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认为买到库存狗粮,被客服“一顿输出”?

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浙江杭州,小陈反映,他在网上买了一袋狗粮,发现生产日期是将近一年前的,就去找了客服,结果收到了对方的“一顿输出”。

📍 杭州👤 小陈、杭州动保贸易有限公司消费维权宠物狗粮库存客服态度
文字稿
因为像马尔济斯啊比熊这样子的白毛的狗就很容易产生泪痕嘛,那么之前我们家的这个。麻瓜小狗啊,它也是有很严重的泪痕,然后我朋友知道了之后呢,就给我买了这款狗粮,然后吃了之后呢,确实挺好的。那个泪痕也没有了,我就想自己也买继续吃嘛,然后我就在那个淘宝上。但是买了之后我发现这个。产品它的保质期是。未开封的状态下是十八个月。但是呢,呃生产日期是二五年的六月十二号。也就是到我手上的时候基本上就只剩下。这个六个月左右的这个保质期了,小陈介绍这款星级猎场全价冻干肉馅儿犬粮,是在这家星级猎场企业店购买的,两千克七十五点六零元。五月二十三号下单狗粮寄到家里后,他发现一年半的保质期还剩半年左右,就去问了问客服。问了一下,我说你这个是库库存货吧,已经过了一年了,这个时候卖家我不知道怎么回事,可能心情不好啊,还是说。怎么样,他就是对我一顿输出啊,啊并且还呃冷嘲热讽的说。没遇到过我这样子客户。他说这个东西不算是库存货,他说如果我要买那种当天生产当天卖的产品的话,让我自己去找这种私人定制,我只是对这个。这个保质期啊,生产日期有疑问,因为像我们这样普通的那个消费者,比方说啊到。超市里面去买个买个食品,那我们肯定尽量会挑那些生产日期近的嘛。你如果说有新鲜的话,尽量寄给有新鲜的嘛,就这么个这么个这么个诉求。对吧,然后我也还没讲什么任何东西的时候,他就开始对我一顿输出了,平台聊天记录显示小陈说保质期已经一年了,是库存货。客服回复,难道还是现做?卖一包生产一包?如果零七我们会说。这个属于正常范围。并且表示这款狗粮断货了,不会再生产。小陈说,他发现自己买完后商品就下架了,之后双方越聊越不愉快。店家还说退了找私人定制的。小店供不起你这尊金佛。我在查看他商店里其他产品的时候,也发现有一些差评就是什么呢?他卖的那个好像是猫罐头吧。二四年生产的,二七年到期的。他给客户的时候已经是二六年的几月份了,然后客户然后对客户的态度呢也是非常的恶劣。啊也是就是那种吵架那种感觉。保质期十八个月。已经过了十二个月,接近十二个月的产品。并且这一年之前就已经停产的产品算不算库存货?小陈找出了其他客户的一些评价。聊天截图显示客服回复。罐头三年保质期到二零二七年年中,过期不在临期六个月内。还说本身几块钱的东西真令人作呕,是穷成啥样。整天出来仅退款。小陈说两千克的狗粮小狗一个月左右能吃完,他难以接受的是客服之后的沟通态度。记者查询了宠物饲料管理办法,其中似乎没有关于库存零七的相关规定。平台信息显示,这家网店登记的营业执照是杭州动保贸易有限公司。我们正常的销售路径就是年份呢是六个月以上,我们都算是正常产品。六呃四个月到两个月以上的,我不知道您对宠物产品的这个时间了不了解,因为我们正常只要是在。合理的就是。规定的时间里面贩售。都算是正常的这个产品销售。嗯。对吧,只是搞活动的这个这个这个方法不一样而已,我们觉得只要你觉得产品有问题,我们。退回来就行了,我们把钱退给你。如果是因为我们服务上面。呃,他觉得不满意,那我们可以跟他道歉,或者我们改进。第二天,小陈反馈,店家在平台上给他发了消息。关于服务态度,我们老板让我跟你道歉,抱歉给你带来不便。小陈说,平台此前先行处理了退款,狗粮还没拆封,他退了回去。说回这只小狗,小陈介绍,他给狗取名叫麻瓜,意思是没有魔法能力的普通人。因为我们那个麻瓜呢,它已经是。今年七月份啊,马上就已经两岁了,然后到现在还没有。没有交过女朋友嘛,然后想给她征个婚,有没有那个适龄的。马尔基斯妹妹啊,能够那个能够交个朋友,然后说最好说能够生生几只小狗吧,幺八幺八黄金眼睛珠报道。