我是应该去年大概这个时候，然后入住的这家酒店，就是属于他们的那个长包房顾客，我也是奔着酒店。环境还可以，服务好过来的，因为它这个酒店呢。五五星级嘛，大家都是奔着服务过来的，因为我从外地。来杭州疗养。因为当时是我带着家里人的话，也带着小小孩过来。因为家里人生病了就是开了个刀，我就想那个在环境好的地方。待一段时间房费大概是两万七一个月。嗯那你一年的话是三十几万。李女士介绍，她租住在杭州萧山湘湖附近的逍遥庄园酒店。别墅区依山而建，风景不错。一行人从酒店大堂乘坐摆渡车，大约三四分钟后到达李女士租住的这一栋房子。屋内大概二百平方，他说几个月前他在房门口的石阶上摔了一跤。让这段疗养不那么逍遥了。它们这个有安全设施隐患嘛，就刚才你们下来的是能看到特别陡峭，就按照国家的规定它应该要有，呃扶手。还有就是路面它要要求平整的，你看像这种雨天过后呢，它底下都是这种积水，然后我当天是穿了一个平底鞋。平底鞋，但是这个东西它就是踩下去特别湿滑尖锐，然后我的腰就磕在这个地方，导致我这个腰椎骨折。现在事情已经过去大概嗯三个月左右的时间，我一直在跟他们交涉。他们没有给我任何的答复，这件事情三个月左右，那那个时候还是嗯二月份，对二月二十三号摔的，那天是下雨了吗？没有下雨啊，没有下雨，但是这个里面都是这种积水。采访当天下了雨，这几处石阶表面凹凸不平，有些积水，比较湿滑。李女士说，当时她叫了救护车，门诊病历显示。腰椎x片，显示腰椎未见明显异常x征象。不过他说之后疼痛并没有缓解，四月份去体检，ct查出第二腰椎右侧横突骨折，他第一次拍的x光，x光像这种腰椎横突的骨折它是拍不出来的，然后当时医生也建议说我再去。拍个ct或拍个核磁然后因为我动不了。然后我在后面一直在能动的时候我就去继续。继续做偶像脸继续做体检的时候我就拍出来。而且这个骨折呢我后面就尾椎骨这个地方还没有拍，因为我现在尾椎骨这个地方特别麻，就导致我尾椎骨到屁股到腿都是麻的，它这是没法打石膏的，它只能这种静养嗯。然后静养的过程中呢，其实他是没法儿从事这种重体力劳动的，久坐久站都不行，现在晚上睡觉的时候呢。我这块都是要疼醒。租赁合同显示，李女士的租期到今年五月二十八号，履约保证金五万四千元。五月十九号酒店方面通知李女士。根据集团最新通知，庄园部分区域的常住房将予以收回。后续不再对外提供长租服务。表示到期之后不再续租。他也不要去探望我一下。道歉。呃，主动赔偿什么东西都没有，就来了一句。我有保险我怕啥？我觉得这不是一个五星级酒店应有的这种服务态度，还有你不可能裸另一个腰椎骨折的病人在你们这儿摔伤，没有任何的说法的情况下。罗琳，我八天之内必须搬走，我觉得这个是非常不合理的，那我后面还确诊了这个焦虑抑郁症，导致我很长的时间，大概三个多月是完全不能工作的。医药费大概花了几万块钱不多，但是导致我误工费误工了很多，因为我自己是一个电影演员，然后我还有很多的合同之类的，那些合同我都没法履约了，我现在涉及到的退款已经涉及到上百万的退款了。那目前你的诉求是什么？我的诉求就是我想得到一个公平的待遇。李女士觉得摔的这一跤，酒店方面有责任，如今腰还没好，酒店又说不再续租，得尽快搬离，她没法接受。这一交前前后后的事儿，酒店方面又会怎么说呢？这个是不是重大安全隐患，这个我们绝对不承认我们存在重大安全隐患，我们也没有国家要求你们这样的石板路，这么高的台阶是要有扶手的安全提示的，我们上面也有一些警示标志，没有，有的有安全提示哦，那你放在一个隐蔽上的安全提示，你能规避这个问题了吗？其实我们的台阶上面都会有小心电话的安全提示的。沿着李女士那栋别墅门口的石阶往下走一些，能看到一些石阶旁地面上贴着小心台阶的提示。酒店方面提供了李女士摔倒时的监控。画面显示，下台阶时，李女士右脚一滑，磕在了石阶上。酒店方面的描述是？李女士因专注查看手机，未留意脚下路况与行进路线，不慎摔倒。该区域台阶设计，地面铺装均符合国家相关建筑节安全规范。事发当日地面无异常湿滑情况。且台阶边缘设有清晰视觉区分标识，以满足常规安全提示要求。我们的客人受伤之后，我们的前厅部包括我们的销售总监，都有第一时间跟我们的客人去传达我们想去慰问的一些。态度跟想法，但是客人一直都不跟我们沟通。然后他在二月二十三号是受伤的，受伤了呢他在五月份出具了四月份的一些检测报告，那对我们来讲我们也需要给律师给到保险公司去看这些证据链是不是真实的，是不是符合的，但是目前我们是。还在等律师跟保险公司的一些回复，包括说。那你们现在开始又要撵我走了呀。那对不对，你说什么，那你现在就要撵我走了呀。我没有撵你走，只不过我们作为八天之内搬走，你给我下达过通知啊，我们可以定一个你最终搬离的日期，我们也会配合你，那首先我们明确一下，就是我们的房屋呢，确实因为我们的经营需要。他没有办法再做长租了，到期了，但前面四月二十七号的时候，你们的人一直联系我们主动续约的问题，所以我没有准备过任何搬迁的问题，你八天之内让人家搬走，在人家腰椎骨折的情况下，你你这个就过分了知道吧。那我再回复您一下，其实四月二十七号我们有跟您去协商续约的这个问题。但是最终呢，因为价格的问题，我们是没有签订新的。酒店方面表示，此前多次主动表达过探望慰问的意愿，沟通伤情和后续处理，不过李女士方面没有配合。至于李女士的伤情，酒店方面表示时间合理性存疑，症状关联性待确认，赔偿诉求需佐证。如今李女士行动还是有点不便，两位经理说双方可以约定一个搬离时间。酒店也可以协助搬家。那我要说我的邻居把手摔骨折了，你也没说把他押金退掉呀。那我提出首先你先把我押金退掉，然后我有一个找房子的时间，然后我慢慢搬走，押金退掉的前提在于我们再检查房屋的一些一些没有损伤，那户邻居他是在去年搬走，但是呢情况跟您是完全不一样的他。首先他的骨折不是我们酒店造成的，他的骨折是他之前的旧伤，这个他自己有医疗报告的。他是因为提前退租。所以押金最终是没有。归还给他。酒店方面认为，本次事件因李女士专注使用手机，未尽到自身安全注意义务所致，应承担主要责任。庄园已尽到合理安全保障义务。至于李女士的赔偿主张，也希望能够依据法律决定。幺八幺八黄金眼记者报道。