的已经报废了，我还管车呢，这个人是不是活着还是个问题呢？然后百分之三十只要百分之三十及以上就就就是换新车了，如果出险了。那一个交警呃事故认定单，然后四s店的一个定损单，然后到一个就是。四s店的维修记录，然后，然后就是我们再进行就是把这个车辆我们就等于说他的他的旧车我们回收了，然后我们赔一台就是他等价的新车给他。那这个百分之三十是？拿什么钱去堆上来的。就是你报了商业险之后，正常就是四s店就是。你整一台车维修维修其实都是就是由就是你承保商业险的保险公司进行赔付，然后然后车主是不用花一分钱的，我们这边就是我们赔是什么呢，就是就是就是你按照那个，呃那个商对商业保单啊就是你你。达到达到达到车辆的百分之三十就定定就是你维修的那个，呃维修的那个定损价格超过车辆的百分之三十就可以换，对ok对对对。文老板表示，除了置换，对于定损费用在车辆价格百分之十到百分之三十以内的情况，也会给予一千元或两千元的补贴，他们手头也有不少案例。那如果是真的是按照这样的服务走的话呢，周师傅你能接受吗？定损达到了百分之三十以上了，那那那我还要管车呢，我先管人嘞。那我们推销这个产，你可以不选择我们的产品，不不不就这个呀，那您现在想法是。我等于说是。现在这个。合同等于说我要去退掉，我不要。现场，文老板把三千九百八十元转给了周师傅。幺八幺八黄金眼记者湖州报道。