胡女士介绍，当时去的是杭州拱墅区的瑞丽医疗美容医院。我是陪我小姐妹来这里做项目嘛，然后她说我这个川字纹这里一条很深，可以做一下改善，做好了会比较好看嘛。现在？就被打得成这样子了呀。啊。感觉是陷进去的。对，就是一个指肚深的这个一个凹痕在里面了。哦，我以前不是这样子的，不是的，一月二十七号那天，胡女士支付了三千四百九十八元给瑞丽，还花了四百九十九元支付给了润色护肤品集合店。他说也是支付给瑞丽的，但这两笔钱都没有备注说明买的是什么东西。一月二十八号，也就是打针后的第二天，他拍了额头照片发给瑞丽的院长助理何女士，说自己额头胀痛，还发现一边高一边低。当时对方回应说不用担心，等四五天之后肿胀完全退下去再看效果，第二十七号打的时候就很高了，然后我当时就跟那个注射的医生说了，那个医生说。他给我按压一下。收到请回答。按压当时的话。嗯，还是还是有，但是稍微好一点。但是到第二天了还是这个样子，就是这个一边高一边低，目前胡女士额头的那个小鼓包不见了，但她总觉得自己额头中间有一个指肚大小的凹痕。现在这个包没有了，但是这个凹痕一直在，那个给我打针的那个医生他们一直跟我说请假了不在，到三月份的时候他说给我约其他的医生看一下，那我就过来了，过来之后他约了其他的医生给我看一下。胡女士介绍，三月份，院长助理何女士约其他医生帮她做过修复，两三个月过去了，凹痕依旧。他现在的意思就是说。呃，出现这个问题是他们的医生的手法问题，他给我他给我做那个。呃，一针熊猫针，一千二的熊猫针，然后给我做补充，我做的时候啊。他那个医生给我介绍的，他说你不要打一千多的要打这个两千九的，这个两千九的效果会好维持的时间会长。然后我当时就打了两千九的。现在呢就是说他在做改善的时候，他给我意思就是给我一千二的打一下就好了，然后要求我必须签一个终止协议，不管打出来什么效果都不可以再找他们，你不同意，我觉得这个对于我来说是不合理的。你事情是什么？嗯，我要求退款。全运会嘛？瑞丽的一位李经理说，目前由他全权对接胡女士的相关事宜。打完之后他是先说的鼓了。鼓了不就打多了吗？其实理解的，他说鼓了，那鼓了其实打完之后哦那个。凸起来还是打多了，呃他觉得呃他觉得对都有有给我们反馈，呃然后呢，呃差不多到三月份的时候他来了李经理说当时打多还是打少，以及是哪位医生打的不用太纠结，三月份他们的医生已经给出过方案了。那给她看的医生她就说那可以，那这样子她说因为呃胡女士您这边的这个肌肉比较发达，她说要么我还是按照之前的方案，首先用那个肉毒给你肌肉先放松一下。因为放松完之后差不多两到三个月的样子，您再过来我们再用填充的东西再帮你填一下，这个是当时三月份给的方案，然后当天的话也给他免费打了没收费。啊然后呃再次来就是五月份的时候来，那么五月份来的时候呢么医生也看了，那么看了之后呢，给他建议的就是用那款就是刚才说的呃那个，呃嗨体对嗨体熊猫的那款针啊，说给它再添一遍。李经理说的嗨体熊猫，也就是胡女士跟记者提到的所谓熊猫针。那一月份打完之后，呃不也是玻尿酸的一种，这只是品牌的名字，嗯。它叫叫熊猫嗨体。嗨体熊猫和熊猫嗨体。原本说的都是玻尿酸，胡女士说，对方的意思是打了这一针后就不再管他了，所以他没接受。没有这句话，协议他都没没有这句话，他是这样说的，他说嗯今天这个针打了以后就是终止了呃后面的服务哦。这个就是你的意思了，对对对，就此事到此为止，对对对，那肯定他就算是后面再花钱，我们也不敢给他打了呀，就是到此结束嘛，对不对？我不知道这个花钱一般就是如果说是修复还是。没效果他也没法再找你们，所以就是呃可以啊，他可以到法院去起诉啊，条款都有的。嗯对方方的保障。从目前的情况来看，胡女士估计这四千块钱应该是打了水漂了，目前她就是一心想把钱给退回来。呃就是眉间凹陷嘛，他一月份来这边的时候，他提出的也是说眉间有凹陷，然后医生给他的建议是用。那个填充和除皱的这个方式，然后给它改善一下这个眉间的凹陷。李经理的意思是，胡女士目前额头上的这个指肚大小的凹陷，是原本就有的，不是他们造成的。来您可以看一下，呃这个是打针之前，这个是打针之后啊，这个是清晰的这个照片，然后后面还有一张嗯。嗯，对对对对对对，是的。李经理提供了两组照片，左边这张是术前的照片，右边的这张是术后的。第一组拍的是正面。从两张照片来看，胡女士额头上的变化不太明显。但侧面的这组术前照片显示，胡女士当时的额头上有一条凹痕，但术后照片显示，这条凹痕似乎不那么明显了。因为它本来就是因为这个才来的，不是说打完之后呃造成了它的凹陷，嗯。他在术前的时候。是这样的吗？很菜的一个。嗯。是不是？这张应该是术前啊，对这张，因为我之前这里有一根这个，术前的时候，这个我这个我不确定。这个明显的就不一样了。对侧面对比比较明显的两张照片，胡女士不太认同，她认为可能跟当时的拍摄角度有关。她反问对方，既然当时自己就是因为额头有凹陷，也就是所谓的川字纹来打针，那么钱花了，针也打了，为何额头凹痕依旧？我们在打针之前都会告知他的呀，药物它是会有自然代谢的呀，那我从二十八号就开始在你们这边，你二十你那个时候说的是骨。呃，补完之后说，哎过程不争了，我不争这个过程，对对对，我们必须要把这个事情说清楚。胡女士的疑问是，对方所说的药物自然代谢的过程，在自己身上是不是速度有点太快了？李经理打了一个比方。根据自身的这个代谢情况啊，就像是我们平常吃感冒药，可能有人吃消炎药两天就好了，有人三天有人五天。对不对？零零四岁的时候。在你们这里打了这个嗨体啊不没打嗨体。没打嗨体打玻尿酸不一样不一样，对对对，没打过嗨体，没打过嗨体，嗨体那会儿是说要送给他的一个东西，玻尿酸。记者问，玻尿酸跟嗨体不一样是吧？李经理说，不一样。但记者再问，嗨体是什么东西？李经理又说，嗨体就是玻尿酸。记者和胡女士都听得有点儿糊涂了。它是玻尿酸的一种，嗯玻尿酸的一种。嗯，你自己打了什么你自己看呀，你自己不是付钱了吗？嗯嗯。一月二十七号那天，胡女士支付了三千四百九十八元给瑞丽，此外还花了四百九十九元支付给了润色护肤品集合店。她说也是支付给瑞丽的，但这两笔钱都没有备注说明买的是什么东西。嗯嗯嗯，他这个是在线上买的，这个是在线下直接付款的，那这个产品也是你们的吗？啊对他已经用了呀，这是除皱的。胡女士回忆，当时医生讲过，额头填充川字纹打的是玻尿酸，至于眼角打的是除皱针，用的应该就是四百九十九元的这个产品。那把你的送了嗯。就是说它这个是有一定的时效性的，对肯定有时效性，安全的产品它肯定会代谢的，那能保证多长时间啊？没有保证，医疗上怎么会有保证这件事情呢，肯定没有的呀。胡女士的疑问是，花了将近四千块钱来去除川字纹的效果，难道就只有几个月时间，连半年都不到吗？记者采访时，离他第一次来打针的时间确实连半年都没到。李经理又打了个比方。药物肯定是会代谢的，不是相当于没打，他如果说觉得需要，那我可以继续打，就像是我今天吃了这顿饭。那我明天不吃可能不这么饿，我后天不吃就饿了，再大后天我吃上了它就不饿了一样的呀，东西它是会代谢的，对呀，所以不止一顿的时间吧。所以对啊，我说的呀，呃每个人代谢的时间不一样。啊。会代谢才是安全的，不代谢它才叫不安全。啊。胡女士的诉求是退款，瑞丽方面给出的方案是再打一针熊猫嗨体，也就是玻尿酸。与此同时，双方签一份终止协议。此前，卫健部门和毛条中心都帮忙做过调解，但双方没有达成一致，这次双方仍然没有谈拢。幺八八黄建记者报道。