林先生说大众探岳suv是六月十九号定的，总价十四万零五百，算上区政府的两千元现金补贴和价值两千的消费券补贴，相当于能以低于十四万的价格买到车子，他付了六千五百元定金，并把妻子的身份证原件。交给了门店啊，星期一早上。嗯，我我看了一下，又看了一下购车合同。因为当时他说了一个员工购，那我就向他咨询员工购是什么意思。以及你这个要身份证是做什么用处？然后呢他就回答跟我说。嗯，这是呃身份证用于办办理员工购的。我的理解就是，呃，他写这个员工购就是走他们的一个捷径。帮我或者优惠一点，那我我这是我个人认为的。林先生说，和销售顾问核实清楚身份证的用途后，吓了一跳。过户一辆车子。到我老婆的名下。然后他们从中。弄取一点补贴。呃说明这辆车归你了啊，不归我我们不知道是什么车。这辆车到你名下之后，后面的去向呢，后面他们说他说啊过个几天就把车子弄走。就相当于说我们扣一点厂家的补贴，这样的话。价格呢也能做，你们呢也没有什么影响，也便宜买到车了。越南双方都ok，对你这样说我明白了，因为你那天也没跟我说，我我回来了我我仔细找看看怎么一个个员工个这个东西在里面。然后再算算价格，价格怎么算也对不上。那天我是跟你说了，可是你们没有，因为那天你比较着急走，也没有仔细听。我我说了我说要。找一个车挂在你老婆名下，然后再过出去。你问我身份证要干嘛我。说过一遍，然后可能那天你们也着急走也忘了。也好像没有仔细听，好像我什么我没没听到这个的，我只知道你们要身份证。说要原件，复印件不行。我老婆说。是嗯不同语音不同意。有这种做法，因为事先没有任何跟我们说过这个事。我我相当担忧，如果你过一过这个车子有问题，那是不是如果在交路上出了交通事故，或者说出了重大交通事故，是不是交警第一责任人都是我们。林先生说，跟销售那边明确了，不可能同意这样的操作。那后面他们给的答复就是。退还我六千五百元的定金。意思就是结束了？要求把银行卡的账号提供给他。不卖你车了。哎，意思就这个意思，微信聊天记录里，销售说车子目前我不会准备，明天你过来可以先把事情解决，再进行下一步。林先生回复我按合同提车。他主张的另一方案是，店家退定金的同时再补偿一千元油卡损失，大众厂家会额外赠送一千的一千元的油卡。那我是不是现在已经过了六月二十一号了呀，我如果再去其他家订这个车是不是油卡没有了？那么到底是员工购还是套取厂家补贴？四s店会给出怎样的解释呢？我们接着往下看。车子是在杭州金昌路的一汽四s店订的，当时的销售人员骆顾问正在店里。他愿意沟通，但是不愿意面对镜头，现在我在这里办app里面也能查到你们去过现场这个这一个问题。中了什么奖？他们去过那个那个车管所，应该是车管所。我我有到场次数一次的一个一一个记录的，陆先生，我还想问一下这个所谓的员工购，它到底是你们内部渠道的一个优惠呢，还是说。二手车这个事情。在我的理解下就是你们一个优惠。因为当时我也没细问，我问的是实操层面，实际操作是不是你们要去。把一辆二手车过户到这个他老婆的名下。嗯，这个的话我。不不方便回答，因为具体内容我也不是很清楚。那么他所说的你们。去过一次，他老婆的信息出现在二车车管所一次，这是怎么回事我不知道。您应该也说过那个什么厂家补贴这个事情吧，录音还要再听吗？还是。我认为没必要了。骆顾问说，合同上签的一系列条款，包括员工购在内，事先都向消费者解释清楚了。但林先生强调，确实看到了合同上的员工购，但事先根本不知道里面的细节。我当天下午就给他回复，我说了我们这边可以把定金退给你。既然他不跟我们按照合同上来，那我把定金退给他，我认为我没有问题，因为对于客户来讲我们也是观看客户嘛，他可能觉得我们各方面操作啊，对他有影响，我来讲他现在要求执行合同啊。我现在要去哪提车呀，我现在两点一点，我们按照约定今天是提车的，你让我车提走，我们矛盾还是个员工斗，到底是啥，你们能不能正面回答我。呃，这个是这样子的啊，就是在我们政策上面所有的包括厂家的。这个这个店里的，包括您刚刚说的拿他老婆身份证去过户二手车啊，我们叫做置换。嗯置换。置换懂不懂？就是旧车置换，那那辆所谓的旧车在哪来自哪，旧车的话我们需要去采买。给客户。到他老婆名下对。然后这辆车最后去向呢？报废，那你们从中能获得什么利益呢？我们是把。所有的政策最大化给到消费者，给到客户领导，我再问一下这个所谓的二手车，这样一个是你们大众品牌方的政策对不对？他会给补贴给下来是吗？是给到我们。单店啊，所以呢，我们把所有的政策获取到的政策全部提前释放给客户。也就是说，门店以十四万多的价格卖车给林先生，是基于以上这些操作，而他们在合同中标注成员工购。那我问一下你老婆有没有过二手车这个需求，没有我们家有车。好，那经理那这样的啊，那也就是说基于您这个解释。那无论他最后有没有获益，这个二手车的所谓的过户它都是不真实的。不是客户真实意思的表达。呃，所以说这里面就是有一个点就是。他们俩之间。交流的时候。有没有谈好？假如哪怕他同意了，那你这个操作。嗯它也是。不真实的。你相当于跟消费者。做了个配合。不真实也好，但是没有违法。呃你现在。拨通大众的四零零。我们咨询一下o不ok，你们需要我就不痛。呃那这样子好了。然后我们去核算一下最后的一个。价格？朱总监和骆顾问去核算了，等待的这会儿功夫，记者以消费者的身份咨询了大众四零零客服。客服告诉记者，如果六月份买探月，根据车型不同，最高可以获得四千元或六千元的置换补贴，这点话也是由您和教授来沟通为准的。这个钱是补贴给门店的还是补贴给消费者的？这个是补贴给消费者的先生。就是您需要把旧车卖给经销商，并且在该经销商处购买新车的一个行为，这个才要置换业务，然后旧车需要交给经销商进行二次销售的。稍后，朱总监给出回应，就按合同约定正常交车，不需要有任何其他操作。幺八八黄健记者报道。