这个咖啡豆有异物，然后导致我这个咖啡机卡住了，那个异物的话应该是一个塑料的一个异物，然后它比较坚硬，然后导致我现在这咖啡机我猜测刀头应该损坏了，然后现在我来演示一下。它到底怎么回事儿？就这样反正。王先生住在杭州拱墅区，他说这台咖啡机是二零二二年初买的，花了四千多。自己经常在家用咖啡豆研磨咖啡喝。他说咖啡豆几乎都是在山姆购买的。最近用的这包是在山姆app上下的单，members mark经典意式拼配咖啡豆，一千克花了一百元左右。月初的一天，他照常把适量咖啡豆倒入机器，发现机器顶部研磨舱中的可拆卸磨盘拿不下来了，咖啡豆里面有个异物的塑料杂片。就卡住我这个刀头了，导致我这个刀头损坏，然后的话也没有办法继续工作了。它是卡在这中间，然后当时有一个小头，然后就是我用老虎钳给它钳出来的。就这个东西。看外观都好像，跟那个山姆的绑带是有点像的。王先生拿出了这一小节塑料片，和咖啡豆包装袋上的绑带比，颜色似乎更深，更窄，他觉得塑料片上的纹理和包装袋上绑带的纹理很接近。机器现在打不开，他怀疑里面还有塑料片。说是咨询过维修人员，修好大概一千多，呃，因为。我不会往咖啡机里面倒其他的东西，只会往里面倒咖啡豆，您当时倒进去的时候会检查吗？不会检查。就是现在的话这个咖啡机肯定是用不了了。王先生手里的这份袋装的咖啡豆还剩下一小部分，里面没有发现塑料异物，诉求是希望你可以赔偿我的损失，就帮我修好。把这个刀头修好，把这个刀头换掉。王先生询问过客服，这包咖啡豆是山姆会员商店杭州西溪店调货发出的。工作人员表示不方便接受采访。后来公共事务部门的负责人做了回应，柜员有将异物带到门店，但是经过现场的比对，其实这个异物和咖啡豆。自带的这个帮带啊，其实存在着差异，因为体积更小，然后材质呢类似于塑料，所以暂时其实无法确认。到底是商品本身带入。还是其他的问题，我们也在做进一步的这样的一个排查，目前为止我们其实已经跟我们的会员达成了。一致，然后会员对我们相应出具的方案也比较满意。王先生说，山姆方面表示可以帮他修好咖啡机，并在第二天已经落实。他又开始享受自制的咖啡。幺八幺八黄金眼记者报道。