童先生介绍，二零二二年年初和年底，和妻子在家附近的风尚瑞体健身房分别办了两张会员卡，限期都是两年，价格是四千七百一十元和五千两百四十四元。二零二三年下半年这家健身房关门了，他们跟原来的房东呢就是有纠纷嘛。然后就关闭了，一直到二五年的七月份。他们这里才开始这边做了一个新的健身房，七月底的时候呢然后。我们来健身他说可以用，但是呢需要签一个这个，这个叫做。呃，转店协议我们俩都转了，所以我们就是在那一次用了一次，童先生说算上一开始活动赠送天数。二零二五年七月份，他卡上还剩两百二十四天。妻子的卡上还剩四百零七天。不过去年八月份，她因为身体原因暂时无法进行锻炼。我因为这个腰椎间盘突出，所以呢当时腿疼走不了路，我跟这边联系说我说你帮我停卡吧，这边的客服人员说是让我自己来弄，还是说是他帮我带我弄，那我当时说你可以帮我带吗，那你就帮我带掉好了，授权给他嘛，然后他说好了已经可以了就没有问题了。童先生告诉记者，去年九月份做了手术。今年三月份，他觉得自己恢复的不错，就打算重新开始健身。这边告诉我说这个我的卡没有了。就到期了，到期了，诶我就很懵。我说怎么会到期呢？我说所有的聊天记录都有啊，这样，但是最后的话呢，反正就是。这边态度很坚决，前台打电话给他们管理人员，你要的话可以，你要拿出你的这个叫做。住院的生病的这个这个。不予你信息。我要拍照拍下来之后我们要上传到后台，后台审核之后你再来看能不能行，那我当时我就炸了，我说怎么可能呢，这是我的个人信息，那我说我我不要健身了，我说你直接把钱退给我吧，那他就不同意。新的这家健身房也叫风尚瑞体，位于杭州萧山区建设一路上的宝龙广场内。店内的工作人员表明了态度，那你是在我前台客服上说了，然后。没有提供那个住院证明，然后我们没办法给你停，然后呢你不提供证据我们怎么给你停呢对吧，然后我们年卡的话呢是有三次停卡机会的，不是说你想停多长时间就多长时间。如果你要是真的受伤了，我们可以给你停三个月，可以补三个月时间给到您这个退卡这个方案，怎么退卡我没有权限的。童先生不认可店员的说法，他提供的聊天记录显示。去年八月三号他提出停卡时，工作人员回复好的。并没有提到需要提供住院证明等流程。记者留下了联系方式，关于童先生退卡的诉求，发稿前，风尚瑞体没有做出进一步回复。童先生打算通过法律途径解决。幺八幺八黄金眼记者报道。