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“绝味鸭脖”的土豆片,顾客质疑发酸变质

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崔先生反映,他在杭州一家绝味鸭脖门店买了些吃的,怀孕的妻子吃了之后,肚子疼了起来。崔先生说,当时买的东西包含土豆片,一开始还以为是柠檬味,后来想想,怀疑是发酸变质了。

文字稿
买了腐竹。嗯海带和那个土豆片。因为土土豆片它是买的最多的。花了十二块钱,六月六号下午两点多,崔先生在杭州萧山的绝味鸭脖银龙百货店。给怀孕的妻子买了一些吃的。买了东西后,他们又去了面店。就是吃了绝味鸭脖之后,然后我们的那个面其实是没有上的,好久没有吃这个东西了,因为当时我就在想我说诶这是不是有上新的口味啊。就现在不是有很流行那种柠檬味儿的,然后我呢可能就是再继续再再尝试多吃了几口。然后后面之后吃了吃我感觉诶这个好像不是柠檬味儿的。崔先生不喜欢吃土豆,听到妻子说的问题后,他也尝了尝。随后他们又回到了绝味鸭脖门店,找到了店员尝了一下。就是黏黏的一点脆感都没有,然后就去找店员。然后那个也有监控的嘛。然后我就给店员,我说你们这个是不是是不是变质了?电源电源拿起来就是说。闻了一下。他说好像是。变质了退了五块钱,五块钱现金,后面之后我发现那俩就是还有一对情侣要准备买,然后我说我说你不要把那个东西放那里了,你要让别人买还要继续吃吗。然后我就用手指着让他直接就是。去把那个东西然后就给他撤掉嘛,啊,但是他是装在那个袋子里面,他没有人。崔先生说,绝味鸭脖门店的店员退款后,他们又回到了面店。我们再继续去那家吃饭的时候。然后吃了几口就差不多。二十几分钟左右。他肚子就痛的不行了,费花一千多块钱了,项目他是做不了的去。观察,呃医生说是不排除食物中毒。腹痛就是。有导致流产的一个概率,那我们去。嗯经常去医院复查。医院急诊诊断为心悸,腹痛等,复诊建议待结果及时复诊,目前情况不排除食物中毒。建议马上消化科或急诊内科就诊。心率快,建议心内科检查治疗。报高危妊娠。因为我是在家里睡觉,我几乎我是早上就吃了一点点早餐,后面我中午饭吃直接没有吃任何东西的。那我直接睡觉睡到两点我才下来吃东西的,我早上给他蒸蒸的红红薯吃的玉米。崔先生和妻子认为,绝味鸭脖门店售卖的土豆片存在问题。大多数就是没有。盖那个保鲜膜的储储存不当吧,他们的到现在出了出了这个事。商家还没有出面嘛?赔付我们的一个医药费。还有我因为我自己也是开店的嘛,那两天我是一直在店在那个医院去。就是看护嘛,我去协商都是没有问题的,然后还有一个的话。我们产品的话有一个保质期,然后在售的产品都是有保质有在保质期内的,我们是每天凌晨冷链配送过来的,为了这个产品的保鲜,然后不容易风干,所以说包的保鲜膜,因为土豆的话它不容易干,和那个海带我们是没有包的,正常的话土豆的话是微辣的,至于说发酸我也不太确定,如果说顾客这边吃到如果说发酸的情况下。对他当时来找门店退款也给他退掉了,那假如如果你尝了第一口,如果说这个土豆真的说是酸掉的话,就正常情况下我们一般不会吃的对不对?但是顾客具体他吃了多少我们也不太确定,雷店长表示他们跟顾客协商过,顾客提出了高额赔偿的诉求,七万块钱,那对于我们来说肯定。没有任何的事实依据,我们不可能说顾客现在不是相当于说。走这个流程嘛,那我们这边就等着工伤或者说司法鉴定医疗鉴定之类的嘛,然后我们这边。听从就是他们的这边处罚吗?崔先生表示之前协商,因为对方的态度他们很生气。才提出了这个金额。他们还是希望可以协商,我当时买的土豆片。确实是坏的。然后拿了坏的土豆片之后,然后拿去。找他们店员,他们店员也是当场承认过的,是变质的是酸的,他为什么把剩下那些土豆片还是放在那个柜台里面。在售卖呢,我孕妇吃了这个问题,我进院了之后。你们这个你们这个老板和店长没有出来关心过我一句话,到现在了,老板是给出的答案是。拒绝一切沟通,一切协调。晚些时候,绝味鸭脖门店相关负责人发来短信进行了补充说明。六月六号下午顾客到店购买熟食。二十分钟后反馈菜品口感问题,并称身体不适。考虑到对方特殊情况,出于人道主义。安排店员陪同就医,并先行垫付了部分检查费用,且退了部分消费金额。经市场监管部门协调,对方先后提出七万元,一万元的赔偿要求。一切以市场监管,检测结果,医学鉴定,司法结论为准,依法承担对应责任。除此之外,顾客家属在门店经营时段,在店外向过往顾客散布不实言论,诋毁门店产品。已经对正常经营造成影响。对此,崔先生不认可。他说,当时店员只垫付了两百元费用就离开了,他们没有散布不实言论,只是说了土豆问题。他们希望对方承担医药费,误工费等共计约六千元。幺八幺八黄金眼记者报道。