送单途中租“小电”,男子称充电宝归还出错要付149元
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刘师傅在杭州送外卖,6月2号晚上送单时借了一个共享充电宝,他说自己明明只用了一个小时,现在却被要求支付149元租借费。他回忆,归还充电宝时,卡槽没有亮灯。
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充电宝是没电了嘛,因为当时手上有单子。我就扫了一个小店的充电宝。然后是在那个武宁路借的。然后我记得因为我不是跑这片商圈嘛,我熟。然后当时我就知道这有。然后我在取货的时候呢,我就把那个充电宝还进去了,但是还进去的时候呢。他那个订单没有结束,刘师傅老家在陕西,说是来杭州工作八年了,现在是一名外卖骑手。六月二号晚上,他在西湖文化广场的一家下沉超市附近还了充电宝。采访时,刘师傅扫描设备上的二维码。页面显示请先支付历史订单。租借费用是一百四十九元。订单显示。接触地点在武林路一家照相馆。使用时长是三天七小时三十八分二十七秒,我只用了一个小时啊,多少钱?四块我给你看一下,你看啊。它会立马亮个灯,然后我就会放进去。但是我就放进之后就成这个样子了。就是不亮灯了,对原本是亮灯的,但正常的话是会亮吗?正常的是这样子的,我按一下环,它会让我放到这个口子里面啊,刘师傅指向其中一个没亮灯的卡槽,说是之前归还的位置。可以看到里面放着一个充电宝。因为刘师傅还没有支付租金,没办法再次租借。记者用自己的手机尝试借了一个,租借中。收费标准,三分钟内归还,免费。哦对。好,我现在还了啊。我就按了一下这个好。这样子是吧,这个方向啊。这个方向对,这个方向对好。成功了。归还后,记者放入充电宝的卡槽亮着绿灯。不过刘师傅回忆,他上次归还充电宝后,卡槽是没有亮灯的,充电宝也拿不出来了。发现订单没按时结束后,他马上联系四零零热线。拍摄现场视频提交给了平台,他的意思就是如果说是二十四小时他们有工作人员或者是有人借出来了啊。有这个借还的记录。就是证明在仓里面二十四小时之后,他们跟我说是要等他们线下的工作人员来核实,他们客服的话跟我说是。需要一个月吧,然后我也在中中途联系过他们,我说是你们那个。线下的工作人员有没有去核实,有没有来看这个充电宝有没有在仓?他们跟我说是已经反馈,但是没有人来,订单页面的收费标准提到每二十四小时封顶价四十元。总封顶一百四十九元。刘师傅说,他之前解除了免密支付,所以这笔一百四十九元还没有支付。他认为充电宝已经归还进仓,不应该付这笔钱。但是如果真的不付,将会影响他的信用分。也不能再租借小店充电宝了,一百四十九买个充电宝,我现在一天的话就两百多块钱吧,然后还不算吃喝拉撒用这些。刨完的话应该就一百多吧,问题是充电宝还没在我手上,在那个仓里面。这我就。成冤大头了呀,我这个事情现在是。不解决。拖着。那我就不开心了呀,这个充电宝显示是不在盒子中的,这样给到您的方案就是说给您赠送一个三张三张十元的这个优惠券哈先生,呃我那个充电宝是还了的呀,一般也相信您是归还的,如果说您当时归还好的话,它当下会产生一个扣费的。因为目前的话,我们这个充电宝显示是不在盒子中的。充电宝也会有一个遗失风险的,今天已经七月七号了,你们线下的工作人员一直没有来,我们线下工作人员核实也是需要时间的哈,先生是这样子的,我们想了解一下你们有没有派线下工作人员来核实过情况?然后核实的结果是怎么样的,那您这边稍等一下,我这边帮您申请一下。记者还有个疑问,如果平台判定刘师傅没有归还充电宝?为什么订单显示的使用时长是三天七小时?而不是继续累积呢?记者给客服留下了问题和联系方式,截稿前没有收到小店方面的反馈。记者算了算,按照一小时四元,每天封顶四十元计算。三天七小时的收费是一百四十八元,接近总的封顶费用。刘师傅后来反馈,客服告诉他这笔订单已经取消,不需要支付一百四十九元了。幺八幺八黄金眼记者报道。