赵先生跟儿子一家人住在杭州余杭云城板块的杭语城小区。房子将近两百平方，去年五月底，他们和科拉维萨门店签了全屋定制合同，预付了八万块钱，说是做完后根据实际结算。这家店在滨江区第六空间商场里面，八月份上门施工，我是一直在看，没有参与，小孩在跟他们沟通。他们基本上不理睬。就我也做服务的，我肯定知道客户的重要性。我肯定客户有求我必应，这是我的原则，举个例子啊，但他们不是。他们几乎你问十次他回答你一次。差不多了。赵先生不认可商家的服务态度，今年三月产品交付了，他说，当时看了看，有的柜子存在问题，这个后边是装装不来的。哦，装不上去，它那里是水平的，哎对里面还有一个呢是装不上去的。就这一块，它这一块永远装不上去，它没设置好了，是扣不牢吗？那这里扣牢这里就下来，下不来哦，它永远它可能设置的时候没有在，这个售后他没来处理，没有啦，因为人都联系不上。赵先生说，当时着急搬家整改，暂时搁置，后来发现商家经营状况不对劲儿，他担心多付的钱要怎么退回。是你业务员啊，法定代表人所有人都是你。我们现在唯一的需求就是把多付的将近三万块钱尽快退给我们。根据赵先生提供的报价单，全屋定制总价五万九千九百八十七元。他说在这个报价上再优惠百分之三，大概五万八是实际产生的费用。他们预付了八万，商家理应退两万二左右。来到第六空间商场里的克拉维萨高端全屋定制店，店里已经没人了，门口竖着温馨提示牌，该展厅存在经营风险，商场已实施管控。切勿与商家私下交易，咨询详情请联系商场收银服务台下方留了第六空间全国统一客服热线，有一次要。下单之前啊，我一起来的就在这里这个位置上的一个设计师在跟我们谈。讲这个方案的还有一个男的。好像他们是负责人。那个女的呢，是个设计师，我们在这里签合同。赵先生提供了门店负责人的电话，记者打电话，发短信联系，发稿前没有收到回复。商场代收银票据显示，八万预付款的收款方式，第六空间。商场方面介绍，门店撤场时，他们回访过大部分消费者，当时可能有客观原因没能联系上赵先生到底一共付了呃多少款项在市场内。啊，但同时可能也需要您出具相关的材料跟证明，就是呃确实是。呃，您跟他核算结算是五万八啊，是有多的款项，确实是是是在市场里面的，那这个市场里面呢，我可能也会需要找专人去核实啊，相关的这个内容。如果说确实是。如您所说，那么根据合同条款呢，我们该怎么样怎么样？啊，这个我们肯定是履行的。啊，所以只要是相信第六空间。交到我们市场里面的这个所有单子啊，这个我们一定是会负责到底的，幺八八黄金眼记者报道。