女儿四岁了，那怎么想着给她报游泳呢？因为我比较喜欢游泳嘛，然后游泳的话。对他小孩子发育啊什么的好一点嘛。而且也没什么危险的，你不敢自己交啊。我毕竟不是那么专业嘛，于女士找了金华浦江县万固雷迪森广场酒店里面的游泳馆，里面有教练，她花三千六百块钱买了二十节课，每节课一个小时，教练给孩子一对一辅导，就是我感觉他这里人比较少，然后泳池比较干净，环境可能。啊他们五星级酒店可能把握的好一点嘛，于女士说没有想到硬件不错，软件没有跟上。才上了四节课，已经换过一次教练，出了三次状况，第一个男教练呢，就是把他脚弄受伤了，怎么弄受伤？就是这里一块皮给它刮去了。然后嘛他就对然后我就说换一个女教练可能会细心一点，第二个女教练就是。一直迟到。第一次呢就是不严重，可能五六分钟我就说算了，嗯第二次的话就是迟到二十分钟左右，他也没有说要补啊什么的，嗯，然后第三次我去约课，他就一直不回，他是已读不回的那种。于女士给记者看了照片，说女儿上第二节课时脚被擦破了皮。又给记者看了他跟女教练的聊天记录。五号下午一点四十分，他约第二天下午五点的课，对方没有回复。到了晚上六点五十一分，于女士发了一个问号，还是没有反应。晚上八点二十六分，于女士说没有回复就不约了，依然没有回复。八点四十六分，于女士提出退费，教练在九点十一分回复她在水里上课，还解释说下午在上体验课，所以没有回复。并提供了跟其他家长的聊天记录。于女士一看心里更不舒服了。聊天截图显示，教练在当天下午五点十分，六点和六点三十三分都跟别的家长发过微信，他中间是跟有？是有跟其他人聊天过，就是故意没有理我，本来的话我是想剩下的。课时退掉就好了，但是他们这个态度的话，我就想说要全部退，泳池在万固雷迪森广场酒店七楼，工作人员表示健身和游泳项目是跟酒店合作的。营业执照上的名称叫浦江豪特企业管理有限公司，女教练在这里面上课，负责人也不在，现在的话我们就是看看。我们可以不退费的话我们就补偿你们可以可以吗，你看我我我不接受全额退费的话应该是不太好，就算我要退的话，我们只能扣掉我们的上课的费用，但是你四节课里面一次是受伤了，第二第二三次都是迟到的，你这对我是相当于就是不负责任了。对对对对对，迟到的话，呃你还要四节课全扣是这个意思吗？他上完呃他课是上完整了吗？他没有上完整。没有上完整吗？呃就是迟到了之后还有一个小时之内。于女士认为上了四节课，三节课都出状况，理应退全款。孩子是一对一的吗？还是一对一的？一对一的。一对一的话。其实那确实是我们这边教练呢没有那个好，那时候的话主要我们也跟他说过了，然后他说他以后来也会注意的。它也是。他肯定是下次再来上课的话，我肯定不会犯这个错误的。就是现在的话，下午的话我们等领导来了，我们就可以，应该是可以回复的，采访第二天于女士反馈。豪特方面还没有给出方案，让他再等等，说会尽快处理，幺八幺八黄金眼记者金华报道。