奇瑞销售承诺补贴一年没到账，当时如何约定

刘先生去年在宁波一家4S店买了一辆奇瑞瑞虎8 PLUS，花了11万。他说买车时，销售表示可以享受补贴，但他等了快一年，一直没收到。不过采访时，销售说补贴已经算到车价里了。