新电梯的操作面板，业主说“非常地糟糕”
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万先生反映，他父母住在杭州上城区的蓝桥名苑北区，原先的电梯用了十多年，最近在换新的。他看了新电梯的操作面板，感觉“非常地糟糕”。
只是询问退租，房子被租给别人
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程师傅一家在杭州做服装生意，去年12月租了一套房子，说是7月份询问了一下提前退租的事，回了一趟老家，再回来的时候，发现私人物品被清空，房子也被中介租给别人了。
小区外立面脱落13年业主望根治，开发商：外立面是装饰
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雷先生住在杭州篁外山庄小区，他说2011年小区交付，2年后开始出现外立面脱落问题，现在已经13年过去了，期间也维修过但没有彻底解决......业主们没有办法，为了安全，只能在单元进出口搭起脚手架挡一挡。开发商回应，外立面属于装饰，已经过了质保期。
因为一棵树，业主称驿站拿快递要钻缝蹚水搭木板
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邹先生是杭州余杭区保利和著薇棠轩的业主，他说最近小区取快递变得非常困难，钻缝、蹚水、搭木板，什么方法都用过了，而这一切都是因为一棵树......这棵树怎么来的呢？
连廊“风雨大”，可否“加玻璃”
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左先生在杭州映运轩小区有套新房，前段时间搬进去以后，他发现连廊的风雨有些大，希望开发商加装玻璃。
门禁卡刷不开，业主怀疑被针对
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吴先生在杭州临平有一套房子，最近门卡失效，刷不开单元门。他怀疑，是不是因为对小区消防提意见，被针对了。物业经理说，门禁系统不是他们安装和维护的，真要动手脚，没有吴先生想的那么简单。
二手房漏水业主称每天睡垃圾下面，“小天地”不得了！
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童大姐在杭州流水北苑买了套位于顶楼的二手房，她说房子有些漏水，想着可以做防水补漏，结果到房顶一看，不得了！她形容自己“每天睡垃圾下面”，楼顶的“东西”搬都搬不完。
关于抽水的数学题，小区地库怎么解
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有一道经典的数学应用题，同时给水池放水和排水，要算出什么时候能把水池抽干。杭州建德的王大伯真的碰到了这道题，说是小区地下车库2023年以来常年潮湿，社区解释，原因是抽水的速度跟不上积水的速度。
车位装道闸二楼业主担心噪音影响，原本不装在这？
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韩先生住在杭州中海河映云集小区，他说地面停车场准备装收费道闸，位置靠近他所在的楼栋，他家在二楼，距离比较近，到时候交通不畅，引起鸣笛等问题，会对他们造成很大的影响......更重要的是，这个道闸原本计划安装的位置不在他们这边。
空调一年坏十几二十次，剧本杀无法“沉浸式”
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小余跟朋友合伙在杭州开了一家剧本杀游戏馆，说是一年来空调“坏了十几二十次”，很多顾客从外地赶来，玩着玩着没空调了，体验感实在太差。小余说，能耗费加物业费每月将近六千块钱，不该是这样的服务。
架空层7个快递柜，多位业主谈利弊
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刘女士住在湖州安吉的繁花郡小区，她反映，小区有30多幢，一共七个快递柜，却全装在他们这幢的一楼架空层，这几年包裹越来越多，对他们的影响也越来越大。记者也问了问这幢楼其他业主的意见。
平时一个人住，单月水费涨了百倍？
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湖州的卢阿姨反映，她一个人住，单月水费一般就十几块钱，但上个月飙升到了一千多块钱。水务公司检查后说是漏水了，卢阿姨认为，水管布局有问题。
撕咬布偶猫的流浪狗又在小区里扑人，邻居：自家狗也被咬了
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之前，住在杭州西溪新城市小区的吴先生反映https://youtu.be/_BfAQKsfl4k?si=Hzb5wGSWewkYTWyJ。他发现，这几只流浪狗经人投喂，已经形成了聚集点，还看到一张“绝世好狗”海报。现在，他邻居也向我们反映，她和宠物狗都遭到了那条流浪狗的攻击！
小区新换电梯业主称10天坏3次，业主：被困时很无助
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王先生住在杭州萧山，他说小区已经交付差不多20年了，去年九月份新换了电梯，后来多次发生故障，光他们单元楼10天就坏了3次，其中一次就是他被困在里面......当时，紧急呼救的通话也不稳定，他当时很无助。
地库2个出口1个被封业主担心安全，是否合规？
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赵女士住在杭州滨江区铂金名筑小区，她说小区地库有二个出入口，自从她2016年住进来后，其中一个口子就一直被封着，不少业主担心，这样会产生安全隐患......物业方面回应，当初封闭这个口子，正是出于安全考虑。
都市水乡漏水，设备房真成“水乡”
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孙女士住在杭州都市水乡水滟苑，说是负一楼漏水严重，设备房的积水都有二十厘米深，这些问题已经出现好多年，不彻底根治，这“都市水乡”怕是要成“水乡都市”了。
托班招生信息刚发一周就关门，家长：故意的！
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陈先生给孩子在杭州转塘的森兰国际托育中心报了班，他说学费还剩两万多，最近机构突然发通知说办不下去了。现场的家长还有不少，他们表示，6月18号这家机构还在发招生信息，6月25号就通知要闭园，早在1月份和4月份，这家机构就被查出不具备相关资格，她认为机构刻意隐瞒相关情况。
家门口常有人小便，业主装监控物业认为侵犯隐私
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小吕在宁波海曙区雅戈尔江上花园买了二手房，在一楼。她说入住后，门口草坪经常散发酸臭味，监控拍到有宠物狗在这方便，甚至还有小孩和成年男子......另外，还有人趴窗户看家里的猫。她种了绿篱遮挡，没几天就被人拔了，还被物业说绿篱影响通行、装监控是侵犯别人的隐私。
担心的事发生了，业主为移栽雪松奔走两年最终被刮断
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张大伯家住杭州余杭荆山翠谷小区的排屋，他说前几天起床后，发现厕所特别亮堂，往窗外一看，种在这里的雪松没有了，再一看，树倒在地上，还砸坏了围栏......早在两年前，张大伯就担心安全问题，希望能移栽这棵树，多方奔走都没落实。
新房还没入住业主发现电费猛涨，谁在“享受”？
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2023年，陈大妈在金华东方诚品四期买了套房子，她说精装交付后一直没去住，前段时间儿媳妇运闲置家具过去时，发现房间里很凉快，再一看，空调开着......他们进一步查询，发现近一段时间房子的电费猛涨。
小区电梯被停维保出资难统一，房子空置要不要出钱
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宋先生住在杭州临平爱民小区，2021年小区加装了电梯。宋先生说，最近要重新签订电梯维保合同，维保公司强制按最高档的方案收费，不交钱就不能用电梯......公司方面回应，原因是同个单元里的业主意见不统一。
流浪的“绝世好狗”，冲进房间撕咬布偶猫
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吴先生住在杭州西溪新城市小区，他反映，6月25号，三只流浪狗冲进他家，咬死了他养的布偶猫。吴先生说，事后他探查发现，小区里的流浪狗经人投喂，已经形成了聚集点，他还看到了一张印着“绝世好狗”的海报，上面就有冲进他家的那几只。
小米YU7十几道刮痕，怀疑隔壁宝马“开门杀”
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浙江杭州，小王最近发现自己的小米YU7多个十几道刮痕，回看哨兵模式的录像发现，怀疑是停在小区地下车库时，被隔壁车位的宝马“开门杀”了。采访时宝马车主表示，“你不能说我们错的，这是正常行为，我没有用力地刮擦他”。
货车搬家进小区要交2千道路维修费，物业：那车重16吨
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小苏在杭州西湖区桂花城租了房子，130方月租8500元。她说有好多东西要从南京搬过来，所以叫了一辆比较大的货车，结果物业要求交2000元“道路维修费”，可她发现道路并不需要维修......物业回应，这个规定已经执行好几年了。
“沁园”入住两年，业主连续多日拍照记录消控无人值守
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罗师傅住在湖州安吉的沁园小区，他说住进去一两年了，感觉物业服务不到位，不少涉及安全问题，反映多次也没有得到很好的解决......为了证明自己反映的情况存在，他说近几个月里，他几乎每天都去消控室拍照记录，消控室长期无人值守。
婚期临近遇厨房返水婚房被泡，业主母亲：损失十来万
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方大姐反映，儿子自己出首付，在金华红星铂宇花园小区买了婚房，房子位于二楼，计划下半年结婚时搬进去。没想到前段时间，管家通知她家里进水了，进屋子检查，发现水是从厨房下水口返上来的......损失不小，该由谁来赔偿呢？
合院延迟一年收房被要求补物业费，业主：我的损失谁补？
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周师傅在绍兴诸暨的暨阳华府买了一套合院，地上三层，地下两层，花了475万。他说房子交付时问题不少，为了等这些问题整改好，他延迟了一年多才收房，结果物业要他先把这一年多的物业费交了，他觉得不合理。
丈夫的“宝马”挨着妻子的“奔驰”，车库风管开了AOE
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吕先生一家住在绍兴嵊州的正大新世界小区，他有一辆宝马320Li，妻子开的是奔驰C200L，两辆车并排停在小区地库，结果顶上的风管掉落砸中了两辆车，维修预计要6万多。吕先生说，类似的事情已经不是第一次发生了。
租客称野猫把小区大厅当家凌晨伤人，主播希望协商损失
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秦女士是一名网络主播，租住在杭州博奥花宸里小区，6月19号凌晨一点多带着狗出门，在小区门口被一只野猫抓伤了。秦女士说，事发前跟猫没有交集，“待在这物业大厅里，它有可能觉得那是它家了”。
道闸偷袭弹伤腿，有些费用没谈拢
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杭州的李大姐反映，前阵子去给东家做饭，经过小区人行道闸时，一扇挡板“突然感应器失灵”，把她撞伤了。 她希望责任方承担由此产生的费用。
开发商回购车位后停车要二次交费，道闸前面装道闸
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嘉兴的王女士反映，她花了500多万从嘉兴久恒资产管理有限公司买下了一个停车场，经营几年后，对方又以出售时的价格，买了73个车位回去，说是公司自己用......结果，对方在她停车场的收费道闸前又装了一个道闸，车主来停车，要交两次费用。
“咚咚咚咚咚”5个月没停，半夜还有女人的哭声？
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陈先生在杭州德信君宸小区租房，一家人去年3月入住。说是前段时间遇到怪事，夜半时分，孩子听到了女人的哭声，被吓得不轻。 此外，家里还有一种怪声，“5个月都不停”。为了找线索，记者在房子里左听右听上听下听，这时，陈先生的妻子想起了一件事。
老房墙内下水管漏水业主暂停使用，希望邻居配合
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2021年，张先生买了一套二手房，他说房子建成应该有三四十年了，墙体里有一根下水管道，只要楼上邻居一用水就会渗漏，他们楼下几家都暂时停用这根管道，也希望顶楼的邻居能配合一下维修。
27楼外立面脱落将业主砸成颅脑重伤，医药费撑不下去
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缪大伯一家住在杭州萧山的“云章映月华庭”小区，去年顶楼掉下的一块外立面砸中了他的老伴，在两家医院做了手术之后，老伴又在康复医院待了快一年，现在医药费撑不下去了......
小区外立面鼓包开裂业主担忧安全，维修施工已安排
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金华东阳东宸铭邸小区的业主吴先生在担心外立面问题，他说小区住进去还没几年，最近发现几幢楼的外墙出现了鼓包和开裂，梅雨季到来，接下来还有台风，业主们担心安全隐患......物业回应，维修施工已经安排好了。
骑手称小区地砖松动导致人被摔飞，现在担心经济压力
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骑手宋师傅反映，他在送外卖途中经过一个小区，因为地砖松动，轮子卡在砖里，人摔了出去，骨折了。目前已经花了3万多医药费，继续治疗还会产生费用，他比较担心经济压力。
神奇的位置？一停车就被砸，一停车就被砸！
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袁大哥反映，他们小区有个位置很神奇，只要车子停在那儿，大概率就会被砸。化妆品、饮料瓶、酱油瓶……各种东西砸下来……
房子常年空置，碎了三扇玻璃
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吕大姐反映，她在宁波有套房子买来六七年，常年空置，阳台漏水问题一直没有得到解决。这两年，玻璃还多处破损，她认为都和物业有关。
还没开店就漏水？老板称女装店一年漏水十几次
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金女士在杭州萧山金帝融泰城租了间店铺开女装店，她说还没开业前就发现漏水，物业承诺会处理，现在她的店已经开了一年多了，漏了十几次水，她非常着急，希望能彻底解决......物业表示，知道店里很急，他们也很急。
“床上爬的全是马陆”，跟楼顶的草坪有关？
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李先生住在杭州绿地商业中心，公寓有16层，他们的房子在15楼。说是最近家里出现了很多马陆，两口子“有时半夜三四点还在找虫子”，有一家更严重，“床上爬的全是马陆”。李先生说，这些马陆是“掉”下来的。
新房交付半年公区出现多条裂缝，协商卡在检测
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徐先生是湖州德清欣望华庭的业主，他说房子交付半年多，公区出现多处裂缝，开发商维修后，裂缝还是存在......
提前确定“做移窗”，定制材料没用上？
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杨师傅反映，刚开年就接到一个封包阳台的单子，本以为是个好兆头，可之后房主说，物业不让做“移窗款”，这导致他定制的材料全都用不上了。
推车刚进棚，听到一声“砰”
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谢师傅住在台州一个老小区，他说小区一直有外墙脱落的问题，6月1号，他就差点被掉落的东西砸到头。他很关心，会不会再发生类似的情况。
小区夹层垃圾让租户保安起纠纷，该谁去丢？
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小董住在杭州笕尚水墩嘉苑，他说物业联系他，说他把垃圾丢在了楼道，他想起来应该是自己请的保洁丢的，就跟物业说如果急的话帮他一下，不急他明天再丢，物业表示他们没有帮他丢垃圾的义务......双方因此产生了纠纷。
新房玻璃门碎裂业主怀疑自爆，物业：外力导致
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三月初，卢先生搬进了位于杭州钱塘区湖与舍小区的新家。他说前几天下班回家，发现卧室移门碎了，物业派人查看后认为是外力导致，可碎裂那天的整个白天家里都没人，也没有养宠物，他多方咨询后，怀疑是玻璃质量问题。
家长称孩子被平板车惊吓摔倒，车在后面追？
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湖州的曹女士反映，6岁的儿子下楼扔垃圾，在单元楼门口摔了一跤，孩子说有位叔叔开着一辆平板车在后面追他，他非常害怕......这种车进楼是否符合消防规定？作为家长，她希望物业能加强管理。
业主称小区玻璃接二连三爆裂
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曹先生住在杭州好运街的星创城映月璟园小区，他说小区交付才两年，不少人家的玻璃接二连三爆裂，最近轮到了他家，房修什么证据都没提供，就说他家是“人为导致”，要他自费5000元维修......物业帮忙联系上房修负责人，记者想了解情况，对方表示“爱咋咋的”。
600多万买的精装房，每一任租客都反映有老鼠
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余先生花600多万在杭州滨康天曜城买了一套精装样板房，交付后委托给了中介出租。他反映，房子里经常出现老鼠，捕鼠团队来了五六次，物业也上门处理过，问题还是没有彻底解决。
公寓筒灯冒白烟，已经困扰三四年
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许先生在杭州拱墅区万广汇商务中心有套复式公寓，说是2022年以来，只要邻居家一做饭，他家的筒灯就会冒烟，几年过去了，问题一直没解决。
业主的丈夫想进“群”，业委会审核结婚证
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王先生反映，去年9月份通过法拍买下了杭州美都广场的一间商铺。最近想加入小区的业主群，由于产权证上没有他的名字，他不得不拿出了结婚证、身份证...
业主反映维修喷灰的问题，在群里被“喷”了？
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郑女士住在杭州的江滨澜廷，她反映，前阵子一位师傅在家里做清洁时出了意外，灰尘喷得满屋子都是，后来，她在业主群里反映了维修单位的问题，也被“喷”了。
孩子被困电梯呼叫数十次疑遭无视，物业承诺全面排查
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张先生反映，前几天，他9岁的女儿和另一个同龄的孩子，被困在小区电梯里将近两个小时，轮流按求助35到50次。让他气愤的是，物业保安接到了孩子的求助电话，却一直无动于衷，还让孩子不要再按着电梯玩了。物业称项目已对直接责任人予以劝退处理。
设备平台、美缝、浴缸，装修闹掰双方互相指责
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李大姐在宁波奉化有套房子，她说找了恒彩装饰做装修，双方在很多问题上都有分歧，后来她找了其它公司接手，现在想找“恒彩”算算账。采访时，双方都说对方违约了。
困扰十多年的怪现象没了，异味却变重了？
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嘉兴嘉善的叶师傅反映，他家在二楼，十几年来，卫生间的马桶经常冒泡。去年维修师傅上门，帮他接了一根单独的管道用来排水，说是从那以后，异味变重了。
架子戳到车尾，破洞谁来弥补
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钱女士反映，4月份，在嘉兴一个停车场，她倒车时撞到了一个空调架，车后备箱被戳了个洞，维修要将近一万块钱。钱女士认为，这事自己有责任，停车场管理方和安装空调外机的商铺老板同样得担责。
墙纸发霉多年，三次上门三个原因？
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王先生住在宁波的世茂天慧小区，他说自己被外墙渗水的问题困扰五六年了，物业找了三批维修师傅，一共来看了三次，得到了三个不同的原因。
女子疑被高空坠物砸到头，“砖块”哪里来的
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张女士反映，她前几天路过杭州的建德路小区12号楼时，被一个高空坠物砸到了头部，可能是有伞缓冲，她没什么大碍。张女士希望责任方“有个直观的态度”。
“捂鼻子”“冲鼻子”，异味从何而来
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杭州钱江路上一个小区的沿街商铺的几位商户反映，这几年来，他们那里总散发出一股下水道的味道，赶跑了不少客户，员工也忍得很辛苦。
空调突然不制冷，地板上有大脚印
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陈女士在杭州开瑜伽馆，她说，帮她修过空调的师傅，趁着没人的时候，又把空调又弄坏了。卢记者联系上那位维修师傅，对方说，陈女士一直没付钱，对此陈女士回应，是维修师傅自己说“先放着”。
老朋友邀请装道闸，费用两年没结清
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毛师傅反映，有位老朋友之前在宁波象山的嵩溪茗都小区做物业经理，2024年对方联系他到小区安装道闸，如今两年过去了，钱一直没结清。
窗户改消防通道业主称未经投票表决，街道：已报备
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郑先生住在杭州大浒东苑，他说单元楼下进行社区卫生服务站点改造，一扇窗户被改成了消防通道，他担心楼下的绿化问题和安全问题，认为没有通过业主大会进行过表决，不合理。街道方面回应，相关情况已向多个部门报备，房子属于经济合作社，改造获得了业委会同意，无需全体业主表决。
6楼马桶返水损失3万业主追责物业，物业：支管堵塞不赔
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孙先生家住杭州尚景水岸华庭小区，他说半个多月前的一个晚上回到家，发现自家成了“水岸”，客厅地板全是脏水，一番寻找下来，发现是马桶返水......可他家住在6楼，维修师傅说是主管堵塞，他向物业追责。可物业认为是支管堵塞，不在赔偿范围内。
物业经理投诉小区电梯多次关人急坠，经理：吃不消了
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陈经理所在的物业公司，服务于杭州通宝大厦，这是市中心的一幢老牌写字楼。陈经理说，大楼的电梯多次出现关人、急坠等情况，可负责维保的“日立”公司从未给到过他们安全隐患提示，对方建议更换模块，但又提到“不排除更换模块后还有故障”......这该怎么办？
电梯装好大，半年不能用
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李女士反映，小区去年加装了电梯，这是桩便民的好事。不过好事多磨，收费上的分歧，导致电梯安装好大半年了，还没投入使用。
小区占道清运垃圾被隔壁小区投诉，物业：我们也很无奈
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黄女士家住绍兴中央华府小区，她说隔壁的城市之星小区把两个小区中间的巷子，当做了垃圾转运点，十多个垃圾桶对放在路边和人行道上，这个位置对双方都有影响......城市之星小区的物业表示，原本的转运点不让用了，新的转运点一直没敲定。
“候鸟”老人帮带娃，“捡纸壳子”起纠纷？
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沈大姐今年六十多岁，从安徽老家来到杭州带孙子。三个月前，她带着孙子玩的时候，去旁边的垃圾房捡纸板，说是被物业工作人员拍了照，后来对方还上手推搡。
店铺停装后被物业用来堆垃圾，物业：也有店里自己的建筑垃圾
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2020年，小孙的公司打算在宁波开一家青年旅社，装修到一半就停了。他说最近打算重开，结果发现店门大开，原本装好的空调、铜管不见了，还多了很多垃圾......物业表示，其中不少建筑垃圾是店里原来装修产生的，对方还拖欠物业费，施工还多次被业主投诉。
房顶下水口被堵雨水倒灌漏穿两层，住户希望尽快修
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周师傅在杭州临平有套老房子，建成已经34年了。他说租客反映房子漏水，漏水位置在卧室天花板，他找楼上邻居反映情况，没想到邻居家更严重......
居民楼钢化玻璃碎裂中心发现小洞，“专业人士”现场分析
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刘先生家住金华东阳紫荆公馆，他反映今年2月份，阳台的钢化玻璃突然呈蛛网状碎裂，破碎的中心点有个小孔。这到底是怎么产生的？采访时，他特意请自己的朋友给记者进行分析，这位朋友表示“有点像0.45”......好像是挺专业的，毕竟像小8这样的普通人，大概率只知道“5.56”和“7.62”。
老卢出马：保时捷新车被撞肇事者离开现场，收到两份事故认定书
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浙江杭州，汪女士反映，她刚买来10天的“保时捷”，停在在小区地下车库的车位里被撞了，肇事者还离开了现场。她说自己的保时捷新车被撞收到两份事故认定书 ，内容还有差别，她有疑问。属地交管大队负责人告诉卢记者，这跟事发地点能不能被认定为道路有关。
业主怀疑建信号塔致顶楼反复漏水，拆除后仍有问题？
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庄先生住在杭州西宸唐府小区，房子位于顶楼。他说漏水问题已经存在好几年了，多次维修也不见好，后来发现天台上有个信号塔，他怀疑建信号塔时把屋顶的结构给破坏了。
搬进新家后，单元门嗡嗡嗡业主说快魔怔了
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去年十月份，刘先生搬进了位于杭州萧澜隐翠轩小区的新家，房子位于二楼。他说自从搬进来后，楼下单元门只要有人进出，就会发出“嗡嗡嗡”的声音，自己原来是“婴儿般的睡眠”，现在感觉都快“魔怔”了。
洗浴中心停业，十几台娃娃机被困住了
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陈老板反映，他杭州在一家洗浴中心投放了十几台娃娃机，现在对方暂停营业，他想把设备拉走，但是商场的物业出面阻拦。
6500元租在“最美安置房”小区，三天两头被房东剪电线
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马先生在杭州海潮雅园三园租了一套120多平米的房子，月租金6500元。这个小区曾经上过2021年杭州“最美安置房”名单，马先生两口子却只住了一晚，就不得不去外面找住处了，原因是房东“三天两头”来剪电线......记者从社区了解到，纠纷的源头是儿子出租房子父亲嫌便宜了。
足浴店租期还有好几年，数百万装修被拆成废墟？
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余女士是杭州一家足浴店的财务，她说足浴店花了好几百万装修，租期还有七八年，但去年9月，大门被人上了锁，最近里面的装修更是被拆成了废墟。记者老卢了解到，这事不仅涉及到二房东和三房东之间的纠纷，还涉及到免租期到底该怎么算。
“特斯拉”停在小区被砸了？他一看，掉下来的东西比他还高
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郑先生住在杭州上城区三里亭苑一区，他说自己的特斯拉Model Y买来没多久，停在小区的车位里，结果被一根枯树枝掉下来砸坏了，这根树枝比他还高不少......他认为，物业费、停车费自己都交了，是物业没有及时修枝才导致发生了这样的事情。
业主房子返水3次，物业最多赔100
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大姐在杭州益农的南沙府小区分到了一套回迁房，房子位于二楼，一楼是架空层。她说短短半年多的时间里，房子返水了三次，家里损失不小，结果物业表示“最多赔100”......她觉得这叫“打发叫花子”。
小区交付近两年，杂草丛生有“野味”
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沈先生是杭州乾韵华庭小区的业主，他说这是2024年交付的回迁小区，现在小区里不仅杂草丛生，各项设施、人员也没配齐。
花100万盘下230个车位，进场拆违遇阻挠
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李先生反映，他花100万转让来了绍兴世界贸易中心的230个车位，想要车位上原先的违建，装修一下出租，结果遇到了阻挠。
师傅不满物业指定公司清运垃圾，物业：人家有“双证”
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凌师傅在杭州一个小区做装修拆除，他说拆除后会产生建筑垃圾，物业指定了一家垃圾清运公司，价格很高，他都要亏钱了......物业回应，清运建筑垃圾必须要有“转运证”和“处置证”，不然会面临职能部门的罚款。