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顾客称二次染发后头皮又辣又痛,效果也不理想?

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高女士反映,她去一家理发店染发,选了“木青灰色系的9-25号色”,吹干时发现头发很黄,不是她选的这个颜色,店员给她进行二次补染,结果颜色还是偏黄,她的头皮还感到特别辣,有刺痛的感觉。

文字稿
我之前也有染过颜色嘛,然后我最近一两年也没有染了我想。那个新鲜感嘛,染个颜色五一刚好。也比较空。诶,这样的。然后呢我到他们店里面染这个颜色也跟他说了不要那么黄的。就是黑色带一点点发,棕色的一点点棕,五月一号高女士去了杭州萧山潮龙汇的藤野造型店。各种发色集合在一块样板上。他选了木青灰色系的九杠二十五号色。说是染完发现不太一样,他在吹的时候我已经发现就是刚的头发它已经显示出来了是很黄的。我说这个颜色不对吧,我要染的那个颜色没那么黄。很黄比我现在这个头发还要黄。那么他就给我跟我说,他说你这个颜色要进行二次。不让。能达到那个效果,高女士说二次补染之后她觉得颜色还是偏黄,第二次的时候头皮特别烂。然后呢也带刺痛的感觉,我说我要染的那个颜色没有那么黄的。他说你要是觉得黄的话,那你刚才就应该去染黑茶色。那它这个。态度是这样子,我肯定心里也不舒服啊,他说换个人来给我弄,十五分钟了也没有等来有人来。跟我说。说话说什么,然后我要准备到他们店门口外面上厕所。他拎拽着我的衣服,他说你不要走。他说我这个钱还没付,你怎么能走呢?我走,我说我走什么走,那我就发火了嘛!现场一度发生肢体冲突,经过派出所处置,双方已经和解。说回这次染发,会员价是两百多元,店家全部免除了,高女士觉得还需要一定的赔偿,我现在头发受损了,我后面是很毛躁的,我昨天还录了视频,我。我是昨天自己水冲了一下,然后护发素也稍微抹了一下,还才那么顺哦,而且我这个。他第二次染的时候,因为时间相相距太近了嘛。那我这个头吃不消了,我昨天一整天都很头痛也头晕我。一整天花了时间,这个医疗医药医疗费是肯定要付的,那我这个头发后期护理啊。这个颜色我给他染回来,但是我不想在他们店里染了,他这个技术不行,还有一个呢,我这个误工费肯定也要补我一下的。你这样算下来我就跟他说一千五,因为我染个颜色,这种好一点的药水,外面你不到五百块是染不到的,高女士之前在店里充了钱,现在会员卡的余额还有五百多,她也想退回来,没调出来嘛,颜色第一遍。那他说这个短时间染第二次对他这个发质啊什么会有损伤,不会的,只要头发头发没有漂都不会有损伤的。它只是简单的上个色而已。那我头皮吃得消吗?你第二次给我染的时候这个头皮很辣很痒诶,头皮没有问题,你说没有损伤就没有损伤,那我问你我这个头发怎么那么变得那么毛躁啦。头发我们只是上个色啊,毛不毛躁。跟我跟染色没关系了。理发师回应,高女士选的颜色不需要漂发,不会损伤头发,她还拿出了当时的色卡做对比。其实其实对比了下来的话,它这个色度是差不多的说实话,九杠二十五你看这跟这个发色是不是差不多的。那是你那你返工修出来的,因为昨天负责人也给我打电话。赔两百块,两百块够我什么?我们是分部的,你联系门店吧,如果你们涉及到赔偿之类的,那个是个人去赔的,你们。嗯联系门店吧,哪个分部的,嗯广州分部,然后呢杭州那边也是一一起的,你联系门店那边吧,因为我们跟公司也申请了是这样子的。就是把我们店里的。护理最好的给你带一套,你自己回去用。你自己在市场买来的话也要大几百块钱,大几百你给我现金好了,我自己到外面做护理。那么我头发染色这一块呢。颜色呢?我们最早就跟你讲过了,就当时发型师给你染完之后不满意的时候就说了,我们说可以帮你免费调整对吧。双方后来协商一致,店家赔付五百块钱,并赠送一套养发护理产品,幺八八红姐记者报道。