我想不到六楼会反马桶粪水，这是谁都想不到的，一般都是二楼嘛。对对对。客厅里，沙发被堆到了电视机附近，露出来的地板保持通风。孙先生住在杭州拱墅区上井水岸华庭，房子在六楼，八十九平米，十几年前连带车库一起买的，花了两百二十多万。家里有一个主卫和一个客卫，说是从没出过问题，但五月二号晚上十点多下班回家。他看到了照片里这幅场景，然后完全傻掉了，然后我立刻就直接往卫生间的方向走了。然后卫到了卫生间，这个场面呢，我已经无法形容了，当时是这个脏水都集中在什么地方。整个卫生间全都是马桶，还在不停的泛出来。孙先生说，当时立刻找小区保安帮忙，保安说没办法处理，就只叫我找外面的师傅，然后我就进？网上搜了外面的师傅，然后花了将近一千两百块钱叫他们花了高价格叫他们来处理的，呃当时这个疏通师傅到您家是怎么做的呢。嗯他有个机器然后就是伸下去打打打打，那那有个机器就是跟弹簧一样的，说有打了差不多五六米的样子，因为他说出现在主管道堵塞了才会放出来的，他们后来呃疏通的话是花了多长时间？连拆马桶我估计一个小时左右了吧，比较复杂的，师傅后来说疏通完了以后啊，他们怀疑主管道里是什么东西堵了。因为主管道看不见啊，直接打下去了，也不知道里面是什么东西。孙先生介绍，一直折腾到三号凌晨才把家里打扫干净，物业找人来看过，他们来看也看不出什么原因，然后后面我去找他们物业经理沟通了物业。经理回答我说，不是他们物业的责任。整栋住宅楼有二十四层。孙先生说，最近没有邻居装修，他家楼上和楼下都是住户。他觉得反水可以排除自家使用的原因，白天我是家里是。老人和小孩全部不在家的，我回来都是十点多了，所以当天的话是整天没有用过卫生间的，当时那天晚上五楼上来了说怎么这么吵呢，我说师傅在通马桶，他看了一会儿就走了，呃当时五楼那户人家说他们家堵不堵，五楼跟我说没有堵。采访时，五楼这户人家敲门没人应，孙先生认为物业应该查清原因，承担责任。损失将近三万块钱，因为地板泡过粪水，那肯定要。这个带细菌的肯定要全部处理翻新掉重新做了。其他的话就是门墙纸都一。底下这一层都有点泡开来了，我希望物业能赔偿我的所有损失，现在我现在住的都不安心，我恐怕哪天又反水了。找到小区物业前台，工作人员表示无权接受采访。经过联系，浙江天阳物业杭州上井水岸华庭服务中心回复记者。在业主反映情况的次日，物业管家协同工程维修人员上门排查。业主提出索赔要求后，物业向保险公司提交物业管理责任险报备理赔。经保险公司核查判定。此次反水事件发生的原因为业主户内支管堵塞所致。不属于物业服务中心的管护责任范畴，不符合理赔条件。双方可以继续友好协商，孙先生不能接受这个说法。社区方面会再组织双方协商，幺八幺八黄金眼记者报道。